Як не погодитися з керівництвом?

Навіть якщо зазвичай ви з керівником ладите, розбіжності неминучі. І це нормально: керівництво не любить підлабузників. Керівнику цікава думка підлеглих. Наполеон Бонапарт якось сказав: «Боятися треба не тих, хто не згоден з вами, а тих, хто не згоден з вами і боїться вам про це сказати».

Але що робити, якщо конфлікт з керівництвом викликаний низкою проблем, а не просто розбіжністю? Як діяти, якщо з вашим керівником дійсно складно спілкуватися?

Роберт Поузі, незалежний директор в чотирьох компаніях, старший викладач Гарвардської бізнес-школи, у своїй книзі «На піку можливостей» виявив кілька типів складних у спілкуванні керівників і дав конструктивні рекомендації, як з ними взаємодіяти.

Мікроменеджер

Це керівник, який прагне контролювати кожен крок підлеглих, приймає всі рішення по проекту, замість того щоб дати людям свободу дій. На жаль, більшість таких керівників не бачать себе збоку. Багато мікроменеджери підсвідомо бояться послабити контроль, оскільки вважають, що співробітники неодмінно нароблять помилок.

Ви можете допомогти керівнику позбутися цього страху - постійно доповідайте йому про те, як йдуть справи. Не чекайте, що він сам прийде і про все запитає. Щодня відправляйте йому електронного листа із звітом про виконану роботу і ваших подальших діях. Це переконає керівника в тому, що ситуація під контролем.

Недбалий керівник

Існує і повна протилежність мікроменеджерам. Такі керівники взагалі не дають вказівок. У критичних ситуаціях іноді здається, що вони ігнорують підлеглих. В результаті ті намагаються вгадати, чого ж хоче керівник.

Щоб вирішити цю проблему, потрібна наполегливість. Якщо вам доручили проект з неясними цілями, відразу ж попросіть дати докладні пояснення. Не виходьте з кабінету керівника і не вішайте трубку до тих пір, поки не отримаєте чітку відповідь на питання. Якщо керівник і раніше вас ігнорує, пошукайте в компанії іншого наставника, який зможе координувати вашу роботу.

Жорсткий керівник

Жорсткий керівник, який ображає своїх співробітників, - можливо, найгірший тип складного в спілкуванні керівника. Він постійно принижує співробітників і кричить на них, тим самим породжуючи страх. Такій поведінці немає виправдання. Але жорсткі керівники бувають в будь-якій компанії. Щоб навчитися взаємодіяти з ними, доведеться змиритися з тим, що вони часто втрачають самовладання. Ви тут ні при чому, їх поведінка - наслідок їхніх власних проблем, які ви вирішити не можете.

Якщо конфлікти стають регулярними і вам вже не до жартів, доведеться відверто поговорити з керівником про його поведінку. Якщо вам пощастить, ви зумієте переконати керівника в тому, що він поводиться нечемно. Якщо ви будете говорити спокійно і по справі, він, можливо, все зрозуміє і зміниться.

На жаль, багато жорсткі керівники діють свідомо. Вони будуть придушувати вас до тих пір, поки не зустрінуть опір, - в цей момент вони зазвичай відступають. Щоб домогтися успіху в спілкуванні з таким керівником, потрібно твердо стояти на своєму. Наполягайте на шанобливе ставлення до себе. Наведіть конкретні приклади впливу його поведінки на вашу роботу і його неприпустимих вчинків. У будь-якому випадку зберігайте спокій - агресія тут не допоможе.

У кожному разі при виникненні розбіжностей з керівником визнайте його право на прийняття остаточного рішення, покажіть, що ви зацікавлені в успіху, і запропонуйте альтернативні варіанти.

- Вам доручили проект, але обмежили ресурси. Успіх проекту під питанням. Необхідно подумати, скільки людей і коштів знадобиться на кожному етапі. Спробуйте знайти альтернативні варіанти, наприклад, зменшити обсяг проекту (скоротити окремі етапи) або найняти тимчасового штатного співробітника в ваш відділ.

- Вам доручили ще один великий проект на додачу до існуючого. Слід проаналізувати навантаження, обговорити її з керівництвом і попросити визначити пріоритети. Можливо, низькопріоритетний проект можна завершити пізніше або скасувати зовсім.

- Вас попросили розробити новий продукт або послугу, які, на ваш погляд, приречені на провал. Ви повинні представити об'єктивні дані, які вказують на те, що продукт або послуга поступаються пропозицій конкурентів, або пояснити, чому нова пропозиція не зацікавить клієнтів. По можливості запропонуйте керівнику альтернативні варіанти з більш високими шансами на успіх.

Ніколи не зліться і не проявляйте агресію, не сумнівайтеся в інтелектуальних здібностях або чесності вашого керівника. Уявіть факти на підтримку вашої позиції і запропонуйте способи спільного вирішення конфлікту.