Що потрібно знати про механізми спілкування?
Питання комунікабельності досі хвилюють багатьох і багатьох. Мені прийшла думка розповісти про механізми спілкування, перевівши їх з психологічного мови на всім зрозумілий і доступний, і показати, які стратегії в спілкуванні ми зазвичай використовуємо, в яких ситуаціях ці стратегії приносять нам користь, а в яких - шкода.
У психології описано п'ять механізмів спілкування, які умовно можна назвати стилями або стратегією спілкування. Кожен з них збільшує нашу ефективність при використанні адекватно поточному моменту. Протягом лише одного дня ми можемо плавно переходити від одного стилю спілкування до іншого і, навпаки, протягом усього життя бути вірним однієї стратегії і при цьому щиро не розуміти, що ж заважає бути ефективним, щасливим як у роботі, так і в особистому житті .
Отже:
1. Проекція
Ми приписуємо іншій особі ті думки, почуття, мотиви і бажання, які у себе відкидаємо. Багато хто з нас абсолютно не критичні до своїх недоліків і з легкістю помічають їх тільки в інших. Спілкуючись в проекційному стилі, ми втручаємося в межі чужого простору, нав'язуючи співрозмовнику свою думку, свою волю, своє розуміння. Ми ніби підминає межі його внутрішнього простору під свої.
Адекватна ситуація для використання цього механізму - це ситуація, де ви вчитель, наставник або керівник, і вам доводиться приймати рішення, яке не може бути однаково добре для всіх.
Проективні люди найчастіше страждають артритами, гіпертонічною хворобою, мігренню.
2. Интроекция
Ми готові впускати всіх в свої кордони. Це механізм, за допомогою якого ми приймаємо в себе норми, установки, способи дії і мислення, які насправді не є нашими власними. При интроекции ми зрушуємо межу між собою і рештою світу так далеко всередину себе, що від нас майже нічого не залишається. При використанні цього механізму ми часто говоримо «Я повинен» і «Мені слід» в ситуаціях, коли людина позбавлена можливості або бажання аналізувати, порівнювати, спростовувати, сумніватися, доводити, а воліє приймати на віру думки і висловлювання інших людей.
Засвоєні таким чином переконання НЕ осмислюються людиною, вони сприймаються як самоочевидні речі, які не потребують раціонального обґрунтування. А часто їм навіть і не виходить таке знайти.
Адекватної ситуацією для цього механізму буде ситуація навчання. Коли ви оволодівати новими знаннями, вміннями, навичками, особливо в тих областях, де у вас немає ніякого досвіду, цей механізм буде вам тільки в допомогу.
Інтроектівние люди найчастіше мають різні порушення травної системи, виразкову хворобу, запори. Тобто все, що пов'язано з переварюванням проковтнутих установок.
3. Злиття
Виникає, коли людина не відчуває межі між собою і оточенням. Коли його межі настільки зливаються з межами іншої людини, що вже складно провести межу між Я і Ти. І тоді легко можна прийняти чужі переживання або бажання за власні, а власні - за чужі.
Адекватним механізм злиття буде в ситуаціях мати і дитина, коли дитина ще дуже малий, коли він цілком залежить від матері, коли мати, зливаючись з дитиною, може безпомилково визначити, що у нього болить, чим він стурбований. Але, до речі, коли мати продовжує вести себе так само, незважаючи на те що дитина підросла, по-перше, вона ризикує виховати дитину, повністю позбавленого своїх власних кордонів, зі спотвореним сприйняттям реальності, або сама отримати сильну психологічну травму, коли виросла дитина просто збунтується і відмовиться дозволяти матері жити за нього.
Характерними хворобами для людини, стиль спілкування у якого - злиття, є різні шкірні захворювання як наслідок порушення внутрішніх кордонів.
4. Ретрофлексия
При ретрофлексии кордону нашого простору направлені всередину нас самих. Іншими словами, людина звертається із собою так, як спочатку він мав намір звертатися з іншими людьми.
Тут для демонстрації буде доречний старий анекдот. Чекає хлопець дівчину. Побачення. Природно, купив квіти. Чекає. Дівчина спізнюється. Очікування затягується. І поки він чекає, в голові у нього біжать приблизно ось такі думки: «Зараз вона прийде і скаже, що квіти я купив не такі, що сорочка у мене не того кольору, що стою я ні так, ну і далі в подібному роді» . Коли нарешті приходить дівчина, він жбурляє їй квіти під ноги і каже: «Знаєш, пішла ти на фіг, якщо така розумна», - розвертається і йде. Дівчина стоїть в подиві.
Власне, це і є яскравий приклад цього механізму, коли свою невпевненість хлопець приховав у внутрішньому діалозі між собою і дівчиною. Тобто він фактично додумав за неї все, чого побоювався, і зробив висновок. А чи було це насправді, його вже не цікавило.
Такі хвороби, як астма, різні легеневі та серцево-судинні захворювання - прямий наслідок утриманої і задавленою енергії всередині самого себе.
5. Дефлексія
Фактично це відхід від контакту, коли наші кордони ізолюються від будь-якого впливу. При використанні дефлексіі людина, зберігаючи видимість контакту, йде від спілкування зовсім непомітно. Він може пускатися в довгі міркування ні про що, міркування на банальні теми, не пов'язані з актуальної ситуації.
Треба сказати що здатність до відходу від контакту буває досить корисною корисною при палких суперечках або складних обговореннях.
Для тих, чиїм постійним стилем спілкування стала дефлексія, будуть характерні захворювання психіки, наприклад, шизофренія, в різних її проявах
Ви можете приймати цю інформацію або не приймати, погоджуватися з нею чи сперечатися. Скажу тільки, що в спілкуванні, в психології діють такі ж закони, як і у фізиці. І якщо ви не можете, наприклад, чітко сформулювати закон всесвітнього тяжіння, то це не означає, що він перестав діяти. Як казали древні, «ignorantia non argumentum est», що означає «незнання - несерйозно».
