Як навчитися керувати?

Отже, виправдалися всі ваші очікування, збулися всі мрії і плани, про які ви марили всі останні місяці своєї роботи, і, нарешті, вас призначили на відповідальну посаду - ви стали начальником!

Ви так довго хотіли цього, не спали, думали, переживали, що коли вам повідомили новина, то крім радості і гордості за себе, такого молодця, більше нічого випробовувати і не могли. І це правильно - кожна людина повинна в своєму житті відчути відчуття польоту від того, що поставлена мета досягнута, підняти, так би мовити, свою самооцінку.

Ейфорія керівника - річ досить приземлена, тому триває досить недовго, від сили день-два, і ось в один прекрасний момент ви приходите вранці на роботу і розумієте, що ви вже не просто службовець, а керівник, і що навіть заздрісні підлеглі вже ні в силах нічого змінити. Але при всій барвистості цієї сторони медалі почуття і емоції вже не ті, що наповнювали вас кілька днів тому. Тепер у вашій свідомості цілком нормальне, виразне розуміння того, що сталося.

Не поспішаючи проходите між рядів підлеглих вам людей. Відкриваєте двері тепер уже вашого особистого кабінету. Кладете портфель на стіл. Включаєте комп'ютер. Ваше тіло повільно занурюється в м'яке шкіряне крісло керівника, а думки опускаються глибоко в кору головного мозку. І ось саме тут настає страшний момент - перед очима постає величезний знак оклику і чітка думка про те, що на самій-то справі ви ніколи в житті не керували і не несли відповідальності за роботу інших людей. Весь день вас мучить тільки одне: «Що тепер робити? Як управляти? Куди рухатися далі? ».

Для початківця начальника найважчою, на мій погляд, завданням є навчитися правильно, а значить, продуктивно спрямовувати роботу своїх підлеглих, і, як результат, вміло розпоряджатися часом співробітників і якістю кінцевого продукту їх діяльності.

Здавалося б, що легше - посадив співробітників за робочі місця, і вони працюють. У цьому є частка істини - кожен працівник в кінцевому рахунку знає коло своїх обов'язків: які речі він вміє робити, які ні, і які може зробити той, що сидить за сусіднім столом. Причому це знає кожен ваш службовець!

Якщо зібрати всіх ваших працівників, то їх можна порівняти зі зграєю птахів, які, не будь у них вожатого, можуть все життя хаотично літати. І, швидше за все, кінець їх буде близький, так як кожен знає, що йому треба кудись летіти, але ніхто точно не скаже, куди.

Ось саме в цьому і полягає завдання керівника колективу - відповісти на найголовніше питання: «Куди?», І тільки тоді з'явиться мета, яка об'єднає всіх, тільки тоді кожен зрозуміє не просто коло своїх обов'язків, а конкретно своє завдання в даному проекті. Тільки коли кожен буде знати, що від його роботи залежить кінцевий результат, а від якості і часу виконання залежить, як будуть виконувати свої обов'язки поруч сидять, тільки тоді колектив буде працювати як єдиний організм!

Це все прекрасно і чудово, але недостатньо. Ніхто не буде ефективно працювати, якщо не усвідомить для себе ще 2 питання.

Перший з них: «Для чого?».

Багато керівників часто дають своїм підлеглим безліч завдань і часто кінцевий результат буває нікому не потрібен. Тобто, виходить, що керівник сам придумує ці завдання, мотивуючи це тим, що підлеглі повинні весь час щось робити - це, по-перше, створює на робочих місцях видимість бурхливої діяльності, по-друге, не дає людям думати про те , що у відділі поки нічого робити.

У даному підході є хороший момент - придумуючи завдання, поки немає інших термінових проектів, керівник змушує підлеглих абстрагуватися від решти діяльності фірми і зайнятися відмінної від буденності завданням, що призводить до професійного росту та підвищенню рівня працівників.

Але є інша, набагато вагоміша сторона! Коли в результаті роботи над завданням службовець розуміє, що те, що він зробив нікому не потрібно, то відразу ж вилазить безліч проблем: невдоволення тим, що стільки сил витрачено на марне справа-невдоволення керівником і зниження авторитету начальника в очах подчіненних- зниження власної оцінки - і найголовніше - це думка про те, що слова керівника не є істина, і що не варто прагнути і поспішати виконувати всі його накази і доручення, так як немає впевненості в необхідності досягнення результату. Багато начальників допускають цю серйозну помилку і потім дивуються, чому їх ні в що не ставлять.

Друге питання - конкретна оплата за роботу.

Якщо доходи вашої організації дозволяють, то зробіть хоча б невелике, але заохочення за добре виконану роботу. Це дозволить стимулювати співробітників краще за інших факторів. Але не забувайте і про погано виконаних обов'язках! Ні в якому разі не заохочуйте таких співробітників! Всі повинні знати: хороший результат - хороша оплата, поганий результат - ні про які преміальних не може бути й мови! Якщо ж ви не можете платити преміальні, то обов'язково скажіть про це співробітникам, які не приховуйте. Люди не повинні тішити себе безглуздими надіями.

І ще один момент! Ви, як ведучий, повинні завжди бути в курсі роботи кожного співробітника. Якщо службовець, розмовляючи з вами, зрозуміє, що «начальник НЕ в'їжджає, про що йому говорять», то він почне сприймати вас, як дитину в питаннях своєї роботи.

Щоб такого не траплялося, вимагайте від кожного хоча б щотижневого звіту про виконану роботу. Проаналізувавши звітність окремих співробітників, ви зможете легко дати оцінку просування всього проекту, а це дасть вам незаперечна перевага - ви завжди будете бачити загальну картину і знати, де треба прискоритися, а де уповільнити, щоб проект в цілому розвивався в потрібному руслі.

Розмовляйте з співробітниками! Спілкуючись з колективом, ви зміцнюєте вашу зв'язок і створюєте, хоч і помаленьку, довірчі відносини. А це найважча ступінь будь-якого керівництва - щоб підлеглі розуміли і приймали те, що говорите ви, а ви прислухалися до того, що говорять ваші працівники.

Отже, який підсумок? Є кілька першорядних аспектів, і коли ваші думки прийдуть в порядок, усвідомите їх спочатку для себе: «Ким я хочу бути для своїх службовців? В якому напрямку рухатися? Які завдання я вважаю першочерговими? Який буде результат роботи? Що я готовий дати людям за це? ». Тільки після того як ви усвідомите це для себе, зберіть всю свою «зграю» і поговоріть про те, до чого ви хочете йти і чого чекаєте від них. Затроньте поверхнево питання, пов'язані з роботою кожного співробітника. Пізніше поговоріть з кожним співробітником окремо - зрозумійте, чим живе ваш співрозмовник. Ні в кого не повинно залишитися невирішених питань.

Тільки після того, як колектив усвідомить мету своєї роботи, коли кожен зрозуміє, чого від нього чекають, коли ви станете «вести зграю», тільки після цього ви зможете сказати: «Це - мої люди!». І коли-небудь, може, не скоро, але люди скажуть: «Це - наш керівник!».