Чи можна законно боротися за свої права з колекторським агентством?

Якщо людина має борги (особливо банківські), що не погашаються тривалий час, то йому слід бути готовим до появи нових, не найприємніших знайомств. Дуже ймовірно, що на зв'язок вийде представник колекторського агентства - так називають себе організації, стягуються проблемні борги. Тому краще заздалегідь дізнатися деякі нюанси і подробиці спілкування з «колекторами».

Зараз на зміну харям-рожам лихоліття 90-х прийшли нові люди - професійні й солідні співробітники колекторського агентства. Моральну чистоту і стійкість їх обговорювати не станемо, але працюють вони «максимально близько до законодавства», в усякому разі, з оглядкою на юридичні процедури. Вірніше, багато їх дії знаходяться на межі закону, і ці молодці не проти трохи заступити за дозволені рамки, особливо якщо боржник ведеться на їх прийоми і м'який шантаж.

Чи правова основа для існування колекторських агентств?

Правова система не дає однозначної відповіді на це питання. Діяльність подібних боргових агентств прямо не забороняється, немає і непрямих заборон займатися стягненням боргів професійно. Але з точки зору Росспоживнагляду колекторська діяльність в РФ не має правових основ. Якщо виходити з того, що немає правових норм, які чітко регулювали б діяльність таких агентств, вони займатися стягненням боргів не можуть. А з точки зору того, що все не заборонене дозволено, колекторські агентства нічого не порушують. Виходить на практиці, що навіть судові органи не знають, які приймати рішення на підставі поточного законодавства.

Далі - більше. В Росії (як і у всіх «пристойних» країнах) є поняття «банківської таємниці». Відповідно до неї банки як кредитні організації можуть розголошувати інформацію про своїх клієнтів лише вузькому колу осіб (наприклад, правоохоронним органам). Приватні колекторські агентства в даний перелік не входять. Тому продаж боргу панам з колекторських агентств явно суперечить закону. Але чомусь судова практика не підтверджує подібну позицію. Схоже, я поквапився в цьому відношенні віднести Росію до пристойним країнам.

Спробуємо «правильно» спілкуватися з представниками колекторських агентств.

Слід пам'ятати, що при будь-якій формі спілкування з представниками боргового агентства законодавство знаходиться на стороні боржника. Неважлива сама сума заборгованості, розмова повинна бути коректним з обох сторін і не містити негативних емоцій:

1. Необхідно запропонувати раптово з'явився співрозмовнику представитися, причому обов'язково потрібно записати повідомляються вам дані.

2. Слід попросити документальне підтвердження сказаному, зокрема уважно переглянути папір, що підтверджує передачу боргу від банку до даного агентству. Доречним буде запросити письмову вимогу про виплаті боргу.

3. Дуже важливо: упевніться, що не минув строк позовної давності. Він становить три роки з дати останнього платежу або ж з дати останнього (документально підтвердженого) вашого контакту з банком. Тут розуміються ваші дії в минулому, які доводять, що вам було відомо про заборгованості, що утворилася. Приміром, підписану заяву з проханням про відстрочення платежів, збережена аудіо (відео-) запис розмови з банківським службовцем. Якщо ж термін давності минув, то людина вже більше нікому нічого не винен. Тому навіть у мінімальному обсязі вимоги колекторів ніяк не можуть бути юридично обґрунтовані. Це може бути названо вимаганням.

4. При розмові зі співробітником боргового агентства дайте йому зрозуміти, що ведете аудіозапис (навіть якщо цього немає). Не варто займати позицію виправдання і умовлянь.

5. Не видавайте про себе актуальну особисту інформацію (місце роботи, дохід, інші свої контактні дані, відомості про родичів).

Запам'ятайте, що мальовничо подані загрози колекторів насправді порожні. Якщо вони лякають зверненням до суду - погоджуйтеся, бо саме в суді треба вирішувати подібні питання. Якщо надійшли погрози відібрати майно, то це можливо зробити судовим приставам знову-таки на підставі рішення суду. Якби колектори самостійно забирали майно, то їм довелося б відбувати покарання за статтею 158 КК за крадіжку. Обіцянка «поставити на лічильник» і накрутити великі відсотки - блеф, якщо ви самі не «поведе» на нього і не підпишете яку-небудь бумаженцію.

Продаж боргів колекторським агентствам не дає їм права порушувати існуюче законодавство. Найчастіше колектори не йдуть далі усних погроз і страшилок. Хоча і цього достатньо, щоб привернути подібних «дружинників» з цілого букету правопорушень. І, звичайно, ніколи зайвою не буде консультація толкового і сумлінного юриста.