Як спілкуватися з роздратованим людиною?
Всі ми люди, і всім нам притаманні людські емоції. На жаль, досить часто ці емоції негативні: гнів, злість, образа ... А кому хочеться потрапити під гарячу руку начальнику, вчителя, батьків або просто знайомому (а то й незнайомому) людині? Як же вціліти у вогні чужого роздратування?
Спосіб перший. «Солодкі мови».
При спілкуванні з розлюченим чоловіком ще здалеку починаємо посміхатися якомога ширше, робити фізіономії якомога солодший і говорити якомога вкрадливо. Особливо добре цей метод використовувати підлабузникам, натренованим на начальство. Він гарчить - ви погоджуєтеся. Він кричить: «Ви ідіоти!», А ви погоджуєтеся: «Формені!». Головне - незабудковий погляд і Медоточивий голос. Якщо Бик не видихається, то, швидше за все, вирішить, що на подібного ідіота витрачати енергію не варто.
Спосіб другий. «Партизан на допиті».
Приємно кричати на людину, яка виправдовується або кричить у відповідь. А якщо він мовчить, як партизан на допиті, і ніяк не відповідає на люті претензії, то кричати стає якось не дуже цікаво. Так що мовчіть і навіть не кивайте головою. Забудьте, що мовчання - знак згоди (і хто це придумав?). У вашому випадку це спосіб остудити злиться і домогтися того, що він видихається і зможе адекватно оцінити ситуацію і поговорити з вами. Втім, врахуйте, що на деяких людей ваше мовчання може подіяти аж ніяк не заспокійливо. І тоді ви перетворитеся з «партизана на допиті» в «партизана перед стратою».
Спосіб третій. «Підкуп при виконанні».
Мається на увазі зовсім не банальний хабар. При перших ознаках «грози» потрібно швидко переключити «злобного тигра» на що-небудь приємне. Наприклад, запропонувати попити чаю з булочками і спокійно все обговорити в іншій обстановці (за ваш рахунок). Потягніть його (якщо це колега або знайомий) найближчим кафе, до себе додому або на вулицю в людне місце до кіоску з шаурмою. Переваги очевидні. По-перше, коли у людини булочка у роті, говорити не дуже зручно. По-друге, можна і вдавитися або захлинутися. По-третє, є час охолонути. Та й сита людина зазвичай добрішими голодного.
Спосіб четвертий. «Камікадзе».
Кричіть, матюкаєтеся, кривляйтеся і показуйте непристойні жести. Справедливості ви, звичайно, не дочекаєтеся, зате душу відведете. Критикуйте, не слухайте, перебивайте, а в кінці додайте щось на зразок: «І взагалі ти мене дістав, і все, що ти лопочешь - повна фігня!» ... Ніжний дзвін дзвонів - за рахунок вижив у сутичці.
Як ви зрозуміли, це були «шкідливі», місцями, поради, але в кожному жарті є частка жарту. Сваріться культурно і відстоюйте свою думку цивілізовано!
