Сталінські методи керівництва. Що не повинен робити керівник?

Спілкування керівника з підлеглими передбачає кілька обов'язкових обмежень, яких слід дотримуватися, якщо ви прагнете стати успішним керівником і зберегти повагу своїх працівників:

- не можна заводити фаворитів серед співробітників, перевагу будь-кому може віддаватися тільки на підставі професійних якостей, але ніяк не з міркувань: «це хороша людина, він мені подобається»;

- не можна покривати і замовчувати промахи фаворитів (навіть якщо це фаворити за професійними якостями), якщо їх промахи позначилися на інших співробітниках або на доходах компанії-покарання має бути в тій же мірі публічним, якою мірою публічним було піднесення;

- не можна демонструвати підлеглим привілеї, пов'язані з посадою або з доходами, особливо тим підлеглим, які подібних привілеїв не мали і не матимуть (фраза «Ох, і намучився я сьогодні з домробітницею, поки пояснив, що саме потрібно зробити! В наш час так важко знайти хорошу домробітницю! », звернена до людини, яка з фінансових міркувань не може придбати пральну машину-автомат, викликає різку неприязнь);

- не можна додатково навантажувати співробітників роботою (понад службових обов'язків), що не супроводивши подібне навантаження відповідним матеріальним заохоченням, але навіть при наявності фінансової компенсації, слід спочатку дізнатися, чи згоден співробітник на додаткове навантаження;

- не можна завантажувати співробітників своїми особистими справами (наприклад, не варто відправляти когось із співробітників за квитками в театр, в аптеку, на ринок і так далі- або має бути співробітник, для якого подібні заняття будуть службовими обов'язками);

- ні в якому разі не можна розголошувати конфіденційну інформацію, якщо немає нагальної службової необхідності.

Обов'язковою вимогою до керівника, який бажає домогтися відданості співробітників і нормальної атмосфери в колективі, є неухильне дотримання ввічливості у поводженні з ними - навіть якщо мова йде про проступок, промаху і так далі. Набагато краще звільнити винного працівника, ніж образити його.

А.Г.Зверев в «Записках міністра» (Политиздат, Москва, 1973) згадує про одну з бесід зі Сталіним: «Пам'ятаю, якось в кінці 1943 року, годині о п'ятій ранку на дачу подзвонив И.В.Сталин . Увечері я повернувся з Казахстану. Глава уряду вибачився за пізній (правильніше було б сказати - ранній) дзвінок і додав, що йдеться про надзвичайно важливій справі ».

Зверніть увагу: Сталін вибачився за час дзвінка, незручне для співрозмовника, і тут же пояснив, що подібний час пов'язано з винятковістю питання - вибачення і виправдання. І це - з боку керівника, чиї накази були практично не підлягають обговоренню, обов'язковими до виконання, а за зволікання у виконанні наказу (не те що за непокору!) Слід було невідворотне покарання. Тим не менш, Сталін проявляє виняткову ввічливість, що, звичайно ж, не може не викликати почуття подяки у співробітника, а також стимулює бажання зробити все якнайкраще, щоб виправдати таке ставлення керівника.

До цих пір ми говорили про проблеми спілкування з власними співробітниками і соратниками. А як бути з чужими? Як бути з іншими керівниками? Адже вони, здавалося б, люди, що володіють аналогічним рангом. З ними-то можна дружити?

Не знаю як вам, а мені жодного разу не попалося ніде згадка, що Сталін підтримував дружні - в загальнолюдському, не в державному сенсі цього слова - відносини з керівниками інших держав. Це й не дивно, адже інша держава в будь-який момент із союзника може стати ворогом і конкурентом: згадаймо хоча б Америку і Англію, які під час другої світової війни були союзниками СРСР.

Тому дружба - як між звичайними людьми - між керівниками держав представляється справою сумнівним, і може не тільки не сприяти виживанню держави, а й навпаки - поставити його в таке становище, коли мова буде йти не про існування держави, а про виживання народів, його населяють .

Те, що вірно для керівників держав, вірно і для керівників компаній. Ті ж керівники, які більше хочуть дружити, а не працювати, піддають свою компанію небезпеки банкрутства, поглинання конкуруючою компанією і так далі. Мені доводилося знати керівників, які прагнули до подібної дружбі. Мотивація була проста: приміром, якщо керівник заводу-постачальника буде особистим другом, то постачання будуть здійснюватися в термін, не завжди потрібно передоплата, з'явиться можливість дисконтних знижок тощо.

Все це добре працювало до певного моменту. Як тільки у постачальника виникали складності, дружба вже переставала мати значення: при всьому бажанні керівника заводу-постачальника він був просто не в змозі виконати свої зобов'язання. Але зате апелював до дружніх відносин: «Ти ж не будеш влаштовувати судовий розгляд через невиконання контракту? А пам'ятаєш, коли у тебе були фінансові проблеми, я давав тобі відстрочку платежу. Почекай, і у нас все налагодиться ». Важко не піддатися, коли волають до почуття дружнього обов'язку, до зобов'язань, підкріпленим взаємними послугами та поступками. Але знаєте, якщо зібрати всіх керівників, компанії яких збанкрутували через подібну дружби, то набереться населення невеликого держави.

Так, збереження іміджу керівника передбачає певне приватне самотність, відсутність нормального спілкування, постійна недовіра до оточуючих. Але це - плата за ранг. Звичайно, при збереженні такого іміджу доводиться боротися з підсвідомої установкою «подобається всім, це сприяє виживанню». Але установку можна змінити, адже боротьба за виживання здійснюється різними способами.

Наприклад, птиця, яка прикидається пораненою і веде мисливця від гнізда з пташенятами, сприяє виживанню виду. А птах, який пропонує мисливцеві своїх пташенят, а сама рятується, виживанню виду ніяк не сприяє, навіть якщо після цього вона буде жити до другого пришестя. Так і з виживанням керівника: для нього виживання означає не можливість подобатися всім, але - збереження певного іміджу, який сприяє успішній роботі.