У чому полягає теорія вивченої безпорадності?

Розглянемо одну поширену ситуацію. Власник компанії підібрав висококваліфікованих топ-менеджерів. Сподівається, що професіонали, немов титани, на своїх плечах винесуть його дітище на вершини успіху, і стане його бізнес процвітатиме, а йому залишиться лише пожинати плоди праць їх.

Однак після закінчення певного проміжку часу з найманими працівниками відбуваються несподівані метаморфози: справи не йдуть, «крокодил не ловиться, не росте кокос», немає ні ініціативи, ні настільки очікуваних результатів.

Господар бізнесу б'є тривогу, кличе новомодних експертів, ті, в свою чергу, пропонують провести з його організацією не менше новомодні дії. Одне з цих дій зветься закордонним словом ассесмент (Ассесмент (assessment) - комплексна оцінка співробітника методом спостереження групи експертів за тим, як він виконує завдання, типові для його поточної (або майбутньої) посади). За допомогою ассесмента експерти намагаються дати оцінку характеру взаємодії топ-менеджерів між собою і з першою особою.

Навіть при побіжному погляді фахівцям стає зрозуміло, що нерішучість «топів», які опанували «спіхотехнікой», полягає в елементарному тотальному контролі з боку власника бізнесу. Боячись, що вони розслабляться і нароблять «косяків», він вважає за необхідне контролювати кожен крок, приймати рішення самому, не даючи в підсумку нікому й слова сказати, не те що прийняти ключове рішення. В результаті менеджери воліють відсиджуватися, відмовчуватися, перекладати відповідальність один на одного, думаючи лише про те, як уникнути помилок і зберегти своє робоче місце.

Насправді сформована ситуація не є винятковою і властива багатьом компаніям. Підтверджуючи характер сформованих взаємин в робочому колективі, ще в далекому 1964 американський психолог Мартін Селігман створив так звану теорію вивченої безпорадності.

Вчений експериментальним шляхом встановив, що вивчена безпорадність виникає в результаті багаторазового повторення ситуацій, коли ми не маємо можливості контролювати що відбувається і не в силах що-небудь змінити.

Селігман, проводячи досліди на собаках, спробував пояснити, чому багато людей, коли стикаються з труднощами, воліють замість боротьби - бездіяльність.

Отже, вчений, поділивши випробовуваних на дві групи, піддавав їх несильним, але чутливим ударам струму. При цьому в першій групі собаки могли припинити больові відчуття, відключивши блок живлення шляхом натискання носом відповідної кнопки на панелі, а друга були позбавлені такої можливості у зв'язку з тим, що кнопка на їх панелі не працювала.

Тобто собаки, що знаходилися в першій групі, отримали можливість контролювати ситуацію, а другі ніяк не могли вплинути на ситуацію, з кожною спробою переконуючись в марності вживаються ними дій.

Тому, коли на наступному етапі досвіду Селігман помістив всіх собак у відкриту коробку, перші тут же вистрибували з неї, а другі, заздалегідь змирившись, лягали і, поскулівая, переносили удари все більшої сили. Тобто останні звикли до того, що їхні зусилля ні до чого не приводять і все, що їм залишається, - це терпіти.

Таким чином, Мартін Селігман зробив висновок, що вивчену безпорадність викликають не самі по собі погані події, а відсутність можливості впливу на події. Тобто жива істота стає безпорадним, якщо всі його активні дії на повторювані неконтрольовані і некеровані ситуації не дають результату.

Цю закономірність надалі підтвердили експерименти, участь в яких брали люди. Вони також були поділені на групи. Кожній групі подавався гучний різкий звук. При цьому одні могли за допомогою певної комбінації кнопок відключити його, другі - як не намагалися знайти потрібну комбінацію, нічого вдіяти не могли, так як кнопки у них були відключені.

На другому етапі випробовуваним пропонувалося засунути руку в коробку. При торканні дна лунав той же неприємний звук, якщо торкнутися стінки - звук припинявся. Нескладно здогадатися, що перші швидко знаходили потрібну «кнопку», тоді як другі навіть не намагалися припинити неприємні відчуття, віддавши перевагу перетерпіти і дочекатися закінчення експерименту, утвердившись у своїй безпорадності.

Виходячи з даної теорії і наведеного прикладу, можна зробити висновок, що навіть самий активний, енергійний і заповзятливий людина, застосовуючи раз за разом ні до чого не призводять зусилля, разуверівается в своїх силах і стає інертним, воліючи плисти за течією.

Основне зло вивченої безпорадності - прийняття людиною того факту, що від його зусиль нічого не залежить. Розростаючись і проявляючись в інших ситуаціях, вивчена безпорадність змушує людину раніше здавалися легкими завдання сприймати як непідйомний тягар, і людина вже не намагається знайти рішення цілком вирішуваних для себе завдань.

Про те, як вилікувати вивчену безпорадність, читайте в наступній статті.