Що таке конфліктність?

Потреби, установки, звички, спосіб мислення, досвід вирішення проблем і моделі поведінки мають вирішальний вплив на поведінку особистості в конфлікті. Розрізняють такі поняття, як «конфліктна особистість» і «конфліктність особистості».

«Конфліктна особистість» - це особистість, що припускає підвищений продукування конфліктів. «Конфліктність особистості» - це риса характеру, яка сприяє частоті виникнення конфлікту і вступу в них людини. Ми мова будемо вести про конфліктності.

Конфліктність особистості визначається дією таких психологічних чинників, як особливість темпераменту, рівень агресивності, компетентність у спілкуванні, емоційний стан. А також низкою соціальних факторів - умовами життя і діяльності, середовища і соціального оточення, загального рівня культури. Таким чином, конфліктність - це комплексний показник, який пов'язаний з особистісними передумовами.

Особисті ситуативні передумови такі:

• почуття невизначеності, неуверенності;

• утомленіе;

• нестійкість настрою

• підвищена возбудімость;

• стан навіюваності.

Якщо людину відкидають або не визнають «своїм» серед колег, він може бути схильний до конфлікту. Несправедливе ставлення до людини і незадоволеність роботою також може спровокувати конфлікт. Однак від самої людини і рис його характеру залежить, виявиться він в конфліктній ситуації чи ні. Якщо серйозні вчинки, спілкування з колегами, намір схилити до небажаних вчинків зачіпають людину за живе, то це стимулює конфліктність.

Стійкі якості особистості і риси характеру називаються характерологическим передумовам виникнення конфлікту. Це:

• знижена самокрітічность;

• невоспітанность;

• нестриманість у чувствах;

• схильність до агресивної поведенію;

• егоїзм.

Якщо набір рис особистості провокують конфлікти, то в колективі можуть виникнути труднощі, а в особистості - «внутрішній» розлади. Унікальний життєвий досвід кожної людини визначає його манеру поведінки з оточуючими. У якомусь сенсі люди налаштовані на певні умови-іноді умови можуть змінитися, а настрій залишитися незмінним. Виробляючи власну точку зору, можна скласти неправильну картину нової ситуації, бачачи тільки те, що зручно, тобто пейзаж, на який звикли дивитися. Звідси - невідповідність поведінки ситуацій, непорозуміння, суперечки і конфлікти.

Манера поведінки - Це результат життєвого досвіду. Щоб організувати в колективі нормальні взаємини, треба допомагати людям вибирати найбільш підходящу манеру поведінки. Іноді люди можуть ставати некерованими, ініціювати порушення інших і порушувати психологічну атмосферу колективу.

Труднощі, яких зазнає і переживає особистість, виявляються в результаті аналізу ситуації міжособистісних конфліктів. Аналіз допомагає виявити оптимальні способи вирішення конфлікту, виходи зі складного становища. Реальне знання обставин, що склалися, поведінки особистості, можливостей і перспектив розвитку подій в позитивному напрямку дозволяє надавати ефективну психологічну підтримку.