Удавані посмішки шкодять здоров'ю
Інтуїтивне розуміння деякими того, що людина в принципі повинен вести себе природно і давати вихід емоціям, підкріплюється науковими даними про шкоду облуди.
Необхідність «одягати» на обличчя час від часу в офісі «професійну посмішку», що приховує ваші дійсні пориви і стан душі, тобто проти вашої волі, здатна викликати такі розлади, як депресія і підвищений артеріальний тиск, негативно позначатися на імунній системі. Докази на цей рахунок виявив професор Цапф з університету Гете у Франкфурті-на-Майні, який публікує свої висновки в німецькому журналі Apotheken Umschau, повідомляє лондонська Times. Дослідник переконаний, що для нормалізації самопочуття необхідно робити перерви в процесі постійного носіння удаваної посмішки - зникати з очей в якому-небудь «темному кутку» і надавати обличчю такий вираз, якого просить внутрішній душевний стан.
Це стосується, насамперед, продавців, працівників довідкових служб і готельного господарства, офіціантів, приемщиц - всіх тих, хто на вимогу адміністрації зобов'язаний зустрічати відвідувача або клієнта «привітною усмішкою».
До своїх висновків німецький психолог прийшов на основі спостереження протягом двох років за розбитими на дві групи чотирма тисячами добровольців, які відповідали на телефонні дзвінки у вигаданому Комутаторні центрі.
Всі вони піддавалися грубому і навіть хамському обходження з боку тих, що дзвонять «клієнтів». При цьому одним дозволялося відповідати на хамство різкостями, а іншим - тільки терпляче зносити образи і посміхатися.
Як встановив учений, у тих, хто не стримував себе, спочатку фіксувалося прискорення серцебиття, яке потім швидко припинялося.
Ті ж, кого змушували терпіти і посміхатися, ще довго після завершення неприємного дзвінка випробовували відчуття, схожі зі стресом і підвищеною частотою ударів серця.
«Щоразу, коли людина примушений пригнічувати свої справжні почуття, він відчуває негативні наслідки, - резюмує професор Цапф. - Ми всі здатні керувати своїми емоціями, але це стає вельми важким заняттям, коли доводиться так чинити протягом тривалого періоду часу ».
