Як ефектно сказати «Ми відкрилися»?

Перше, що повинен пам'ятати кожен власник знову відкривається підприємства роздрібної торгівлі, що задумав рекламну акцію: акція починається задовго до того, як вивішується великий плакат і збираються запрошені.

Найкраще початок рекламної акції, з моєї точки зору, продемонструвала компанія Phillips, збираючись провести презентацію нового телевізора. Починалася акція із запрошення на презентацію: замість того щоб відправити запрошення поштою (звичайною, електронної, факсом), компанія відправила до кожного майбутнього відвідувачеві презентації кур'єра.

Не знаю, що говорилося і підносилося чоловікам, але підхід посланця до жінок я випробувала на собі. До кабінету увійшов молодий чоловік, одягнений в діловому стилі, урочисто дістав з-під піджака троянду і, вручаючи її, прошепотів: «Ви маєте шанс побачити те, чого ніколи не бачили!». Можете собі уявити, яка фраза повисла у мене на язиці в якості відповіді - молода людина ж не представився! Але, витримавши паузу рівно такої довжини, щоб я встигла набрати повітря для відповіді, але не встигла його випалити, кур'єр продовжив: «Компанія Phillips просить вас надати їй честь і бути присутнім на презентації». Тут же був витягнутий сувенір, до якого була прикріплена листівка-запрошення.

Як ви розумієте, шановний Читач, на презентації я була присутня - відмовитися від подібного запрошення можна було тільки в разі всесвітнього потопу. Більше того, я спочатку була вельми доброзичливо налаштована до компанії, до теми і предмету презентації. Погодьтеся, це дуже важливо для успіху будь-якої рекламної акції: доброзичливий клієнт.

А адже таке ставлення стало можливим тільки тому, що презентація фактично була розпочата у момент вручення запрошення. І неважливо, що жодного слова про предмет презентації не було сказано. Головне - створення у майбутнього відвідувача презентації відповідного настрою.

Такий же метод можна сміливо рекомендувати для рекламної акції при відкритті будь-якого магазину.

Перед її початком слід розробити сценарій, підготувати «роздаточну» рекламу (листівки, запрошення, рекламні буклети і так далі), провести тренінг для промоутерів і супервайзерів, визначити місця розстановки промоутерів в ключових точках неподалік від магазину - щоб створити потоки людей до магазину.

Завдання промоутерів - це завдання єгерів-загоничів на полюванні, які виганяють дичину прямо на мисливця (на продавця магазину), а завдання супервайзера - це завдання головного єгеря, який визначає напрямок руху дичини, місця розстановки загоничів, під час полювання переставляє єгерів - залежно від поведінки дичини, і таким чином забезпечує максимальну ефективність єгерської роботи.

Розповсюдження листівок - ліфлетінг - ефективно тоді, коли забезпечується точність охоплення цільової аудиторії. Це означає, що промоутери не повинні прагнути до того, щоб неодмінно вручити листівку кожному перехожому, але повинні забезпечити охоплення тих, хто відповідає портрету потенційного покупця магазину. Визначення відповідності портрету потенційного клієнта проводиться промоутерами в першу чергу за зовнішніми ознаками: стать, вік, зовнішній вигляд, марка автомобіля і так далі.

Крім того, в процесі ліфлетінг промоутери зазивають народ майже що ринковим варіантом: «Купуйте оселедця голландські, самі жирні і свіжі оселедці!». Для промоутерів складається так звана «речівка», яку вони повинні викрикувати з тим же ентузіазмом, з яким ринкові торговки рекламують свій товар.

«Речівка» повинна складатися з ключових фраз, звернених до потенційних покупців магазину. Реагувати на ці фрази будуть в першу чергу ті, хто відповідає портрету потенційного покупця - адже фрази складені з урахуванням їх психологічних особливостей та їхніх потреб.

І ось промоутери та супервайзери готові, продавці знаходяться на своїх робочих місцях, пора відкривати двері магазину. В ту ж секунду, як тільки двері відчинилися, промоутери починають роботу «загоничів дичини»: викрикують «речівку», вручають листівки (які називаються в даному випадку купоном на дисконтну знижку) перехожим, декламують вірші - робота промоутерів в таких випадках нагадує шоу.

Супервайзери, обходячи район, розшукують місця найбільшого скупчення людей (але не занадто далеко від магазину), переміщують промоутерів в більш перспективні з погляду пошуку покупців місця. Чим краще працюють промоутери, тим більше потенційних покупців зайде в магазин. А зайшовши, можуть щось і придбати, але навіть якщо покупка не відбудеться, то все одно потенційний покупець запам'ятає магазин і його асортимент (особливо, якщо збереже «роздаточну» рекламу).

Для найбільшої ефективності «відкриває» рекламної акції, її не варто закінчувати в один день - у перший день роботи магазину. Найкраще продовжити таку акцію на тиждень: чим більше листівок буде роздано, тим більше потенційних покупців запам'ятає, що в даному конкретному місці відкрився магазин, асортимент і ціни якого будуть цікаві (нехай не в даний момент, нехай після зарплати - але цікаві).

Можливо також залучення покупців за допомогою семплінгу - безкоштовної роздачі пробних зразків товару. Звичайно, не всі товари підходять як «безкоштовних пиріжків» (наприклад, одяг або взуття), але ж є ще супутні товари: наприклад, засоби по догляду за взуттям (для магазинів взуття) або недорога біжутерія (для магазинів жіночого одягу), шпильки для краваток (для магазинів чоловічого одягу) і так далі.

Не секрет, що російський покупець найбільше залучається «на халяву», виходячи з принципу, що «на халяву і хлорка - сирок», і саме тому семплінг ефективний як для проведення маркетингових досліджень, так і для залучення покупців до торгової точки.