Яким повинен бути керівник? Частина друга.
У цій статті хотілося б продовжити розпочату тему про правильну поведінку керівника. У минулій статті ми вже відзначали, що морально психологічний клімат відіграє найважливішу роль (звичайно ж, після тебе, О керівник!) В досягненні трудовим колективом поставлених цілей. Сьогодні я хочу ще глибше поглибиться в нетрі людських взаємин, щоб виробити правильну систему комунікацій в зв'язці керівник-підлеглий.
Для початку непогано було б як-небудь систематизувати взаємини всередині колективу з точки зору участі в ньому керівника. Неоціненну допомогу в цьому питанні нам нададуть американські дослідники Блейк і Мутон. Ці товариші пропонують розділити взаємини в робочій групі на наступні типи.
Невтручання. У цьому випадку керівник стоїть осібно від решти колективу, його мало турбують люди, якими він керує, він не прагне досягти якусь глобальну мету, ніяк і нікому не делегує свої повноваження. Єдине, що турбує керівника - це як би подовше затриматися в своєму кріслі.
Тепла компанія. Тут керівник всіма силами бере участь у житті колективу, влаштовує «ялинки» і ранки, корпоративних вечірок немає кінця, щоб згладити «послевчерашнее» шеф уважно стежить за наявністю кефіру в офісних холодильниках. Любов підлеглих до начальства росте, проте накази перестають виконуватися, і продуктивність праці наближається до рівня плінтуса.
Задача. Керівник думає тільки про досягнення стахановських темпів робіт, при цьому піт і кров співробітників його мало хвилюють.
Золота середина і команда. Це найбільш кращі моделі побудови відносин всередині колективу. Керівник максимально враховує інтереси як колективу, так і інтереси спільної справи. Вам як керівнику слід прагнути саме до цієї моделі в обхід всіх вище перерахованих.
Яка б модель взаємин не склалася в керованому вами колективі, вам все одно доведеться вдаватися як до покарань, так і до заохочень. Звичайно, вам вибирати: звільняти співробітника або обмежитися тільки різками, але при здійсненні покарання слід пам'ятати про деякі правила. Кара за проступок повинна наздоганяти підлеглого негайно, щоб запізніле покарання не здавалося громом серед ясного неба. Абсолютно всі, хто провинився повинні бути покарані незалежно від ступеня участі кожного в провині (хтось був призвідником, а хтось так ... поруч стояв - не важливо, все на ешафот!). Поступове наростання міри покарання нецелесообразно- краще зробити перший же покарання таким, щоб вторинного його застосування вже не було потрібно. При покаранні потрібно роз'яснити провинився бажану модель поведінки (що таке добре, і що таке погано).
При заохоченні потрібно також дотримуватися деяких правил. Нагороджувати бажано за якесь конкретне виконане завдання, а не за абстрактні «високі показники». Нагорода, як і покарання, повинна наздогнати свого власника негайно, а її розмір не обов'язково повинен бути більшим, іноді малі нагороди виявляються ефективніше великих. Винагорода має бути досяжним, тобто заохочення заслуговують будь-які, в тому числі і найменші успіхи, а не тільки «видатні досягнення у праці». Нагородження краще робити раптовими і непередбачуваними (неждана премія завжди приємніше планової).
Взагалі кажучи, щоб бути хорошим начальником, потрібно пам'ятати всього дві речі: будьте справедливі до всіх своїм співробітникам і не бійтеся брати на себе відповідальність (у всьому завжди і скрізь винен керівник).
Тепер ви знаєте як стати хорошим керівником! Залишилося тільки знайти вільний кермо ...
Бережіть себе.
