Як бути, якщо квартира погано опалюється?
Хто не любить, коли вдома тепло, немає проблем з електрикою і газом, а з крана справно тече і холодна, і гаряча вода? Питання риторичне. Набагато сумніше, коли за вікном лютнева хуртовина, батареї ледь теплі (а то і зовсім холодні), а не знаючі своїх прав нещасні мешканці кутаються будинку в сто шуб, лають комунальників і мовчки продовжують чекати, коли ж проблема вирішиться. Але, як відомо, друзі, під лежачий камінь вода не тече. Навіть розбираючись в законах і маючи пекельне терпіння, іноді потрібно занадто багато сил і часу, щоб справедливість восторжествувала, а що говорити, якщо все з точністю до навпаки ... Так що ж робити, якщо квартира погано опалюється: грітися під обігрівачем і чекати літа, обривати телефони в численних ЖКГ, ЖБК, ТСЖ або наполегливо вирішувати проблему, слідуючи букві закону?
Технічне обслуговування житлового будинку включає послуги з утримання справного стану і відповідних режимів роботи технічних пристроїв і конструкцій. Плата за житло включає оплату утримання та поточного ремонту житлового фонду, в тому числі плату за комунальні послуги. При цьому послуга за якістю повинна відповідати вимогам нормативів, стандартів, санітарних норм і правил. Температура повітря в житлових приміщеннях повинна становити +18 градусів, а в кутових кімнатах - 20 градусів тепла. Якщо споживачеві надають неякісні послуги, він має право вимагати безоплатного усунення недоліків, відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги). Причому виконавець (В даному випадку житлово-експлуатаційна служба) відповідно до статті 30 Закону про захист прав споживачів зобов'язаний виконати вимогу про усунення недоліків в розумний термін, призначений споживачем.
План дій:
1. Оформіть свою вимогу у вигляді письмової заяви, подайте його в житлово-експлуатаційні органи. Другий примірник такої заяви з розпискою в отриманні і датою залиште у себе.
2. Якщо обов'язки житлово-експлуатаційними органами не виконуються, то подавайте в суд позов про порушення прав споживача.
3. Можна використовувати більш сміливий варіант: спробуйте не оплачувати таке «тепло». У результаті виниклої заборгованості з оплати теплопостачальна організація може звернутися до суду з позовом до вас про сплату заборгованості. В судовому засіданні з'ясується, що зобов'язань своїх з підтримки необхідної температури в житлових приміщеннях вона не виконує. При цьому врахуйте, що вам буде потрібно пред'явити акти про температуру в квартирах, складені за участю технічних працівників організацій, що обслуговують квартири. Отже, в результаті виникнуть ваші зустрічні вимоги щодо виконання ними своїх зобов'язань. У такому судовому поєдинку, як показує практика, можна швидше домогтися виконання теплопостачальною організацією своїх обов'язків.
Який з варіантів віддати перевагу, якщо виникла подібна проблема, вирішувати, друзі, звичайно, вам і тільки вам. Виходячи з власного досвіду, можу сказати, що усні звернення в житлово-експлуатаційні служби рідко коли мають кінцевий позитивний результат. У відповідь можна почути безліч причин, по яких неполадка виникла або не може бути усунена, але від пустих розмов тепліше в квартирі не стане. Набагато ефективніше вибрати час, зібрати всю волю в кулак, озброїтися всіма необхідними документами та копіями, налаштуватися на результат і йти до переможного кінця!
Відстоюйте, друзі, свої права! Будьте пильні! Нехай у ваших домівках завжди буде тепло і затишно! ]
