Мене посилають в Aссессмент центр, боятися чи радіти?

Мене посилають в Assessment-center. Боятися чи радіти?

Чим мені може бути корисний Assessment?

Як використовувати цей момент з максимальною для мене користю?

Що робити, якщо оцінки погані?

Ці та багато інших питань хвилюють майбутніх учасників Ассесмент-центрів.

Так що ж це таке «Ассессмент»?

Асесмент в перекладі з англійської (Assessment) означає «оцінка», а оцінка майже у всіх нас викликає неприємні почуття ще зі шкільної лави.

Але якщо в школі від цього залежали тільки наші позначки в шкільному журналі і, в деякій мірі, репутація в класі, то тепер від цього залежить зарплата, кар'єра, а іноді і все життя.

Асесмент-центр, або як ще його називають, - Центр оцінки - це найбільш об'єктивний, але разом з тим найбільш витратний і психологічно неоднозначно сприймається учасниками метод. І особливо страшно тим, хто бере участь у подібній оцінці вперше.

Однак цей метод оцінки стає все більш і більш популярним і поширеним в бізнес-середовищі, знати про нього, розуміти, що там відбувається і бути готовим до цього стає просто необхідним для працівників компанії.

Багатьом уже пощастило побувати на Ассесмент-центрі, проте, для тих, хто не увійшов до числа цих щасливчиків, опишу коротко, що це таке.

Асесмент-центр (АЦ) - це спеціально підібраний набір тестових завдань для учасників у вигляді індивідуальних вправ, ділових і рольових ігор, дискусій та інших завдань, в яких учасники АЦ можуть найбільшою мірою проявити свої професійні компетенції. Саме ці професійні компетенції і оцінюються в ході Ассессмент-центру.

Компетенції - це сукупність поведінкових проявів (заснованих на знаннях і навичках), що забезпечують успішність професійної діяльності.

В ході проведення Ассесмент-центру поведінка учасників оцінюють спеціально підготовлені спостерігачі (зовнішні консультанти, працівники служби персоналу або спеціально підготовлені менеджери компанії), вони спостерігають за тим, як учасники проявили ті чи інші компетенції та при виставленні оцінок спираються на розроблені шкали оцінки окремих навичок.

Для чого зазвичай проводиться Ассесмент-центр?

Стандартні варіанти цілей:

# 61607- оцінити наскільки професійні компетенції працівників відповідають ідеальному профілем компетенцій для даної посади (а для цього повинні бути розроблені такі профілі) -

# 61607- оцінити потенціал працівника до подальшого кар'єрного росту і розвитку (зазвичай з метою формування кадрового резерву) # 61607- сформувати цільову програму розвитку працівників (з урахуванням їх сильних і слабких компетенцій).

Відповідаючи на перше запитання на початку статті, я скажу, що якщо вас посилають на Ассессмент-центр, - радійте. Радійте, бо Ассесмент-центр - це унікальна можливість для Вас з багатьох точок зору.

Можу обґрунтувати свою позицію по пунктах:

По-перше, це шанс для вас проявити свій потенціал і показати себе з найкращого боку. Найчастіше, у молодих працівників, не завжди є така можливість у звичайній робочій ситуації, а під час АЦ в ігрових ситуаціях створюються такі умови, де ви можете продемонструвати свої незатребувані раніше знання та навички.

І в нашій практиці часто було так, що працівників, які брали участь в Ассесмент-центрі, починали активно рухати по кар'єрних сходах ще до того, як ми надали загальний звіт за результатами ассесмента. А все тому, що їхній керівник побачив їх з новою і кращого боку під час проведення Ассесмент-центру.

По-друге, завдяки виваженій, об'єктивної та структурованої оцінці Ви починаєте самі краще розуміти свої сильні і слабкі сторони і відстежувати, як вони проявляються в ваших діях і словах. Самостійно побачити свої мінуси дуже важко. Так уже ми влаштовані, що схильні закривати на них очі, причому робимо це несвідомо.

Однак важливо не тільки зрозуміти свої слабкі сторони, але й побачити і оцінити свої сильні сторони. Ваші сильні компетенції - це ключ до вашого професійного успіху, і розуміння того, як їх найкращим чином використовувати, допоможе вам досягати цілей найменшими зусиллями і з більшою віддачею.

Може навіть виявитися, що профіль ваших компетенцій більше відповідає іншому змістом діяльності, і вам було б непогано подумати про зміну напрямку діяльності, щоб забезпечити собі більш швидкий прогрес. Ви можете запропонувати керівництву компанії використовувати свої здібності в іншій якості всередині компанії. Від цього виграєте не тільки ви, але і роботодавець.

Зазвичай фахівці, які проводять Ассессмент, також дають рекомендації керівництву компанії про горизонтальних перестановки в компанії, з метою оптимального використання потенціалу працівників.

По-третє, ви отримуєте грамотні рекомендації та поради для подальшого розвитку своїх професійний компетенцій. Розуміння того, що і як розвивати, значно прискорить ваш прогрес. А якщо служба персоналу компанії ставить метою подальший розвиток учасників Ассесмент-центру, то у вас з'являється реальна можливість пройти навчання за рахунок компанії, при цьому не навчання «взагалі» чогось, а навчання, програма якого сформований з урахуванням потреб учасників.

Ну і крім усього іншого, АЦ, так як він містить елементи тренінгу і групової роботи, дає вам прекрасну можливість краще пізнати ваших колег, встановити неформальні відносини і просто цікаво, а іноді навіть весело, провести час.

Так що радійте, - ви йдете на Ассессмент!

Але при цьому, хочу додати - не розслабляйтеся, - адже це все-таки оцінка. І я б рекомендувала до неї підготуватися.

Як готуватися до участі в Ассессмент-центрі?

Щоб це було зрозуміліше і наочніше, давайте пройдемося по стандартній програмі ассесмента і розглянемо його по кроках. Що вас може там очікувати?

ТЕСТИ

Іноді в програму Ассессмент-центру включають проведення різних психологічних тестів і діагностичних методик. Цього не слід боятися. Спеціально готуватися до них, студіюючи тести і вивчаючи «правильні» відповіді, я б не радила.

По-перше, це складно, а по-друге, ви можете тільки погіршити підсумкову картину, перестаравшись і чого-небудь переплутавши. Зазвичай спроби того, хто проходить тестування, спотворити картину досить очевидні для досвідченого фахівця-психолога, і це буде працювати далеко не на вашу користь.

Тому просто відповідайте на питання так, як є. Метою тестування, що використовується в Ассесмент-центрі, зазвичай не є виявлення якихось патологій, це не клінічні тести, тому немає «правильних» і «неправильних» питань.

Мета діагностики - виявити особливості вашого профілю особистості, тобто індивідуальних відмінностей. У кожного, без винятку, людини є свої сильні і слабкі сторони, і деякі особливості особистості можуть бути взаємовиключними. Знання своїх сильних і слабких сторін - ключ до управління своєю діяльністю оптимальним чином. Не позбавляйте себе цієї можливості.

Єдиний тест, перед проведенням якого я б радила потренуватися, - це інтелектуальний тест (варіанти його можуть бути найрізноманітніші).

З практики, - учасники, які мають досвід виконання таких завдань, мають деяку перевагу. Тому, придбайте якусь популярну книжку з тестами на інтелект різної спрямованості і потренуйтеся на дозвіллі у їх вирішенні. Це і захоплююче і корисно, - своєрідна «зарядка для мізків».

ІНТЕРВ'Ю

Наступний можливий етап Ассессмент-центру - інтерв'ю. Під час інтерв'ю зазвичай використовуються біографічні питання, проектні питання і питання за компетенціями. Біографічні питання знайомі всім, хто проходив співбесіду - про факти їх вашого життя. Проектні питання - це про те, як би ви вчинили в тій чи іншій гіпотетичної ситуації, тобто ви проектуєте свій досвід і знання на якісь вигадані ситуації. І питання за компетенціями - це питання про те, як і в яких конкретних ситуаціях, ви проявили ті компетенції, які оцінюються.

Бажано до початку проведення ассесмента дізнатися у служби персоналу, за якими компетенціями вас буду оцінювати. Але якщо вам такої інформації не дадуть, - не переживайте. Звичайно, перелік оцінюваних компетенцій у різних компаніях може відрізнятися, але зазвичай основні вимірювані компетенції одні й ті ж.

Найбільш популярні компетенції це:

# 61607- комунікативні навички (навички переконання і аргументації, презентації, вирішення конфліктів, розуміння співрозмовника),

# 61607- співпраця чи робота в команді,

# 61607- орієнтація на результат,

# 61607- навички роботи з інформацією (аналіз, логіка, структурування),

# 61607- навички планування та організації,

# 61607- ініціативність,

# 61607- орієнтація на розвиток, а також

# 61607- лідерські та управлінські навички (якщо оцінюються керівники або управлінський кадровий резерв).

З нашої практики на інтерв'ю зазвичай найбільші труднощі в учасників виникають при відповіді саме на питання за компетенціями, для відповіді на які необхідно згадати конкретні ситуації з власного професійного та життєвого досвіду. Тому буде дуже корисним для вас, якщо ви заздалегідь згадайте і актуалізуєте зі своєї пам'яті всі ситуації зі свого минулого досвіду, які могли б позитивно охарактеризувати з точки зору перерахованих компетенцій. Завдяки цьому ви будете почувати себе досить впевнено і швидко давати відповіді на поставлені питання, що позитивно відіб'ється на вашому іміджі.

Однак при цьому настійно рекомендую не вигадувати подібні ситуації, тому що досвідчений фахівець додатковими питаннями легко виведе вас на «чисту воду», хоча, може бути, і не скаже вам про це.

Самопрезентації

Наступне важливе випробування, яке часто використовується в Ассессмент-центрі, - це Самопрезентація. Вам треба буде виступити перед групою з розповіддю про себе або з яким-небудь поданням себе для групи, свого досвіду, сильних і слабких сторін або своїх цілей і планів. Варіанти можуть бути самі різні.

До презентації можна і потрібно підготуватися, так як це завдання зазвичай дається на початку Ассесмент-центру і закладає у спостерігачів перше враження про вас, яке може вплинути і на наступні оцінки. Крім того, впевнений початок дасть вам самим впевненість у своїх силах і допоможе швидко і ефективно включитися в роботу.

Як готуватися? На тему публічних виступів і ораторської майстерності написано багато книг, не стану їх переказувати. Дам тільки одна порада, який свого часу дуже добре допоміг мені самій. Підготуйте заздалегідь розгорнутий розповідь про себе, відрепетируйте його перед дзеркалом і зробіть відеозапис цього виступу (або хоча б аудіозапис). Перегляньте його, послухайте, відзначте те, що треба скоригувати і внесіть корективи в свій виступ. Шліфуйте презентацію до тих пір, поки вам не сподобається те, що ви побачите і почуєте.

І ще, - продумайте заздалегідь, як ви можете розповісти про свої недоліки, тому що такі питання цілком можуть бути, і часто такі питання ставлять людину в глухий кут.

Пам'ятайте, що наші недоліки, - це продовження наших достоїнств, і навпаки. Скупість - ощадливість, упертість - наполегливість, зациклення на дрібницях - орієнтація на якість (перфекціонізм) і т.п. Подумайте заздалегідь, як, говорячи про свої недоліки, ви можете показати і їх позитивну сторону.

Рольові ігри

Ну і основна частина Ассесмент-центру - це дискусії, ділові та рольові ігри.

Що підготували для вас провідні АЦ передбачити складно, але в будь-якому випадку пам'ятайте про тих компетенціях, які оцінюються і вишиковуйте свою лінію поведінки так, щоб максимально проявити їх. Але при цьому не зациклюйтеся на цьому занадто сильно, будьте собою, беріть участь в ситуації та отримуйте від цього задоволення.

Кілька невеликих рекомендацій:

# 61607- Уважно слухайте і читайте інструкції завдання, важливо - чітко зрозуміти мету завдання і зробити саме те, що потрібно, а не те, що ви нафантазували. Якщо завдання даються тільки усно - запишіть їх дослівно і звіряйтеся з ними по ходу роботи. Якщо не все зрозуміло на початку, перепитаєте у ведучих, задайте додаткові питання і переконайтеся, що ви все зрозуміли правильно. Це важливо, щоб не прийти потім радісно туди, куди йти не потрібно.

# 61607- Багато завдання даються з обмеженням часу, тому чітко відстежуйте, - скільки часу пройшло, і наскільки ви просунулися в роботі, коректуючи швидкість роботи. Особливо це важливо в груповій роботі, дуже часто учасники захоплюються тим, що відбувається і забувають про час.

# 61607- Дуже корисно буває іноді відсторонитися мислення від того, що відбувається всередині групи і подивитися на все з боку, як би очима спостерігача. Вам стане більш очевидно те, що насправді відбувається в групі, і наскільки вірно ви йдете до мети. Якщо побачите, що група, на вашу думку, пішла в сторону, зверніть на це увагу інших учасників, візьміть на себе відповідальність за події.

Крім усього перерахованого вам можуть запропонувати також письмові завдання. Рада - пишіть відповіді і взагалі все, що вам доведеться писати, відразу розбірливо і акуратно, навіть просто коментарі та нотатки. Краще не писати ніяких чернеток, пишіть відразу «набіло», - ви заощадите час і покажете, що ви впевнені в тому, що пишіть.

ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК

Отже, вам вдалося показати себе з кращого боку і отримати користь, як від підготовки до ассесмента, так і від самого ассесмента.

Але є ще одна заключна процедура, яка може бути вам дуже цікава і корисна. Це - зворотний зв'язок за результатами Ассесмент-центру. Її дають учасникам не відразу, а пізніше, коли вже всі результати тестів і спостережень опрацьовано та виставлені оцінки. Зазвичай зворотний зв'язок дають ті фахівці, які проводять оцінку. Але іноді це можуть бути працівники служби персоналу або навіть вищий керівник, який брав участь в ассессмента як спостерігач.

Чим більш професійним у галузі оцінки та розвитку буде людина, яка дає вам зворотний зв'язок, тим більше вам пощастило. Використовуйте цей момент максимально, так як ви практично можете отримати безкоштовну консультацію фахівця.

Те, що ви почуєте, не обов'язково будуть тільки хвалебні промови. Адже одне із завдань, - це виявити саме ваші слабкі місця, щоб ви могли з ними працювати і посилювати їх.

Одна дуже важлива рекомендація, - не намагайтеся виправдовувати і тим більше заперечувати свої недоліки або слабкі сторони. Будьте відкриті для нової інформації. Якщо якісь неприємні для вас моменти побачили у вашій поведінці спостерігачі (а це зазвичай кілька спостерігачів), значить, ці моменти можуть бути очевидними і для інших людей, хоча і не очевидні для вас.

Якщо низькі оцінки для вас несподівані, ви можете так і сказати, що ви не очікували цього, але що ви обов'язково подумаєте про це і постараєтеся поспостерігати за собою. Запитайте, як саме це може проявлятися в ваших діях і словах. І обов'язково згодом постарайтеся відслідковувати ці прояви в своїй поведінці. Усвідомлення своїх слабких сторін, - це перший і найбільший крок у напрямку їх розвитку.

Якщо ж ви будете чинити опір і виправдовувати свої помилки, ви цим дуже серйозно перекриєте собі шлях до розвитку, адже ви переконаєте свою підсвідомість в тому, що у вас і так все в порядку.

«У повну чашку нічого не налити, все виплеснеться». Будьте «неповної чашкою» і ви зможете ефективно освоїти багато нової та корисної інформації.

Низькі оцінки - це не вирок, а шанс для розвитку. Так і сприймайте їх. Компетенції - це не вроджені і незмінні якості. Це навички, які можна і потрібно розвивати і знання, які потрібно купувати.

Запитайте у фахівця, що ви можете зробити для їх розвитку. Яку літературу вам можуть порекомендувати, які і де є тренінги на цю тему, що ви можете зробити для самостійного розвитку цих навичок.

Поставтеся уважно до цих рекомендацій, складіть для себе план розвитку з термінами, - і дійте.

Можна придумати для себе який-небудь показник, що відображає ефективність розвитку визначеної компетенції та відслідковувати його прогрес в часі.

Тема саморозвитку - це цікава тема, і в рамках однієї статті її не викрити. Однак якщо буде інтерес до цього, можна буде продовжити розмову в наступній статті.

У будь-якому випадку, пам'ятайте, що Ваші мінуси, - це прекрасний стимул для вашого розвитку. Питання в тому, - наскільки ефективно ви його використовуєте. Той, хто це розуміє і діє, домагається набагато кращих результатів згодом, ніж той, хто отримав одразу хороші результати і на цьому заспокоївся.

Самозаспокоєність, - це зупинка в особистісному розвитку.

Витяг максимальної користі з кожного ассесмента підвищує вашу успішність в наступних процедурах оцінки і підвищує вашу професійну успішність в цілому. Тому, з моєї точки зору, дуже шкода, що така чудова можливість брати участь у ассессмента є далеко не у всіх. Так як не кожна компанія готова платити досить істотні суми фахівцям за організацію Ассесмент-центрів, а власні Ассессмент-центри в компаніях існують і того рідше, так як для їх проведення потрібні фахівці досить високої кваліфікації.

КРОС-Ассессмент

Хочу сказати, що мене і моїх колег давно хвилює питання про те, щоб зробити Ассессмент доступним для будь-якого охочого. Відкриті Ассессмент-центри дозволять кожному фахівцю та керівнику, зацікавленому в своєму розвитку, за власною ініціативою прийти на Ассессмент-центр і взяти в ньому участь в групі таких же фахівців або керівників з інших компаній.

На наш погляд, крім всіх перерахованих вище переваг, в такому випадку ви отримуєте ще й додаткові.

По-перше, ви можете пройти оцінку в досить безпечному середовищі, коли від її результатів не залежить ваша кар'єра.

По-друге, ви маєте можливість «потренуватися», в тому випадку, якщо вам належить оцінка в компанії.

По-третє, ви можете робити це настільки часто, наскільки вам потрібно, і не залежати при цьому від планів роботи служби персоналу.

І, нарешті, якщо результати оцінки вас радують, ви можете продемонструвати їх своєму керівництву і тим самим підвищити свій рейтинг і посприяти своїй кар'єрі самостійно.

Відкритий Ассессмент може бути зручний і вигідний роботодавцю, коли він не планує проводити оцінку великої групи працівників і не володіє великими коштами для цього. У цьому випадку він може направити одного або декількох працівників на відкритий Ассессмент і заощадити при цьому кошти і час.

І може бути це ще далеко не всі плюси, які це дасть.

Практики проведення таких відкритих Ассессмент-центрів (для працівників з різних компаній) поки не існує. Але ми маємо намір здійснити цю ідею, як ми її називаємо «КРОС - ассессмента», навіть незважаючи на деякий скептицизм, який вона зустрічає з боку наших колег.

Наскільки це дійсно і корисно для вас?

Хотіли б ви особисто брати участь у такому «КРОС - ассессмента»? ]