Хочете, щоб до вашої критиці прислухалися? Вчіться хвалити.
За допомогою критики можна досягти різних цілей: висловити невдоволення, рознести в пух і прах чиїсь старання, ткнути носом в помилки або недоліки, принизити, а можна спонукати людину до дії, допомогти йому щось виправити, допрацювати, вдосконалити. Саме останній варіант я б хотіла розглянути в цій статті.
Набагато приємніше, коли критика несе конструктивний характер. Деякі при цьому вважають, що головне - вказати на помилку, а інше вже не їхня справа. У якихось ситуаціях такий підхід, можливо, і виправданий, проте найчастіше викликає опір з боку критикованого. І, крім суперечок, ви нічого не домагаєтеся. А якщо цілі інші, то варто все-таки подумати, як піднести свої зауваження.
Наприклад, ви вважаєте, що близька людина став приділяти вам менше уваги, і, природно, це не може вас радувати. Як думаєте, що він відповість на ваше «Ти зовсім перестав мене помічати»? Швидше за все, буде виправдовуватися або відпиратися. Спрацює захисна реакція, хоча ви всього лише навсього вказали на помилку. Тоді як же підібрати правильні слова, щоб людина прислухався і не захотів з вами сперечатися? Спочатку спробую розповісти, чого робити точно не варто.
Ви коли-небудь звертали увагу, як часто ми починаємо висловлювати свою думку із слів заперечення, незгоди чи заперечення? Буває, в першу секунду з губ так і рветься: «Ти не правий», «все зовсім не так», «я не згоден», «нісенітниця якась» або просте і коротке «Ні». Такий початок тільки налаштує співрозмовника захищатися. Навіть якщо потім ви аргументовано викласти свою точку зору, у нього все одно може виникнути бажання вам протистояти і пояснювати, чому, насправді, не праві ви. В результаті піде набагато більше часу на обговорення. А можна поступити зовсім інакше.
Спробуйте для початку знайти у вчинку, справі або мови співрозмовника щось позитивне, можливо, якийсь момент, який йому особливо вдався. Відзначте те, з чим ви можете погодитися, що вам сподобалося. Або просто оцініть старання людини, похваліть за те, що він взявся за цю справу. Можна згадати якісь інші його заслуги або позитивні якості. Після такого вступу критика буде сприйматися менш болісно.
Наприклад, можна почати з фраз:
- Здорово, що ти згадав про це питання.
- Мені приємно, що ти взяв ініціативу в свої руки.
- Я знаю, що ти намагаєшся.
- Я бачу, що ти хочеш знайти вихід зі сформованої ситуації.
- Згоден, це дійсно важливо.
- Багато хто вважає так само.
- Я розумію твої почуття.
- Спасибі, що допомагаєш мені.
- Ти відповідально підходиш до цієї справи.
Далі важливо не вказувати на недоліки, а пояснити, що потрібно додати, щоб стало ще краще. Таким чином, ви не акцентуєте увагу на помилках, а відкриваєте перед людиною більш привабливу перспективу. Він вже починає бачити в вас не противника, а союзника, розуміє, що ви хочете допомогти, підказати, і більш лояльно ставиться до ваших зауважень.
Давайте повернемося до прикладу, наведеному на початку статті. У тій ситуації, думаю, кожен волів би почути не докори і звинувачення на свою адресу, а що-небудь на зразок:
- Мені так подобається проводити з тобою час. Давай вечорами будемо більше приділяти один одному уваги.
Тут ми почали з позитивного - зробили комплімент, і замість вказівок на недоліки продовжили тим, що хотілося б додати, привнести у відносини. По-моєму, перевага другого варіанту перед першим очевидно.
І наостанок ще парочка прикладів різних варіантів критичних зауважень, щоб остаточно відчути різницю.
У твоєї мови стільки слів-паразитів, що слух ріже. Тобі потрібно працювати над цим.
Або
Мені дуже сподобалося твій виступ. Ти так легко зумів заразити всіх своєю ідеєю. От якщо до твого дару переконання ще додати чисту мову без слів-паразитів, то тебе взагалі можна буде заслухатись!
У тексті стільки помилок, що неможливо читати.
Або
Написано цікаво, і, якщо підправити орфографію, кількість читачів стане ще більше.
Сподіваюся, мені вдалося розрекламувати переваги конструктивної критики, залишається тільки вдосконалюватися. Бажаю удачі у цій благородній справі!
