Командна робота. Як підвищити показник результативності?
Основа роботи більшості організацій - праця команди. Кожен її учасник - людина, що володіє певними знаннями, вміннями, кваліфікацією, своїм показником результативності роботи. Компанія може об'єднувати людей абсолютно різних або схожих спеціальностей як у великі, так і в маленькі групи. Коли діяльність людей спрямована на досягнення конкретної спільної мети, то мова йде про гру в команді. Таке об'єднання може працювати справно, досягати поставлених цілей, приносити прибуток, але в деяких випадках створення команди не виправдовує себе, з часом підприємство стає збитковим і веде до розформування колективу.
Розглянемо, як зробити роботу команди більш продуктивною. Ці поради допоможуть уникнути багатьох помилок учасників команди. Отже, приступимо.
1. Навіщо потрібна команда? Визначення цілей роботи. Позитивна відповідь на поставлене питання не має народжуватися в поспіху, сиюминутно або як наслідування іншим компаніям, теж створив для роботи команди («Буде так само, як у них»). До вирішення треба підійти з точки зору доцільності і раціональності, оцінити можливий розвиток всієї організації в цілому. Для цього розглядаємо всі «за» і «проти», ретельно обмірковуємо, радимося з людьми, яких плануємо брати в команду. Командна робота передбачає вирішення конкретних завдань, досягнення цілей спільними зусиллями.
На підготовчій стадії створення команди необхідно намітити орієнтир, приблизний курс дій. Якщо цього вчасно не зробити, то у колективу незабаром пропаде бажання працювати, механізм розхитається і вийде з ладу. В результаті вийде так, що дії керівника з вибору, підготовці, об'єднанню людей в команду пропадуть дарма. Таким чином, відразу треба вирішити питання про доцільність створення команди, визначити цілі діяльності, а тільки потім - комплектувати її.
2. Розподіл посадових обов'язків між членами команди. Якщо керівник вчасно цього не зробить, то результат роботи отримає пізно або взагалі не тієї якості. У кожної людини в такому об'єднанні повинна бути своя роль, своє призначення. Треба враховувати спеціальність працівника, досвід роботи, наявність практичних навичок та інші фактори, так як «те, що виходить в однієї людини просто чудово, в іншого може не вийти взагалі». План роботи повинен обговорюватися всією командою, відразу ж в результаті діалогу і досягнення згоди відбувається і розподіл обов'язків. Приклад грубої помилки керівника: план роботи він створює один і потім передає його команді. Мається на увазі: «Робіть роботу, як хочете! Самі розбирайтеся і розподіляти! ». Не робіть таким чином.
3. Налагоджуємо канали обміну інформацією. Не секрет, що цінується дуже дорого тільки інформація, отримана вчасно. Застарілі відомості або дані не по темі просто марні. Керівнику необхідно забезпечити вільне спілкування всередині команди і її спілкування із зовнішнім світом. Учасники групи повинні отримувати інформацію вчасно і безперешкодно обмінюватися між собою відомостями. Керівнику варто задуматися про підключення комп'ютерів до мережі Інтернет, обслуговування оргтехніки, надання службового телефону для кожного учасника команди, наданні інших засобів комунікації.
4. Враховуємо не тільки професійні, а й особисті інтереси. Безсумнівно, команда - об'єднання фахівців і професіоналів для спільної роботи в досягненні мети. Однак якщо професійні інтереси в команді збігаються, а особисті - абсолютно протилежні, то рано чи пізно може назріти конфліктна ситуація. Такі ексцеси переборні, їх можна контролювати. Для цього керівнику бажано провести ряд заходів. Наприклад, анкетування, спільні тренінги, співбесіди. Так можна з'ясувати, що саме хочуть учасники команди. Можна буде спрямувати сили і потенціал у потрібне русло.
Але що робити, якщо конфлікт вже назріло, і результати роботи команди йдуть на спад? Терміново з'ясовуємо причини такої неприємності. Для цього треба дізнатися, що саме люди чекають один від одного, від роботи, від компанії або керівника. Врегулювання конфлікту в такому випадку - тимчасовий процес, що супроводжується спадом показників роботи. Але врахуйте, що дешевше і простіше буде знайти причину конфлікту і врегулювати питання, ніж формувати нову команду і чекати, поки люди спрацюються. Рішення проблеми допоможе нормалізувати роботу, відродити відносини і отримати людей, які знають, що саме від них очікують, чого вони самі хочуть.
5. Мотивуємо команду фінансово. Люди працюють найчастіше для задоволення своїх корисливих інтересів, прагнуть до матеріального благополуччя. Рідше робота - тільки спосіб задоволення інтересу, прояви ентузіазму. Керівник може створити систему бонусів, заохочень за працю. Кожна людина в команді повинен знати, на що йому розраховувати. Деталі грошового питання керівникові краще вирішувати з кожним членом команди окремо. Повинна враховуватися складність роботи, кваліфікація, досвід та інші фактори. Не можна використовувати підхід, іменований «розрахуй свою зарплату сам», коли озвучується тільки вигода команди від спільної справи, без додаткових пояснень для кожної людини. Члену команди треба знати, що він отримає і заради чого старається, спочатку, а ніяк не після здачі результату роботи.
6. Довіра - важлива складова успішної роботи команди. Що ж зробити, якщо люди, що працюють в одній команді, не довіряють один одному? На це може бути багато причин, а отже, і шляхів вирішення нітрохи не менше. Все залежить від ситуації. Назву лише засоби, якими можна вирішити проблему: спільні тренінги та семінари, корпоративні вечірки і свята, співбесіди, розформування або заміна частини складу команди та інші.
Це тільки 6 можливих шляхів поліпшення роботи команди. Всі вони вкрай важливі, без них складно отримати злагоджену і результативну команду професіоналів. Подивіться, може тут Ви якраз і знайдете проблему і шлях її вирішення? Успіхів!
