Управляти іншими - керувати собою?
Будь організацією, будь вона формальної або неформальної, хтось керує. І комерційною фірмою, і буддійським монастирем, і міською лікарнею, та муніципальної школою, і маленьким селищем, і величезною державою ...
Зупинимося докладніше на формальної організації, тобто на організації, яка характеризується строгими запропонованими цілями, правилами і регламентами, встановленими функціями, виконуваними кожним членом цієї організації, а також наявністю органу влади та апарату управління. Будь формальна організація створена для досягнення якоїсь мети, для виконання певної місії. Чи буде ця мета досягнута? Це залежить від багатьох факторів. І насамперед від знань, умінь і навичок тієї людини, яка «стоїть біля керма влади», від його особистісних якостей і рис характеру.
Так вже вийшло в сучасному суспільстві, що найбільш важливими для досягнення успіху прийнято вважати зовнішні або придбані якості особистості. І тільки в другу чергу люди замислюються про наявність певних рис характеру, внутрішніх здібностей, схильностей і талантів. На жаль, дуже часто управляти чим-небудь беруться люди, особистісні якості і риси характеру яких, м'яко кажучи, далекі від необхідних для здійснення функцій керівника.
Дуже багато підприємців, що відкривають власну справу, вважають, що керувати просто. Часто можна чути аргументи типу: «А що складного? Треба ж тільки наказати, і підлеглі самі все будуть робити! »Ось у цьому і криється одне з найсерйозніших помилок. І, до речі, властиво воно не тільки починаючим підприємцям, а й деяким керівникам зі стажем.
Правда, з ефективністю роботи і успішністю бізнесу у таких керівників часто виникають проблеми. Адже плата за розкіш дозволяти собі так помилятися - розтрачені капітали, неефективний бізнес, банкрутство. Ну а про зіпсовані нерви і виникаючі на цьому тлі хвороби вже і говорити не доводиться - цим страждають всі без винятку невдачливі керівники та їхні співробітники. Звичайно, жоден нормальний керівник не бажає своїй фірмі банкрутства, але ...
Часто виявляється, що хороших знань теорії управління і правил ведення бізнесу явно недостатньо для досягнення успіху. Чого ж такого важливого бракує керівникам, що зазнали невдачі? Зазвичай консультанти, які мають багатий досвід роботи з багатьма керівниками різних рівнів, дуже швидко визначають, а чи здатний керівник досягти успіху в управлінні фірмою? У цьому немає нічого складного.
В принципі, і рядові співробітники також можуть відповісти на це питання, уважно поспостерігавши за власним начальником. Існує кілька характерних ознак.
По-перше, це самоорганізація і самодисципліна. Справа в тому, що часто управляти іншими беруться люди, які не вміють керувати навіть самими собою. Людина, яка не здатна організувати самого себе, налаштувати себе на планомірну плідну роботу, навести порядок у власних думках, створити і дотримуватися навіть найпростіший розпорядок дня, він і колективом керувати не зможе. Ні маленьким, ні тим більше великим.
По-друге, рішучість і прийняття відповідальності. Для ілюстрації цієї ознаки пропонуємо вам звернутися до особистого досвіду. Практично у кожної людини є знайомі, які мають хронічні проблеми в особистому житті, які живуть у нещасливих сім'ях, в атмосфері постійних скандалів і сварок, відчувають складнощі у спілкуванні з дітьми ... І все це тягнеться роками ... Роками рішення особистісних проблем відкладається на потім. Завжди знаходиться якась причина, щоб залишити все «як є». Заважає нерішучість, страх, боязнь осуду і елементарне боягузтво. Здавалося б, а яке відношення має особисте життя до проблем на роботі? Саме пряме. Справа тут не в обставинах, а в самій людині і його особистісних якостях. Будучи нерішучим, безвольним, неорганізованим, безвідповідальним, людина проявляє ці якості скрізь. І в тому числі в бізнесі. До речі, люди, які відчувають труднощі з самодисципліною і самоорганізацією, як правило, мають проблеми і з прийняттям рішень.
По-третє, реальність знань і досвіду. Йдеться про «показуху». Реальні якості особистості не мають нічого спільного з його вмінням подавати себе. Тому часто на керівні посади бувають призначені люди, які добре вміють виробляти зовнішнє враження, а просто «пускати пил в очі». Вони вміють правильно виглядати, правильно себе вести і правильно говорити розумні фрази. Але задумайтеся, хіба той, хто прочитав медичний підручник, визубрив його, потім надів на себе білий халат і взяв у руки скальпель, вже готовий робити операцію? Думаєте, цього достатньо для успіху? Навіть якщо у людини хороша пам'ять і підручник він цитує практично слово в слово ...
Часто трапляється так, що далі розумних фраз справа не йде. Адже «знати» і «вміти» - це різні речі. До речі, розпізнати таких «керівників» можна вже на самому початку їх діяльності. Свою безпорадність вони намагаються приховувати, створюючи видимість бурхливої діяльності. Часто ведуть себе вкрай нестримано, знервовано і різко. Багато міркують вголос і засуджують все, що зроблено до них. Ще не розібравшись толком в системі роботи, вони проводять серію раптових і термінових звільнень і таких же призначень, затівають серйозну реструктуризацію і приступають до виконання без будь-якої підготовки. Якщо їх вчасно не зупинити, то закінчується все вельми плачевно ...
По-четверте, вміння відрізняти бажання від мети. Невміння відрізняти бажання від мети - це ще один симптом неспроможності керівника. Багато керівників щиро впевнені, що між цими поняттями немає абсолютно ніякої відмінності. Але для підлеглих озвучене керівником бажання не дає абсолютно ніякої установки на досягнення мети. Часто люди просто не розуміють, чого від них хочуть. Адже у міжособистісних комунікацій свої правила, знання яких є обов'язковим для будь-якого керівника. Можна сказати, що якісні комунікації - необхідна умова для реалізації управлінських функцій, для ефективної роботи фірми.
Звичайно, це не всі умови і не всі ознаки неефективного управління. Але, можливо, керівники звернуть увагу на наведені тут приклади і трохи задумаються над тим, що відбувається в їхніх власних організаціях? І що далі? Може, комусь це допоможе прийняти вірне рішення.
