Прокиньтеся! Вас обікрали! Чи буває торгівля чесною?

Нещодавно мені на очі потрапила стаття Євгенія Жирнова («Коммерсант») «Торгівля краде добро». Дуже цікавий матеріал з історії радянської торгівлі, точніше, державної торгівлі. Ось це останнє уточнення дуже важливо!

Для початку треба визначитися з термінологією, а саме: що таке торгівля і що таке крадіжка. «Торгівля - вид підприємницької діяльності, пов'язаний з купівлею-продажем товарів і наданням послуг покупцям». «Крадіжка - злочинна дія, спрямоване на заволодіння чужим майном, грошовими коштами і тому подібним. Передбачає потайне свідомо вчинення порицаемого суспільством дії - на відміну від грабежу, розбою та ін. ».

Крадіжка в торгівлі передбачає вилучення на користь торговця (і / або його спільників) матеріальних цінностей або грошових коштів, причому таке вилучення завдає шкоди власнику торгової справи - державі, приватної компанії або господареві торгової точки.

Принагідно зауважимо, що крадіжка як б не завдає прямого збитку покупцеві, він сам віддає гроші. Від нього приховані деякі особливості угоди: це може бути якість чи ринкова ціна товару. Але якщо угода відбулася і покупець не вважає себе обдуреним, від нечесних дій продавця страждає тільки власник бізнесу.

Торгівля завжди мала джентльменський набір: обвіс, обмір, обрахування, продаж залежаного товару ...

Обвіс.

У ті часи, коли ваги були важільними - використовувалися гирі з неповним вагою. Вони всі підлягали перевірці і клеймуванню, але між повірки ... Маніпуляції з вагами були дуже і дуже поширені. Продавець кидає товар і не дає ваг заспокоїтися, щоб покупець побачив: відважу точно. Сучасний вигляд обважування - використання упаковки і тари, помітно підвищують сумарна вага товару. Наприклад, ви на вагу купуєте випічку. Її можна упакувати в пластиковий пакет, в паперовий пакет і в картонну коробку. Продавець, як правило, буде пропонувати вам картон, тому що він важче. Дрібниця, а все в будинок!

Обмір.

Найпростіший вид обміру - прокинути метр. Це траплялося, коли покупець брав не один-два метри тканини, а з десяток. Обмір поскладніше - натягування тканини при відрізку шматка. Скажімо, в штуці тканини 40 метрів. Якщо її тягнути - дивись, на плаття або (в крайньому випадку) на спідницю залишиться.

Якщо ви берете багато тканини - будьте уважні: вам можуть продати матерію з вадами. І добре, якщо продавець потім погодиться компенсувати вам збитки, викликані таким шахрайством.

Обрахування.

Найпоширеніший - недодача грошей при розрахунку. Трохи повіртуознее (це вже в супермаркетах) - коли касир дістає з-під свого столу обгортку з'їденого їм шоколадного батончика і проводить над пристроєм, що зчитує штрих-код. Якщо ви купуєте 2-3 найменування - це з вами не трапиться. Якщо 20-30 - будьте уважні, кількість товару одного виду набирається вручну і може виявитися будь-яким. Ще один вид обрахунку - завищення цін в чеку, коли в магазині немає зчитувача штрих-коду. Продавець може поставити зайвий нулик, пробити 91 замість 19 і т.п.

Далі - маніпуляція з цінами. Це робиться на очах покупців: ціна на товар залежить від того, хто купує. Якщо продавцеві не подобається покупець (або він упевнений, що покупець багатий і не буде сперечатися через дрібниці) - ціна буде завищена, іноді до неподобства (тому державні інспектори стежать за тим, щоб на всіх товарах стояли наклейки з ціною).

Найважче перевірити якість товару. Якщо є шанс, що ошуканий покупець поверне покупку, продавець остережеться всунути йому відверте барахло. А ось змінити етикетку з датою придатності харчового продукту - запросто. Продати заморожене м'ясо або рибу, які в силу якихось причин розморозились в торговій точці і потім були заморожені знову - без проблем.

Ще один вид «легкого» обдурювання пов'язаний з гарантійними обіцянками виробника при продажах недорогих речей. Це скоріше не прямий обман, а маніпуляція свідомістю покупця. Припустимо, ви купуєте товар за 100 рублів з гарантією на 3 роки (так зазначено в документі фірми). «О, - кажете ви, - це солідно!» І купуєте товар. За ці роки ви поїхали в інший район, далеко від торгової точки і центрів обслуговування. У вас зіпсувався ваш прилад, а термін гарантії ще не вийшов. Ви захочете скористатися тим, що дає гарантія? Навряд чи! Ваші витрати на отримання обслуговування по гарантії перевищать вартість нового товару! На цьому і побудована такий продаж - особливо при замовленнях по каталогах.

В Ізраїлі мене вразило те, що деякі торговельні точки належали державі (в рік моєї еміграції - 1994 - це ще було). Мені здалося абсолютно диким, що таке може бути при капіталізмі. І ось які у мене були міркування з цього приводу.

Коли приватний власник веде з покупцем нечисту гру: ціни на його товар помітно вище, ніж в інших торгових точках, якість поступається, культура обслуговування - нижче рівня підлоги та інше - втрачає від цього тільки покупець. Але в останнього залишається свобода вибору, тому що конкуренція дуже висока: йому достатньо пройти двісті метрів (а то й менше) і взяти такий же товар на 20-30 відсотків дешевше. Торговець не витримав конкуренції і закрився - це тільки його проблема.

Коли в державній торговельній точці вас обманюють, покупець терпить двічі: його обманюють за прилавком, він не може купити дефіцитний товар, який прихований для «потрібних» людей. Він може постраждати і втретє, коли дефіцит йому буде проданий з великим завищенням ціни (але, як було сказано вище, якщо у нього не буде претензій до продавця, - все в порядку).

Можливі також прямі крадіжки, коли товар зникає безслідно, без оплати. У цьому випадку споживач, громадянин страждає побічно: гроші вилучаються з обігу в чиюсь користь, вони не надходять до бюджету. Наслідок: немає ліків у лікарнях, немає доріг, шкіл, не платять зарплату і пенсію ...

Державна торгівля за визначенням створює грунт для злодійства. Плановий розподіл товарів - причина тотального дефіциту, а дефіцит сам по собі - живильний ґрунт для встановлення специфічних відносин. «Дістав по блату» - хто не чув цієї фрази? І інше вислів, що дійшов до наших днів через 60 років: «Блат сильніше Раднаркому»!

Наводжу пару цитат зі згаданої статті:

«І все ж розкрадання виявилися аж ніяк не найголовнішим способом збагачення продавців. Куди простіше і безпечніше було оплатити дефіцитний товар до каси магазину, а потім продати його своїм людям вже з іншої, набагато вищою ціною. Прекрасно знаючи про це, завідувачів відділами та продавців обкладали даниною завмагом. А з них у свою чергу стягували мзду працівники торгів і складів, що розподіляли дефіцит і відпускали його в торгові точки. Правда, злодійство й обман класичного типу нікуди не зникли. Апетит приходить під час їжі, і трудівники соціалістичної торгівлі хвацько обважували та обраховували будівників комунізму і вилучали підзвітні товари без будь-якої оплати ».

«Про масштаби того, що відбувалося можна судити і за рівнем життя керівництва столичних магазинів і універмагів. Приміром, директор магазину №32 Краснопресненського ПРОМТОРГ в 1940 році, коли особисті автомобілі і мотоцикли, як вважалося, виділялися лише найвідомішим і передовим людям країни, мав машину, два мотоцикли і побудував собі дачу, що коштувала 100 тис. Руб., Отримуючи офіційно кілька сотень рублів на місяць. Мало того, він провів до дачі асфальтову дорогу довжиною в кілометр. І це в той час як більшість підмосковних трас в кращому випадку покривалося щебінкою ».

У статті також наводяться дані про результати перевірок торгових точок в дореволюційній Росії - вони вражають розмірами шахрайства!

Так що крали при Миколі, при Олександрі, за радянської влади і при капіталізмі теж будуть красти! Така природа торгівлі! І ніхто з етичних міркувань не відмовиться від торговельних операцій, тому що «акт купівлі-продажу можна порівняти тільки з сексом» (за Р.Бендлеру).

Але не варто зневірятися, тільки будьте пильні! І продовжуйте купувати і продавати! Живіть повним життям! ]