Як правильно продавати компакт-диски?
Хочеться когось вбити! Не весь час, але фрагментально виникає таке бажання. Ясна річ, що при нормальній психіці події розвиватимуться тільки на екрані монітора. Іду в магазин і намагаюся купити нормальну гру-«стрілялку» від першої особи ...
Як же складно зробити цю покупку! Продавці змінюються з періодичністю раз на тиждень, багато хто взагалі комп'ютери тільки по телевізору бачили. Сюжет не знають, технічні вимоги - тільки ті, що прочитали на самому CD ... Тут уже і продавця «грохнути» хочеться. Так, день наполовину зіпсований ...
...Колись, дуже давно, жив я попроще, і не було у мене відика. Ну ось так склалося, не було і все тут, та й грошей на нього не було ... Прямо біда, додатково до всього ще й звільнився з роботи, а бізнес - не вийшов. Сумна, загалом, історія. Блукаючи по рідному місту, зайшов в один спеціалізований магазин і випадково зустрів знайомого, який там сидів і здавав у прокат відеокасети з фільмами. П'ятірка за касету на добу, в заставу - паспорт. Розговорилися ...
На пропозицію підмінити його на пару днів я зреагував миттєво, тому і в грошах була гостра потреба, і діти себе було нікуди. Пара днів затягнулася. Минув тиждень ...
За первости приходили люди, здавали переглянуті касети, брали інші, але потік був якийсь млявий. А я в цей час сидів за прилавком, читаючи назви і ковтаючи слину від того, що не можу подивитися той чи інший фільм ...
Приятель пропав остаточно, я зробився комерсантом-стажистом, господар разів на день приїжджав за виручкою і не ставив запитань, платив при цьому справно. Я почав «розмовляти» клієнтів. Так, просто від нудьги. Ставив запитання, просив коротко розповісти сюжет переглянутих фільмів, описати «соковиті» моменти. Ті охоче ділилися розповідями і думками. За тиждень я вже знав весь свій прилавок ...
Тепер, коли приходив клієнт, я питав у нього, який фільм він хоче подивитися, які актори йому більше подобаються і т.п. Коротше, починався діалог і закінчувався він тим, що клієнт брав уже пару-трійку касет по моєму доброму раді!
...Прилавок став замалий. Господар бізнесу одного разу здивувався: як так? чому в кінці дня прилавок порожній? (Зазвичай 30% касет залишалися «ночувати» в магазині). На що я йому пояснив, що клієнт-де, став активніше, а прилавок порожній ще з обіду і треба б розширити асортимент. Через пару днів касет потроїлася, а ще через тиждень і їх стало замало. Моя зарплата зросла в рази! Ще через тиждень я купив свій перший «ORION-88» за величезні гроші і «проковтнув» всі фільми прилавка, переглядаючи будинку по три касети в день. Розповіді мої стали більш жвавими, а зарплата більш «товстої»!
Потім потягнулася ниточка клієнтів, які жадали апгрейда, тобто півгодини продати свій старенький відеомагнітофон і прикупити модель свіжіше. Я завів спеціальний блокнот, де записував пропозиція і попит, потім просто «зводив» клієнтуру, маючи при цьому некволий фінансовий відкат. Так я став ще й фарцовщик! ..
До чого я все це? Та до того, що нічого не змінилося. Люди дуже хочуть розмовляти, не псувати, а саме розмовляти. Не треба «впарювати» товар, його і так візьмуть, але рішення має приймати тільки клієнт! (Ваша роль при цьому не обмовляється і повинна взагалі бути невидимою). І немає ніякої різниці, продаєте ви касети, труси, цвяхи, компакт-диски ...
Підійдіть до питання з гумором і часткою цікавості, і ви повернете гори! (Ага, і голову бережіть!)
