Куди йде якість?
Не можу зрозуміти, при якому ладі ми зараз живемо: деякі стверджують, що це ринковий соціалізм, інші говорять про державний капіталізмі. А може, це один з видів розвинутого феодалізму - домінуючий центр і регіональні васали? Але це тема для інших статей і дискусій ...
Чомусь згадується період дитинства, де панував простий і зрозумілий соціалізм. Багато було там і доброго, і не дуже, як в будь-якій історії, але проблеми «якості» хвилювали слабо. Якість була скрізь: продукти за ДСТУ, товари з держзаводів з контролем продукції, про озброєння можна і не говорити, кращі спортивні школи, гідне навчання.
Існували спеціальні символи відмінності: «Державний Знак Якості», штамп ВТК. За якість боролися, його домагалися, інакше керівники могли позбутися посад, а працівники премій. Практично будь-який товар, випущений на оборонному підприємстві, міг претендувати на таке поняття, але швидше за все, був дефіцитом. Для прикладу можна згадати хоча б холодильники «ЗІЛ», деякі з яких досі торохтять на кухнях і дачах.
Взагалі, поняття «якість» досить розпливчасто, у нього немає кількісних показників. Воно має лише суб'єктивну оцінку. Для кожного часу і для кожної людини це своя міра відносини до того чи іншого товару, послуги, продукту. Але просто зараз знайти щось якісне?
«Якість» будь-якого товару, як громадська думка, нав'язується нам телевізором, рекламою, статтями в ЗМІ, вибором інших людей. Але така позиція працює не завжди або має достатньо глибокі винятку. Для людини це в першу чергу особистий досвід.
Наприклад, телефони «Nokia» завжди вважалися якісними, але з п'яти «Нокій» у мене в сім'ї чотири виявилися в сервісі, причому два з них - в гарантійний термін. П'ятому стало соромно, і він боягузливо загубився. А вітринний «Самсунг», куплений зі знижкою, вже котрий рік працює без нарікань. Дивно, вартість завжди була основним показником хорошої марки. Адже, якщо орієнтуватися на ціну, «Айфон» точно повинен бути якісним. Та й президенти не можуть помилятися ...
Продукти з радянського минулого теж викликають ностальгію. Які свого часу були згущене молоко і тушонка! Чи не залежувався такий товар в магазині, а смак вмісту тих скромних баночок пам'ятаю досі.
Вирішив молодість згадати і купив у супермаркеті того й іншого з великою гордим написом «ГОСТ». Да-а. ... Те, що на «Г», це точно, але вже ніяк не Гост. А ось банку білоруської згущеного молока нагадала смак СРСР. Висновок: не все, на чому сьогодні написано «ГОСТ», зроблено по такому стандарту. Чи це стандарти такі стали?
Нові продукти, що виходять на ринок, на думку просунутих споживачів, мають змінне якість - постійно знижується. Пов'язано це з тим, що для того, щоб народ став купувати, крім реклами, в новому продукті має бути прекрасно все: і інгредієнти, і смак, і ціна. Якість вимагає солідних вкладень. Але після того як товар досить розкручений і впізнаваний, він зобов'язаний приносити прибуток. Як це зробити? Ну, вже точно не підвищувати ціну. Адже тривалий час він все одно буде продаватися «за інерцією». І відноситься це і до ковбаси, і до горілки, і іншим продуктам щоденного споживання. Не дарма на згущеному молоці досі використовується колірна схема часів соціалізму.
Складну техніку, припустимо, автомобілі, класифікувати по добротності ще важче. Це і поточне якість - зовнішній вигляд, оздоблення, відсутність скрипів і люфтів, і довготривале - надійність вузлів, агрегатів, низький знос деталей, рідкісний ремонт. І що тут важливіше: якість збірки або якість матеріалів? Але щось підказує, що сучасний завод, що випустив автомобіль, який десять років буде їздити і не ламатися, через якийсь час може стати банкрутом. Напевно, тому в Японії на автомобілі старше 5 років такі «драконівські» податки.
Але найчастіше ми самі провокуємо виробника випускати неякісні речі. При виборі товару на полицях, в боротьбі ціни і якості, частіше виграє ціна. Кількість стає важливіше. Тому зниження собівартості - головне завдання виробництва. У підсумку програємо ми - споживачі. По-справжньому добротні, міцні і красиві речі все частіше стають ексклюзивом з захмарним цінником. А ширвжиток - ось він: «нержавійку» міняють на «оцинковку», скло на полімер, шкіру на замінник, дерево на дешевий пластик. Виглядає красиво, а по факту - одноразова річ. І грішить цим не тільки Китай.
Але невже все так погано, і якість товарів йде від нас в недосяжні висоти? Ну, швидше за все, немає. Адже деякі речі ми зможемо перевірити лише часом. Щось буде одразу викинуто на звалище, а щось пройде «випробувальний період» і буде служити вірою і правдою, а потім буде відправлено в «відрядження» в гараж або на дачу лише тому, що не змогло вчасно зламатися або порватися.
Та й кожна людина може в будь-який момент усвідомити і відчути поняття «якість». Навіть не в магазині, а у себе вдома. Невже хтось зможе засумніватися в якості, наприклад, ваших зимових заготовок або чистоті помитий посуду, або ретельно вистругав і ошкуренной сходи, або любові до дітей ...
Дуже хочеться, щоб незалежно від державного устрою ми були здорові, щасливі і горді за свою країну. І щоб спортсмени ставали чемпіонами, не падали супутники і літаки, а в нашому житті побільше було б якісних речей і якісних відносин.
