Як правильно відкрити торгове підприємство?
Отже, ми відкрилися! Новенькі вітрини начищені до блиску й забиті товаром, продавці включили чарівні посмішки, господарі-підприємці приготували великий сейф для складування прибутку. А покупців-то і немає ...
Давайте проаналізуємо, як почати ефективну торгівлю і залучити тих, хто завжди правий - покупців.
Ще на стадії ремонту приміщення актуально використовувати свежеоштукатуренние стіни для попередньої реклами. Актуальні плакати, що характеризують основний напрямок вашої діяльності, наприклад: «Тут буде Аптека!» Або «Супермаркет чекає вас 1 червня!». Такі недорогі способи привернути увагу споживача принесуть свої плоди: населення прилеглих будинків запам'ятає ключове слово рекламної фрази і оцінить для себе ступінь корисності нового магазину.
Безпосередньо перед відкриттям, за 2-3 дні до призначеної дати, приступаємо до прямого інформування потенційних покупців. Якщо це продуктовий магазин, орієнтований на навколишніх жителів, інформація про його відкритті повинна з'явитися біля кожного під'їзду. Якщо ви затіяли більш глобальний бізнес, ефективною буде телереклама, бажано в прайм-тайм.
При цьому не обмежуйтеся інформаційним повідомленням, влаштуйте з відкриття свято для кожного відвідувача! Проведення конкурсів з призами та подарунками, роздача дисконтних карт кожному покупцеві, візит якої-небудь знаменитості, традиційна червона стрічка - важливо, щоб відкриття вашого магазину не пройшло непоміченим, а стало подією для кожного покупця.
Проаналізуйте помилки та упущення конкурентів. Наприклад, мережа магазинів «Магніт» програє в тому, що не надає безкоштовну упаковку- мережа «Другий Дім» ваші продукти упакує, а ось про збереження клієнтських автомобілів не подбає. Не скупіться! Пам'ятайте про те, що риба шукає, де глибше, а людина - де краще. Кошти, витрачені вами на упаковку і безкоштовну доставку об'ємного товару, парковку, догляд за дітьми покупців та інший додатковий сервіс повернуться до вас стократ.
Якщо ви продумали дисконтну систему для свого магазину, врахуйте, що вона повинна функціонувати з першого робочого дня. Якщо готового плану дій щодо розвитку системи знижок у вас немає, варто негайно його скласти. Яких тільки варіантів дисконту не придумали сучасні маркетологи! Практика ж показує, що чим простіше розрахунок знижки, тим активніше клюють на неї покупці.
Наведемо приклад: одна аптечна мережа задумала глобальний дисконт для залучення клієнтів і ввела книжечки реєстрації покупок для розрахунку наростаючою знижки. Ідея непогана, націлена на створення кола постійних клієнтів, але ... Що вийшло на практиці? Клієнти, які забули книжку будинку, потрапили в неприємну ситуацію на касі: психологічно налаштувавшись на знижену ціну, вони відчули себе обділеними і обдуреними.
Є кілька варіантів, доступних і прийнятних для всіх без винятку:
1. Знижка у певні години роботи, наприклад, вранці (з 8.00 до 11.00) або ввечері (з 21.00 до 23.00). Обчислити, в який час надавати знижку, легко: треба тільки кілька разів протягом дня зайти в магазин конкурентів, оцінити кількість покупців і зробити висновок.
2. Знижка вихідного дня. У вихідні, особливо влітку, торгівля завмирає, а така акція допоможе залучити залишилися в місті покупців саме у ваш магазин.
3. Наростаючий дисконт. Мінус для вас - необхідна повна комп'ютеризація обліку покупок, плюс для покупців - кожна наступна покупка стає все більш вигідною.
Яку б дисконтну програму ви не склали, обов'язково проінструктуйте персонал: досить часто, особливо в маленьких магазинчиках, буває, що покупець прочитав рекламу і вимагає знижку, а продавець не розуміє, про що йдеться.
Ці нехитрі поради допоможуть вам на початку діяльності. Про те, як утримати прийшли клієнтів - наступного разу. Пам'ятайте головне: чим краще ви подбаєте про комфорт своїх покупців тим більший прибуток вони принесуть вам!
