Як правильно спілкуватися з продавцями? Повернення і гарантія
Сьогодні ми поговоримо про мистецтво спілкування з продавцями. Не так-то просто вибрати річ, яка буде вірою і правдою служити багато років, радуючи свого власника весь цей час. Відомо, що в момент покупки, особливо дорогої речі, покупцем опановує одне бажання - скоріше віддати гроші і піти додому. А вже вдома починають уважно придивлятися. І ось тут-то і виявляється, що колір купленого шафи не підходить до шпалер, а витончене колечко не гармоніює з наявними сережками дружини.
Тут слід згадати, що протягом чотирнадцяти днів можна поставити перед продавцем питання про заміну товару належної якості на аналогічний, якщо куплений не підійшов за кольором, розміром, габаритам або просто за станом душі. В крайньому випадку, можна розірвати договір купівлі-продажу. Просто кажучи - повернути покупку. Мається на увазі, що товар зберіг товарний вигляд і упаковку, а покупець - касовий чек. Хоча, зберігати товарний вигляд не завадить і покупцеві.
Але такий номер пройде не завжди. Обміну та поверненню не підлягають товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах, засоби гігієни, лікарські препарати. Не приймуть назад текстильні товари, кабельну продукцію, будівельні та оздоблювальні матеріали - все, що продається на метраж. Виникнуть проблеми і з колечком - вироби з дорогоцінних металів також потрапляють в список невозвращенцев. Назавжди вашим залишиться автомобіль, мотоцикл, велосипед, моторний або надувний човен. Ну, принаймні, до перепродажу ... Але це вже інша історія.
Негативно поставляться до вашим бажанням обміняти вироби та матеріали, що контактують з харчовими продуктами, доведеться жити з купленими тваринами і рослинами, самостійно використовувати всю куплену косметику і засоби побутової хімії. Не проводиться обмін і повернення CD і DVD дисків.
Крім того, не варто нести назад в магазин складну побутову техніку, на яку встановлено гарантійний строк, у тому числі і комп'ютер. До речі, якщо гарантійний термін явно не встановлений, можете вимагати усунення дефектів протягом двох років з моменту покупки.
Все це відноситься тільки до товарів належної якості. Якщо ж у купленого холодильника в перший же день відвалилася дверцята, то посилання продавця на той факт, що даний товар поверненню та обміну не підлягає, вже неспроможні. У більшості випадків продавці вирішують питання обміну шлюбу без зайвих суперечок, але будьте готові до того, що може знадобитися експертиза.
