5 Простих правил ефективного переконання

Здатність переконувати інших є дуже корисним умінням не тільки в переговорах, але і в звичайному житті. Народилася приголомшлива ідея, проте ти не зумів змусити інших перейнятися ею- у тебе склалося чудове враження від якоїсь книги, навчального курсу, подорожі, але оточуючі сприймають все це скептично. Доброго наміру, вдалої ідеї самих по собі недостатньо, щоб зацікавити оточуючих. Чого не вистачає - звичайно навичок переконання.

І тут я хотів би дати тобі кілька корисних рекомендацій, а вже використовувати їх чи ні справа твоє.

1. викладати свою думку чітко, ясно і переконайся в цьому.

Перш ніж переконувати в чомусь інших треба підтвердити власне переконання і сформулювати його чітко і ясно. Ти дав докладні інструкції підлеглому, роз'яснили свою ідею колезі, пояснили перевагу клієнту, будучи твердо впевненими в тому, що тебе зрозуміли. Але потім виявилося, що це зовсім не так! А адже багатьох проблем вдалося б уникнути, якби ми навчилися повідомляти іншим саме те, чого хочемо.

Прийоми для тренування:

Запиши свою думку на папері перш ніж донести до інших, відволікаючись від неї і повернися до розгляду через 30 хвилин. Прочитай записане - досить точно? є що змінити? Внось зміни, уточнюй;

Отримай зворотний зв'язок. Після викладу думки попроси співрозмовника озвучити те, як він її зрозумів. Переконайся, що його сприйняття збігається з твоєю думкою і якщо це не так проведи її уточнення;

Немає ніякого сенсу в тому, що ти сказав. Сенс у тому, як інші зрозуміли те, що ти сказав, як вони це почули.

2. Утримуй увагу співрозмовника.

Без уваги з боку співрозмовника ти нічого не доб'єшся, не зможеш нікого ні в чому переконати. Відгородитися від потоку твоїх думок можна запросто - просто втративши суть сенсу твоїх слів. Я сам часто ловлю себе на тому, що коли мене хтось намагається переконати в чомусь, я просто думаю про щось інше. Думаю, що якщо ти задумаєшся, то помітиш те ж саме і за собою.

Що ж робити у випадку, якщо співрозмовник відволікся? Відповідь проста - залучати його увагу. У цій справі тобі допоможуть такі прийоми:

Привертають фрази допоможуть вивести співрозмовника зі стану задумливості і повернути до реальності (наприклад, фрази «... Це дуже важливий момент, тому що ...», «... це відмінна можливість ...» містять сильні слово Важливий, Відмінний, Можливість, які допоможуть співрозмовнику повернутися до суті проблеми);

Відкриті питання - це питання, на які неможливо відповісти однозначно (наприклад: «Що для Вас найбільш цінним з того, що я зараз сказав?»);

Паузи, цитати, притчі, приведення випадків з практики також дозволять привернути увагу співрозмовника;

Ілюстрації є дуже ефективним прийомом, тому дозволяє підкріплювати свої слова їх візуалізацією, що може бути критичним для такого типу людей, як візуали;

Увага викликає посилення переконання. Відсутність уваги викликає ослаблення.

3. Стеж за емоційним станом.

Успішність переконання має залежність від емоційного стану, як співрозмовника (він може бути розсерджений, засмучений, ображений, схвильований), так і твого (психологічний настрій, настрій, відсутність страху програшу, стан гідності). Іншими словами обидва учасники повинні бути готові емоційно. Щоб привести емоційний стан в рівновагу, можна вомпользоваться наступними прийомами:

Зробити перерву на спільний кави і поговорити на абстрактну тему, щоб перевести розмову в більш нейтральну область (тема повинна бути спільною для обох. Наприклад - обговорення прогнозу погоди);

Змінити на час тему обговорення (можливо, у співрозмовника є більш важливе питання або тема, яка не дає йому зосередитися на поточному) - дозволь йому запропонувати свою тему;

Просто дати йому висловитися про наболіле, використовуючи емпатію і активне слухання (це коли співрозмовник говорить, а ти його уважно слухаєш і мовчиш, лише зрідка задаючи уточнюючі питання);

4. Будь акуратний з доводами.

Не завжди аргументи і доводи, навіть чітко сформульовані та підтверджені фактами дозволяють переконати співрозмовника на всі 100%. У кожної людини своя власна картина світу, і Ваші слова, навіть самі логічні, можуть нашкодити переконання. Не треба намагатися переробити картину світу співрозмовника, її треба розширити (це зробити простіше).

Використовуй прийоми Володимира Тарасова (вірніше японських мудреців), щоб розширити картину світу співрозмовника;

Задавай навідні (напрямні) питання, щоб співрозмовник сам прийшов до Вашої точки зору;

Приклади навідних запитань:

Ви ж знаєте, звичайно в цьому випадку роблять саме так, і ви напевно погодитеся ...

А що, якщо припустити ...

Ви, звичайно, погодьтеся, що ...

Ви напевно не хочете, щоб ...

Якщо я правильно розумію ...

А ви впевнені, що ...

Навідні запитання відрізняються особливою питальній інтонацією і зазвичай включають в свій склад слова: звичайно, хіба, теж, адже, чи не так.

5. Використовуй прийоми роботи з запереченнями.

Часто заперечення або інша точка зору може викликати агресію. Що ж робити, щоб не нашкодити? Використовуй метод гамбіту, про який я писав у статті «Гамбіт в переговорах« (можна знайти на моєму сайті). Іноді краще частково погодитися з співрозмовником або висловити своє розуміння, чому він так думає. Задай відкрите питання «Чому ти так думаєш?», Щоб з'ясувати справжню причину заперечення.

Сприймайте себе і співрозмовника як партнерів, а не опонентів - не потрібно боротися із запереченнями, з ними треба працювати

Уточнюйте сенс заперечення - правильно ви його зрозуміли?

Шукайте справжню причину заперечення

Розвивайте думку, висловлену співрозмовником в потрібну вам сторону

Використовуйте «Мова Прим», а не твердження (наприклад, замість «Це не працює» використовуйте «В певних обставин це не завжди працює» або «Статистика показує, що це працює в певних умовах»)

У фільмі Догма є момент - коли Метатрон виконує своє завдання умовити «останню з роду» врятувати світ. Він застосовує дуже цікавий прийом: