Як правильно відмовити?

Якщо ви, наприклад, студент заочного відділення, то ви як ніхто інший знаєте ціну кожній хвилині свого часу. Адже в такому випадку вам доводиться випробовувати на собі подвійне навантаження: по-перше, ви виконуєте свої службові обов'язки на роботі (адже ніхто не робить вам знижку на те, що ви студент і у вас скоро сесія), а по-друге, ви повинні вчасно здати всі свої контрольні роботи та підготуватися до іспитів.

Напевно на період сесії ви подбали про те, щоб максимально знизити кількість відволікаючих від навчання факторів. Принаймні тих, на наявність яких ви можете впливати особисто. Тим не менш, завжди знайдуться люди, охочі скористатися вашим часом в своїх інтересах.

У таких ситуаціях уникнути зайвої втрати дорогоцінних хвилин (а то й годин) допоможе вміння відмовляти своєму співрозмовнику.

Багато людей бояться відмовляти і погоджуються на прохання, виконання яких вимагає від них втрати власного часу даремно. Чому так відбувається?

Серед причин безвідмовності можна назвати такі:

сказати «так» набагато простіше, ніж «ні»;

побоювання небажаних дій у того, кому відмовляють;

прагнення подобатися оточуючим;

відсутність розуміння значущості відмови;

невміння говорити «ні».

Перші чотири пункти повністю залежать від вас. Якщо ви відчуваєте страх перед відмовою за однією з названих у цих пунктах причин, то вам слід попрацювати, в першу чергу, над зміною свого самосприйняття.

Якщо ж ви втрачаєте свій час тому, що не можете сказати «ні» своєму співрозмовнику, то скористайтеся наступними рекомендаціями:

Вислухайте до кінця свого співрозмовника. Навіть якщо ви на самому початку розмови зрозумієте, що будете змушені відмовити у проханні, - не переривайте людини, що звертається до вас за допомогою.

Відмовляючи в проханні, дайте зрозуміти співрозмовнику, що ви повною мірою усвідомлюєте важливість прохання і розумієте всю глибину його переживань. Завірте, що ви шкодуєте про те, що не можете зараз нічим допомогти.

Поясніть причину своєї відмови, пошліться на пару-трійку своїх справ, якими ви зайняті зараз. У той же час не вступайте в суперечки з людиною, яка звернулася до вас за допомогою. На всі закиди і контраргументи повторюйте свої доводи спокійним, розсудливим тоном.

Чітко вкажіть, що, відмовляючи в проханні, ви керуєтеся виключно неможливістю її виконання, але ніяк не з причини свого ставлення до співрозмовника. Якщо є така можливість, запропонуйте людині інші варіанти вирішення його проблеми, але ні за яких обставин не використовуйте третіх осіб для того, щоб передати свою відмову через них!

Не піддавайтеся на вмовляння - якщо вже відмовилися, то дотримуйтеся свого початкового рішення! Така позиція дозволить вам не тільки показати себе людиною свого слова, але і заощадить чималу кількість часу.

А як часто вам доводиться відмовляти? Ви відчуваєте незручність в такі моменти? Як особисто ви справляєтеся з цією проблемою?