Хто може працювати «таємним покупцем»?
У статті «Таємний покупець» - робота мрії? » я розповіла про професії аудитора якості обслуговування. Хто ж може претендувати на цю посаду? На перший погляд - практично хто завгодно.
І справді, вік для цієї професії не важливий. Звичайно, багато фірм не працюють з неповнолітніми, так що вік «18+» часто є чи не основним критерієм. Однак навіть ті, кому 18-й ще немає, можуть знайти підходящі для себе вакансії.
Пол часто не важливий теж. Звичайно, перевіряти магазин чоловічих костюмів навряд чи пошлють жінку, але більшість завдань «безстатеві». А якщо все ж зазначений бажаний підлогу, то він, найчастіше, жіночий - погодьтеся, в більшості інших вакансій картина зовсім інша.
Відсутність досвіду також не є серйозною проблемою - завжди можна знайти замовлення, де, може, і платять трохи менше, але зате беруть без досвіду. А після пари-трійки замовлень, тобто після 20 успішних відвідувань, або всього десь 30 годин роботи (!) Ви стаєте уже «таємничим покупцем з досвідом роботи» і можете претендувати на більшу винагороду. У якій ще професії можливий такий короткий «низькооплачувана» період?
Але і це ще не все! Навіть якщо ви вже працюєте повний робочий день на іншій посаді, вчіться очно або сидите вдома з маленькою дитиною - це аж ніяк не причина для відмови в отриманні замовлення на аудит якості обслуговування. І навіть рівень освіти не є сильно значущим фактором. Підійде не те що неповну вищу - навіть неповної середньої може бути цілком достатньо.
Однак, доводиться визнати, що для великого числа людей ця професія все ж недоступна. Насамперед - для жителів сіл, сіл і маленьких міст. Яка потреба в ретельній і витратної перевірці якості обслуговування в місті з одним взуттєвим магазином, двома продуктовими та одним клубом? Все і так туди прийдуть. Так що - чим більше місто, тим більше у вас шансів стати таємним покупцем і ширше можливість заробити пристойні гроші.
Але навіть у великому місті перевагу можуть отримати ті, хто живе ближче до центру. Адже якщо компанія відшкодовує транспортні витрати - їй вигідно, щоб перевіряючі жили якомога ближче до перевіряється точкам, більшість з яких в центрі і розташоване.
Таємні покупці повинні бути людьми хоч скільки-небудь забезпеченими, а мобільний телефон у них повинен бути точно. Скільки там камер, які вони, чи є ці камери взагалі, наскільки велика у телефону пам'ять, і чи є на ньому стрази - ваша особиста справа. Для роботодавця важлива ваша можливість зв'язатися з ним у будь-який момент при виникненні несподіваних ситуацій (те, що ви можете знадобитися йому також в будь-який час - навіть не обговорюється).
Оскільки багато роботодавців вимагають заповнення звітів в електронному вигляді, таємному покупцеві необхідно вміти працювати з комп'ютером на рівні користувача і, якщо не володіти своїм власним комп'ютером, підключеним до Інтернету, то хоча б знати найближчий Інтернет-клуб.
Крім того, якщо досвід роботи таємним покупцем мати не обов'язково, то наявність досвіду роботи у сфері обслуговування буде перевагою. В ідеалі, звичайно, встигнути попрацювати оператором в турагентстві, банку, колцентр ..., продавцем в супермаркеті (причому в усі відділах), бутіку жіночого одягу, автосалоні, магазині побутової техніки ..., офіціантом, бариста, барменом ... Коротше , ідеал недосяжний, але якщо у вас є хоч якийсь досвід роботи у сфері обслуговування - ваші шанси знайти роботу збільшуються.
Ще з вимог можу перерахувати уважність, стресостійкість та гарну пам'ять.
Крім того, для одержання деяких замовлень висувають специфічні вимоги: наприклад, щоб перевірити мережу заправок, потрібні права на водіння автомобіля і, власне, автомобіль. Але більшість роботодавців висувають звичайні вимоги.
Отже, як видно з викладеного, таємний покупець - вельми демократична професія, доступна дуже багатьом.
