Які міни можуть підірвати перше враження про людину? Схеми ...

Скористаємося тезою відомого психолога С.Л.Рубинштейна: «У повсякденному житті, спілкуючись з людиною, ми орієнтуємося в його поведінці, оскільки як би читаємо його, тобто розшифровуємо його зовнішні дані і розкриваємо сенс що виходить таким чином тексту в контексті, має свій внутрішній психологічний план. Це читання виникає швидко, оскільки в процесі спілкування виробляється більш-менш автоматично функціонуючий підтекст до поведінки співрозмовника ».

Відповідно до цього в перші хвилини спілкування двох раніше незнайомих між собою людей кожен з них виступає в двох іпостасях: зчитувального і зчитуваного. У першій ролі співрозмовники орієнтуються на свій життєвий багаж вражень, у другій - подають систему знаків (одяг, зачіска, манери, обстановка).

Це взаємне сканування проходить в надшвидкісний режимі, і основа ставлення до співрозмовника закладається в перші 15 - 30 секунд зустрічі. Їх-то і називають «мінним полем», вибуховою арсенал якого складають типові схеми формування першого враження і фільтри сприйняття.

У сьогоднішньому випуску ми зупинимося тільки на схемах.

Фактор зверхності

Він запускається в разі наявного або передбачуваного нерівності, автоматично включає ієрархічність взаємодії. Помилки при цьому грунтуються на схильності переоцінювати або навпаки, недооцінювати різні якості особистості (як власної, так і нового знайомого). Що забавно: параметр переваги вибирається один-єдиний. І він неодмінно повинен бути значущим! Той, хто має проблеми зі здоров'ям, знайомлячись з рум'яним здорованем, ризикує віддати йому пальму першості.

Американський психолог П.Уілсон описує експеримент зі студентами, яким в різних групах представляв супутника, містера Інгледа, називаючи то лаборантом, то професором. Після його відходу випробовуваних, що не відали про те, що виступають в цій якості, просили описати зовнішність пана. У тих випадках, де він був «лаборантом», зростання опинявся нижче на 15 см!

Це приклад запуску фактора переваги за принципом професійного статусу. Взагалі ж у його дії мають важливе значення два джерела інформації: зовнішнє оформлення людини і манера поведінки, сигналячих про групову приналежність. І навіть при демократизації відношення до цих параметрах з боку соціуму неофіційна знакова система зберігається.

Що підвищує персональний рейтинг за названим установкам?

Наприклад, гардероб підсвідомо оцінюється за ціною (якість і т.п.), силуету (статусний - прямокутник, нізкостатусний - куля) і навіть кольором (у нас в країні, як не дивно, чорно-біла гама). Втім, при синтезі цих ознак вони корелюються, і дорога одіж є показником фінансового переваги, чоловік в окулярах, як не крути, вважається розумним і т.п.

Манери теж можуть трактуватися по-різному: зовнішня незалежність поведінки прийматися за нахабство, занадто розслаблена поза - як демонстрація влади і т.д. Перевага в цьому випадку може виявитися істинним або уявним. Головне - не потрапити в залежність від цього.

Фактор привабливості

Досить широко відомо, що зовнішня привабливість людини може призвести до помилок в оцінці його властивостей. Наші вітчизняні психологи показували педагогам особисті справи учнів, підібрані за принципом «красиві - некрасиві». Вчителі приписували першим більш високий інтелект і статус серед однолітків і навіть більш сприятливу обстановку в сім'ї. Такі експерименти неодноразово проводилися в різних країнах, не тільки щодо дітей, а й дорослих, а результати їх виявлялися схожими.

По суті, омани за цією схемою формування першого враження аналогічні дії фактора переваги: сприйняття однієї ознаки поширюється на безліч інших. Мова йде про те, що привабливість в силу соціальної природи людини розцінюється як ступінь наближення до того типу зовнішності, який максимально схвалюється групою або групами, до яких характеризується належить.

Фактор «відношення до мене»

Ще раз про студентів. Р.Нісбет і Т.Вільсон надали їм можливість поспілкуватися з новим викладачем. До деякими з них той демонстрував симпатію, до інших - ні. Чи треба говорити, що опинилися в доброзичливому просторі спілкування вище оцінили цього викладача, ніж відчули його холодність.

Е.В.Клюев пише про механізм цього стереотипу так: «Якщо я вважаю себе розумним, які знають інженером, добре розуміються в політиці і футболі, щасливим в сімейному житті, то відношу себе до групи знають інженерів, знавців футболу і т.п., тобто маю суб'єктивні уявлення про те, що таке розумна людина, знавець футболу і т.п. Значить, знаком приналежності до цих груп буде згода оцінок співрозмовника з моїми ».

Як правило, типові схеми використовуються комплексно, а не окремо, і це називається ефектом ореолу. Ефект ореолу проявляється в тому, що при формуванні першого враження загальне позитивне враження призводить до переоцінки, а негативне - до недооцінки незнайомої людини.

Насправді кожен (або майже кожен) з нас здатен оцінити психологічні характеристики нового партнера по спілкуванню адекватно. Що для цього потрібно? Нейтральна ситуація. Погодьтеся, не дуже часто таке зустрічається. Значить, як казав Карлсон: «Спокій, тільки спокій».