Як стати зіркою на роботі і чому емоційний інтелект важливіше професійних навичок?
Завдяки «IQ» Ви влаштовуєтеся на роботу, а завдяки «EQ» - робите кар'єру! Тепер це незаперечний факт. Зараз про нас судять за новими критеріями, орієнтуючись не тільки на те, наскільки добре і швидко ми міркуємо або на рівень нашої професійної підготовки та ерудиції. У розрахунок приймається і те, якою мірою ми володіємо собою і ладнаємо з іншими.
Цей критерій стає чи не головним, коли доводиться вирішувати, кого звільнити, а кого ні-кого з легкою душею відпустити, а кого обов'язково удержать- кого залишити на нинішній позиції, а кого просунути.
В умовах, коли повністю зникають гарантії забезпеченості роботою, а саме поняття «спеціальність» швидко замінюється «мобільними навичками», такі здібності стають найважливішими якостями, які допомагають влаштуватися на роботу і зберегти її. Про це предмет розпливчасто міркують десятки років поспіль. Як тільки не називають його - від «характеру» і «особистості» до «дару ввічливості» і «компетентності» ... Але тепер нарешті з'явилося більш точне розуміння і визначення для цих людських талантів - емоційний інтелект.
Першим про виняткову важливість емоційного інтелекту - EQ, заговорив Даніель Гоулман, і завдяки йому цей термін набув такої популярності. У книзі «Емоційний інтелект в бізнесі» він чітко визначає 5 основних соціальних компетенцій:
Самоусвідомлення: чітке розуміння того, що ми відчуваємо в даний момент, і використання цього вміння в процесі прийняття рішення.
Саморегуляція: вміння справлятися з емоціями, щоб вони сприяли, а не заважали виконуваного в даний момент завданням.
Мотивація: використання наших сокровеннейших переваг для того, щоб змушувати нас діяти і направляти до досягнення цілей, допомагати нам брати на себе ініціативу.
Емпатія: відчуття того, що відчувають інші люди, здатність зрозуміти їх точку зору.
Соціальні навички: точне зчитування соціальних ситуацій і відносин між людьми-використання цих навичок для переконання і керівництва, ведення переговорів і залагодження суперечок, співробітництва та колективної роботи.
Працюючи у великій організації, ви, ймовірно, навіть зараз піддаєтеся оцінці з точки зору цих здібностей, але не здогадуєтеся про це. Якщо ви подасте заяву про прийом на роботу, вас, швидше за все, будуть розглядати через ту ж лупу, хоча, знову ж таки, вам ніхто відкрито про це не скаже. Чим би ви не займалися, розуміння того, як розвивати ці здібності, необхідно для досягнення успіху в професійній діяльності.
Будучи керівником, ви повинні розуміти, як вчинить ваша організація - заохотить або загальмує вона процес розвитку цих компетенцій. Чим більше атмосфера вашої організації сприяє розквіту цих здібностей, тим більш ефективно і продуктивно буде вона функціонувати.
Працюючи в маленькій організації або на себе, ви будете відчувати, що ваш успіх багато в чому залежить від наявності у вас цих здібностей, хоча майже напевно згадка про них було відсутнє у вашій шкільній програмі. Але навіть у цьому випадку ваша кар'єра більшою чи меншою мірою залежатиме від того, наскільки грунтовно ви оволоділи ними. Адже новий час вимагає нових талантів!
