Що повинен знати про людей кожен лідер? 10 підказок для поліпшення відносин.
Люди - це основа лідерства. Одна стара мудрість говорить: «Якщо хтось вважає, що йде на чолі, але за ним ніхто не слід, значить, він просто гуляє сам по собі». Якщо ви не вмієте будувати взаємини з людьми, вони не будуть йти в ногу з вами. З часом взаємини або створять вас, як успішного лідера, або в кінець вас знищать.
Взаємини в команді - це фундамент будь-якого бізнесу. Якими будуть взаємини з людьми, таке буде підстава «дому». Правильні взаємовідносини схожі на добре замішаний розчин між цеглою. Чим якісніше розчин, тим краще зчеплення, тим стійкіше стіни, тим довговічніше будова.
Виходячи з мого досвіду роботи з людьми, хочу виділити наступні чотири основоположних стовпа роботи з командою.
Найцінніше надбання кожного керівника - люди.
Найважливіше якість лідера - вміння спілкуватися з людьми.
Успішний лідер здатен керувати самими різними групами людей, бо головне в лідерстві - люди.
Можна вміти знаходити з людьми спільну мову, не будучи хорошим лідером, але не можна бути хорошим лідером, не вміючи знаходити спільну мову з людьми.
Я виявила, що кожен лідер поводиться одним з трьох способів: 1) використовує людей, 2) уникає людей і 3) поважає і любить людей. Головне, більше помічати хороші якості людини, а не його недоліки.
Справжній керівник той, хто бере на себе відповідальність за здоровий характер і розвиток своїх відносин з людьми.
Найбільша і непрощенна помилка багатьох лідерів у тому, що вони відокремлюють керівництво від взаємин. Це трапляється, коли керівник займає пост лідера і вважає, що люди будуть слідувати за ним чинності його положення. Але найчастіше виходить так, що люди не хочуть іти за таким керівником.
Керівник, у свою чергу, звинувачує людей в їхніх вчинках, не помічаючи своїх власних проколів у відносинах з ними. Ситуацію можна і потрібно виправити.
Що ж повинен знати кожен керівник про людей, що знаходяться в його команді?
1. Люди відчувають себе незахищеними. Дайте їм впевненість. Більшість людей в якійсь сфері життя відчувають невпевненість. Невпевнені, незахищені люди завжди шукають безпеку. І будуть шукати її в першу чергу у свого лідера. Коли вони отримають впевненість від керівника, вони створять йому саме безпечне оточення.
2. У людей є проблеми. В першу чергу почніть говорити про них. Спочатку потрібно їм допомогти, а потім чекати ефективної віддачі в роботі. Більшість людей, маючи проблему, думають, що їхня ситуація - абсолютно особлива.
3. Людям подобається відчувати себе особливими. Показуйте їм, що цінуєте їх. Говоріть їм щиро і конкретно, що ви насправді думаєте про них. Не бійтеся демонструвати це на людях, нехай інші знають, як і за що ви цінуєте людини.
4. Люди чекають, що завтра буде краще. Дайте їм надію. Будь-яка людина живе очікуванням кращого. Де немає надії на майбутнє, там немає сили в сьогоденні.
5. Люди потребують розуміння. Прислухайтеся уважно, про що вони говорять, про що плачуть, про що мріють, над чим сміються, що планують ... Беріть на замітку все почуте.
6. Людям не вистачає напрямки. Покажіть їм його. Лідер повинен знати шлях сам. Він повинен також сам йти по цьому шляху і показувати його іншим.
7. Люди емоційно виснажуються. Постійно підбадьорюйте їх. Багато років тому проводився експеримент на здатність переносити біль. Скільки може людина простояти босоніж у відрі з крижаною водою? З'ясувалося, що коли хто-небудь при цьому був присутній і підбадьорював, і підтримував стоїть у воді, той міг протриматися в два рази довше, ніж на самоті.
8. Люди хочуть бути успішними. Допоможіть їм здобувати перемоги, маленькі і великі. Тим самим ви придбаєте одного на все життя. Майте самі як лідер бойовий дух, будьте наповнені оптимізмом, енергією, натхненням. Людям хочеться належати до команди, що досягає наміченої мети.
9. Люди хочуть мати взаємини один з одним. Надайте їм середовище спілкування. Застосовуйте в спілкуванні «Принцип 101%». Знайдіть 1% спільного з людиною і приділите цьому 100% своєї уваги. Люди не можуть без спілкування, їм важко працювати на самоті.
10. Люди шукають зразок для наслідування. Станьте для них прикладом. Як правило, люди роблять те, що бачать.
Невелике домашнє завдання для вас, керівник. Не полінуйтеся і приділіть час роздумів на цю тему, і спробуйте відповісти на наступні питання.
Які найбільші труднощі ви відчуваєте в спілкуванні?
Складіть список людей, яких, як вам здається, ви найменше опікали і проявляли участь у їхньому житті?
Почніть думати про те, як можна почати долати ці труднощі і будувати з цими людьми близькі стосунки?
Ви можете працювати з людьми і працювати ефективніше, ніж учора! Вірте в людей, вірте в себе, вірте у свій успіх!
