Що робити, коли на горизонті замаячив конфлікт?
О, як часто нам доводиться потрапляти в кризові ситуації, в тому числі в нашій професійної діяльності! Причин може бути безліч. Це і власні помилки, і прорахунки виробничого та особистого плану, і наклепи «доброзичливців», і упереджене ставлення шефа.
Як багато самовладання, такту, психологічних і дипломатичних вивертів потрібно, щоб не дати розгорітися конфлікту, здатному отруїти життя і змусити втратити хорошу роботу. Що ж робити, коли конфлікту уникнути не вдалося?
Перебуваючи в епіцентрі суперечки і взаємних звинувачень, можна піти двома шляхами: або рухатися вперед до поглиблення конфлікту, або відступити з поля бою. Піти вперед означає своїми руками вирити таку яму, падати в яку доведеться довго, а вибиратися болісно. Як правило, коли сперечаються опоненти перестають стримувати себе, справа з робочої сфери переходить у сферу образ особистості. А особисті образи пам'ятаються добре і прощаються набагато складніше. Тому шлях відступу не так вже й поганий. Використовуючи його, можна уникнути багатьох крові.
Інша справа, що повне замовчування конфлікту теж ні до чого доброго не приведе. Буде корисно в міру затихання пристрастей повернутися до спірного моменту, але вже на якісно новому рівні. Конструктивний суперечка без взаємних звинувачень здатний привести до компромісу. Фрази типу «ти нічого не розумієш, прав тільки я» погублять всю справу. Однак бажання знайти цей самий компроміс має бути присутнім з обох сторін.
Можливо, аргументи і натиск вашого опонента будуть такі сильні, що вам доведеться прийняти його точку зору. Зробіть це, якщо вони мають право на життя. А якщо він не правий, але здаватися все одно не збирається, теж зробіть.
Хай трохи постраждає ваша правда, але в живих залишиться репутація і нервова система. Якщо ви не хочете шукати іншу роботу і продовжувати жити на постійному стресі, буде корисніше відступити. До речі, закони життя кажуть, що правда все одно врешті-решт переможе, так що не впадайте у відчай.
Будь-яку хворобу легше попередити, ніж лікувати. Це правило підходить і до конфліктів. Постарайтеся заздалегідь прораховувати ситуацію. Для цього знадобиться зібраність, увага до дрібниць і здатність бути гнучким, але не прогинатися. Як правило, більша частина конфліктів замішана на емоціях. Якщо тримати їх під контролем, то і конфліктувати не доведеться.
Тактовність до колег, субординація по відношенню до начальства, сумлінність у робочих обов'язках - ці якості можуть стати запорукою вашої успішної професійної діяльності. При цьому вас будуть любити колеги, поважати начальство, а все разом це призведе, як мінімум, до підвищення заробітної плати.
Психологи дають гарну пораду. Треба оволодіти мистецтвом спору, а також навчитися з гідністю виходити з нього. Знання та вміння безконфліктно спілкуватися і конструктивно вирішувати виникаючі складні ситуації допоможуть у всіх сферах людських взаємин, будь то сімейна сварка або напружені стосунки з начальником.
Дізнавайтеся про нові способи виходу з конфлікту, а найкраще шлях він обходить вас стороною!
