Чи правильно я розумію ... або секретна зброя психолога

У попередній статті «Чи правильно я розумію ... або як зрозуміти іншу людину» ми склали ідеальну Емпатичних фразу на таку репліку:

«Вчора я розлютилася, не подумавши, наговорила начальнику купу гидот. Пройшов якийсь час, я заспокоїлася і мені дуже незручно. »

Секрет весь в тому, щоб вчувствоваться в стан іншої людини, побачити світ його очима і передати йому своє розуміння його ситуації.

Ідеальна емпатичних фраза має 7 елементів:

1. Чи правильно я розумію, що (Перший елемент, умовну назву «Чи правильно я розумію»)

2. Ви як добропорядний працівник (Роль)

3. відчуваєте (Різновид переживання)

4. вину (Саме переживання)

5. за (Зв'язок)

6. свою запальність (Предмет)

7. перед начальником (Хтось інший)

Практично вся попередня стаття присвячена першому елементу, його змістом, його духу. Зараз перейдемо до наступних елементів.

Другий елемент - це Роль.

Це одна з ролей людини. Зараз я в ролі психолога, автора статті. Ви зараз - читачі. Сьогодні вдень Ви були чи студентами, або співробітниками фірми. Увечері вдома або у вихідні ви будете або в ролі батька, матері, дочки, сина. На стадіоні на трибунах ми в ролі вболівальників, футболіст на полі - в ролі гравця команди.

Якщо уявити життя людини у формі кола, то всередині цього кола буде безліч інших кружечків - його ролі.

Що дає виділення у фразі ролі людини, її іпостасі?

Ми намагаємося зрозуміти, в який саме сфері життя людини з'являється це почуття. Позначаючи цю роль словами, виявляється, що ми і йому допомагаємо краще розібратися.

Коли людині погано на душі, йому це почуття властиве прив'язувати взагалі до всього життя. Що називається, робити з мухи слона. Ми ж, виділяючи роль, показуємо, що це почуття провини відноситься не до всього життя, а тільки до однієї з її частин. Наша подруга перебуває в ролі порядного працівника, відчуваючи почуття провини.

Коли у мене не все життя шкереберть, а тільки одна її частина, то якось уже можна з цим жити і впоратися.

Третій елемент - різновид переживання.

Це допоміжний елемент, який описує, вимірює почуття по різних параметрах.

Ми взагалі переживаємо по-різному. Хтось переповнений почуттям провини, когось пронизує відчуття провини, а когось охоплює, пробирає. Коли вдається вжитися в образ людини і що називається відчути шкірою, зрозуміти яким чином він переживає, то це потужно просуває вперед налагодження контакту, відносин.

Почуття може бути різної якості: давящее, запаморочливе, пронизливе або навіть дурне. Наша подруга цілком могла б сказати, що почуває якусь дурну провину, висловлюючи тим самим і ставлення до свого почуттю.

Почуття може бути різним по силі: гострим, сильним, слабким ...

Почуттю можна дати різну оцінку: можливо чи ні контролювати його (несдержіваемая радість, наприклад), можливо чи ні терпіти (нестерпний душевний біль), можливо чи ні її висловити (невимовна смуток)

Дивно, але намагаючись зрозуміти іншого, якось само собою так виходить, що ми допомагаємо і йому краще зрозуміти себе, і прийняти в собі деякі почуття, що не заперечувати їх.

Називання всіх цих деталей, що описують почуття, дозволяють швидше створити емоційний контакт.

Опис різновиди почуттів можна порівняти з описом одягу. Одна справа я скажу, що в мене є сорочка. Зовсім інше, що в мене є лляна сорочка бузкового кольору з коротким рукавом і одним кишенею з лівого боку.

Четвертий елемент - саме переживання, позначення переживання.

Це центральний елемент усієї емпатичних фрази. Ми даємо почуттю назву.

Іноді достатньо тільки цей елемент емпатичних фрази сказати, і це буде вже дуже круто! Студент говорить: «Чорт, скоро в іспит, а ще стільки всього не вивчиш ...». На це можна просто сказати: «тривожишся?».

Коли ми спілкувалися з одним хлопцем, то, найголовнішу роль зіграло те, що правильно назвали його переживання. Він розповідав про труднощі на роботі, а я його розпитував.

- Ти боїшся не зробити нове завдання?

- Ну так є таке, що переживаю ...

- Боїшся, що тебе звільнять?

- Ну так, хоча в принципі я б собі завжди знайшов хорошу роботу.

-Сумніваєшся в своїх силах або не впевнений у собі?

- Так, так ... це невпевненість у собі, у своїх здібностях ... Ти точно назвав це почуття.

Хлопець з полегшенням зробив глибокий видих. У ту мить, коли почуттю дали назву - стало набагато легше. Поки почуттю не дано ім'я, ми з ним повністю злиті, невіддільні від нього.

Велика різниця, коли людина сама дає ім'я своєму почуттю, і коли це ім'я почуття отримує в спілкуванні з кимось іншим. У цей момент почуття визнається значущим, в тому числі і соціально.

Емпатія не означає, що Ви зобов'язані бути солідарні з почуттями іншої людини або з його переконаннями. Але ви даєте тим самим право і простір людині для його власних почуттів.

Розповідав один приятель.

Був у відпустці з подругою. Бюджет був точно розрахований, а подруга повела в дороге кафе. Коли я сидів напружений в кафе, моя подруга каже, мовляв, ну що ти сидиш такий? Ти засмутився через те, що ціна виявилася більшою, ніж ти розраховував? Я кажу: «Ну так.» І напруга все прямо зійшло, я розслабився, мені добре стало.

Що відбулося в кафе? Подруга назвала його почуття. Він і сам знав, що він засмучений. Але коли про це сказав його подруга, що він засмучений через те, що ціни в кафе виявилися занадто великими, то він перестав соромитися свого почуття, його почуття отримало соціальне визнання і йому стало легше. Він розслабився і розмова пішов ...

Важко переоцінити момент називання почуття. Коли ми разом з кимось раптом знаходимо ім'я моєму почуттю. Цей процес супроводжується радістю взаєморозуміння.

Мій досвід підказує, що найскладніший момент у спілкуванні - дати назву почуттю, яке точно його відображає.

Самому людині часто важко назвати своє почуття.

Психологи такого напрямку як гештальтерапія люблять часто задавати таке питання своїм клієнтам чи учасникам тренінгів: «Що ти зараз відчуваєш?». Часто такі прямі запитання дратують людини. Як сказала одна жінка:

«Мене дратує це питання. Якби я знав, що я відчуваю! .. ».

Там всередині стільки всього, стільки всього, що дуже важко підібрати слова, важко описати ці переживання.

П'ятий і шостий елементи - предмет і зв'язок.

Почуття воно не саме по собі, а в якихось обставинах, по відношенню до чогось. Наша подруга відчула провину перед начальником після того, коли розлютилася.

Ми можемо сказати «... провину за свою запальність» або «провину через свою гарячковість». Начебто просто змінили прийменник «за» на прийменник «з-за». Але вийшла різна зв'язок між почуттям і предметом. В одному випадку людина вибачається, відчувається каяття (вина за свою запальність), в іншому випадку він швидше аналізує і шукає причинно-наслідковий зв'язок (вина через свою гарячковість).

Сьомий елемент емпатичних фрази - хтось інший.

Як правило, почуття, вони не самі по собі. Вони з'являються у взаєминах з кимось іншим. Відчувають провину перед начальником, Батьківщиною, матір'ю, Богом. Цей хтось може бути навіть не існуючий людина, а якийсь образ або померлого батька, прадіда, або образ ідеальної людини, фантастичного героя, начальника і так далі ...

За великим рахунком, щоб висловити своє розуміння іншої людини, зовсім не обов'язково слідувати строго схемою ідеальної емпатичних фрази з 7-ми елементів. Ця схема допомагає виділити ключові моменти в розумінні іншого і висловити своє розуміння.

Емпатичних фраза може бути з одного слова, або у формі метафори, порівняння з чимось, або ж цитатою з вірша.

Часто емпатію сприймають як гру «вгадай емоцію» - це помилка.

Раніше на телебаченні була гра «вгадай мелодію». Деякі так само сприймають і емпатію. Це помилка.

Тому що таке ставлення увазі, що є типові стандартні емоції, і будь-яке переживання людини можна підігнати під якусь класифікацію. У Васі вина, у Петі сором, у Славіка вина, у Олі досада, а у Ані образа. Це не зовсім вірно, так як в такому підході заперечується унікальність кожної людини.

Тому що таке ставлення вносить дух суперництва, змагальності, мовляв, хто кого переможе. Я вгадаю емоцію? Або він не дасть вгадати емоцію? А потім, коли вгадаю, піднімаю руки вгору, і кричу: «Урааа! Я вгадав, я переміг! ».

Тому що таке ставлення має на увазі, що почуття людини постійні, що вони нерухомі, що вони не змінюються. Насправді навпаки. Приклад. Спочатку я ображався, на Васю, яка не подарував мені «Снікерс», а подарував «Марс», який я не люблю, на наступний день я відчував зовсім легку образу, а потім образа пройшла і я відчував досаду як розсудлива людина через те , що раніше ображався на Васю.

Не потрібно вгадувати. Суть емпатії не в тому, щоб правильно підібрати слова, або правильно технічно побудувати фразу. А в тому, щоб співпереживати в стан іншої людини, щоб своїм внутрішнім поглядом побачити внутрішній світ іншої людини, багатство цього світу, свій людський відгук упакувати у фразу, жести, інтонацію і донести до іншого.

Суть справжньої емпатії в тому, що я можу вчувствоваться у внутрішній світ іншої людини, я можу побачити світ, так, як бачить його він, і в той же час я не растворяюсь в ньому, я продовжую бачити світ і своїми очима. Бачачи світ очима іншої людини, тим не менш, ми залишаємося самими собою, не розчиняємося повністю в іншій людині.

Емпатія не означає, що я повністю приймаю і схвалюю поведінку людини або його почуття. Але я можу вжитися в його роль, і побачити все так, як бачить він.

Не бійтеся неправильно назвати почуття або неправильно зрозуміти іншу людину. Це навіть добре, коли ми не точні на 100%. Коли є дистанція в розумінні, то з'являється творчість і люди стають на шлях розуміння один одного.