Так чи брехливі люди, як стверджують контролери?

Їду в автобусі і чую, що вилучено 35 тисяч проїзних квитків за неправомірне використання. Незадовго до цього повідомляли про п'ятдесят тисяч. Вважаю, що це число треба розділити як мінімум на десять.

Я чимало спілкуюся з громадянами пільгових категорій, і не раз доводилося чути розповіді про зустрічі з контролерами, які стали вкрай небайдужі до пільговими проїзними квитками. Це, мабуть, непогано, тому що був час, коли бабусі не могли нікуди з'їздити, бо їх проїзними користувалися онуки. У сім'ї з двома бабусями і двома дідусями четверо дорослих їздили безкоштовно, і в транспортні каси не надходили величезні кошти. При цьому пропадали і квитки в театри і на концерти, які місто пропонує пенсіонерам. Так виходило, тому що діти і внуки не поспішали до вечора повернути використовуваний проїзний, адже вибачитися перед добрими старичками так просто! І випросити квиток просто, і подовгу не повертати теж легко, і взяв квиток на один раз катається з ним місяцями.

Так що в цілому постійні перевірки можна лише привітати. Ця строгість стала справжнім благодіянням для багатьох сімей. Але не обійшлося і без зайвого завзяття.

...Клас їхав на екскурсію, квитки виявилися не у всіх дітей, і багатодітна мати, яка супроводжувала дітей, доклала до турнікета квитки своїх старших хлопців, яких з нею не було. Контролери прискіпливо перевірили всі пільгові проїзні та вилучили ті, які не відповідали віку хлопців з класу. Формально правильно вчинили, але мама не змогла потрапити на екскурсію, тому що довелося терміново їхати виправляти квитки заново, адже незабаром їй належало забирати зі шкіл старших хлопців.

...Бабуся і дідусь поверталися з дачі в один день, але в різний час. Картки випадково переплутали, і контролери вилучили квитки в обох. Хоча було очевидно, що за віком на безкоштовний проїзд обидва мають право і що не так-то просто буде цим стареньким двічі відсидіти в черзі для отримання нових карт.

...Хлопець з мовними проблемами втратив соцкарту і на час її виготовлення отримав тимчасовий квиток без фотографії та прізвища. Протягом цілого місяця у нього раз у три дні забирали квиток, який він міг поновлювати за своїми документами, і давали взамін папір про те, що квиток йому не належить. Він намагався порозумітися, показував зошити, банківську картку та студентський квиток, щоб довести, що він - це він, і квиток належить йому. Але контролери не перевіряли, чи має такий-то людина право на пільговий проїзд, і видавали папір з абсурдним твердженням, що карта належить не йому.

У підсумку хлопець від постійних принижень в транспорті став нервувати і почав ходити на заняття пішки, по дванадцять кілометрів в кожну сторону по загазованих шосе. Батьки прийшли в подив, не розуміючи, якою ж потрібно показати документ, щоб повірили, що господар - це господар. Виявилося, що в цій ситуації треба возити з собою непоказний квиток, який видається для отримання нової соцкартки. Про це ніхто жодного разу не попереджав. Навіть працівники РУСЗН не припускали, що маленька смужка паперу може мати таке значення.

...Зовсім неприємна історія була розказана дівчиною-туристкою, що проходила курс екстреної допомоги, про тітоньку, з якою трапився інсульт. Дама розгубилася, обличчя змінилося, вона буквально забула, хто вона є. Контролери звинуватили її в тому, що придурюється, а між тим людину треба було терміново рятувати. Замість допомоги її залишили без документа, який дозволив би встановити особу. Це закінчилося б смертю, якби дівчина не кинула всі свої справи, не повернулася туди, де жінку, імовірно, залишили на зупинці, не кинулася шукати її в довколишніх дворах, що не викликала «Швидку допомогу».

Контролери обурюються поведінкою «зайців», які часто нестримно хамлять, а за відсутності свідків можуть і руки розпустити. Випадкові жертви ображені на контролерів.

Але в цілому люди дуже і дуже вдячні за те, що існують соцкартки. Завдяки їм пенсіонери, інваліди та діти з багатодітних сімей можуть їздити безкоштовно, тобто не замкнені в своєму районі проблемами майнового характеру. Це дуже цінно, і володарі соцкарт серйозно побоюються того, що через 35 тисяч карт, нібито використаних іншими людьми, пільгу знищать.

Хочеться повідомити приймаючим нові закони, що серед трьох з гаком десятків тисяч вилучених квитків більша частина вилучена лише тому, що йде така кампанія, і контролери особливим чином налаштовані. Вони поводяться як люди безжальні і нічого не розуміють. Хоча видно, що насправді багато з них добрі і співчувають своїм жертвам. Але - такий момент.

Хочу звернутися і до власників соцкарт. Щоб не позбавили цього величезного блага, постарайтеся бути уважнішими і тримати карти строго при собі.

Якщо вже так вийшло, що карту вилучили, не кричіть ні на контролерів, ні по телефону, вказаному на довідці про вилучення. Це марно і некрасиво. Але коли довідку у двох примірниках простягають для підпису, ви вправі дописати від себе, що вважаєте дію контролерів несправедливим. Це ніяк ні на що не вплине, але хай буде документ. Незайве, прийшовши додому, описати історію на обороті і заховати довідку. Вона стане в нагоді, якщо ті, кому хочеться скасувати пільги, почнуть брати верх над борцями за права малозабезпечених.