Експектаціі. Коли очікування не виправдовуються?

Мова наша, не кажучи вже про термінологічному апараті різних галузей знання, все більше наповнюється іноземними словами. Ось і загадкові експектаціі в дослівному перекладі - не що інше, як знайоме всім поняття «очікування». А як термін в психології вони означають систему вимог-очікувань, налаштованості людини на отримання певної реакції, результату, відповіді на свої слова і дії.

Звідки беруться очікування?

Всі ми родом з дитинства ... З дитинства засвоюємо норми, правила і звичаї, властиві тому соціуму, в якому обертаємося, і набуваємо певні моделі поведінки. Не всі з них навіть усвідомлюємо, здебільшого діючи автоматично. Але засвоєні стереотипи чіпко тримають, регулюючи відносини з оточуючими.

Це не добре і не погано. Просто так є. Як давним-давно доведено, «жити в суспільстві і бути вільним від суспільства не можна». Стало бути, соціальні зв'язки, що виникають у дитини, відіграють істотну роль у формуванні у нього системи очікувань. Однак ця роль не завжди домінуюча, інакше звідки б узялися в добропорядних сім'ях морально аномальні особистості, а в НЕ добропорядних - високоморальні? ..

Крім автоматизму, важливе значення в побудові очікувань мають почуття. Справді, наші відносини з ким-небудь в чому залежать від того, що ми відчуваємо до цієї людини або до цих людей. Втім, зв'язок тут двостороння, і почуття, що живляться до нас, теж позначаються на очікуваннях.

Велике значення у побудові каркаса експектацій мають ролі, яких з віком стає все більше. Дитина, підростаючи, вже не тільки син чи донька, він - наприклад вихованець дитсадка, а потім учень, студент, співробітник, закоханий, чоловік / дружина, батько / мати і т.д. Це далеко не повний перелік, тому що будь-які дії в суспільстві - це виконувана роль, хоча б пасажира, попутника, глядача, покупця ...

І кожна дія передбачає наявність певних очікувань. А тепер поговоримо про те, якими вони бувають.

За формою

Якщо коротко, то за формою очікування можна розділити на формальні і неформальні, тобто писані й неписані. На рівні держави формальні експектаціі виникають із законів та ін., В організації - з інструкцій, положень і т.п. Але крім цього, є чимало умовних, начебто ніде письмово не зафіксованих правил, що створюють атмосферу як в міжособистісному плані, так і соціально-груповому.

Ні для кого ж не секрет, що манери спілкування в колективі, чинному за принципом команди, істотно відрізняються від тих, що прийняті в жорстко ієрархічною структурою.

За спрямованістю

Є очікування людини по відношенню до інших, тобто спрямовані зовні, а є такі, які спрямовані всередину, - це якийсь приймач тих експектацій, які диктуються людині кимось (як індивідом, так і соціумом). Умовно їх можна представити у вигляді двох сіток-палеток (у школі доводилося такі робити на уроках математики?), Які, будучи накладеними один на одного, виявляються або більш-менш схожими, або навпаки ...

Зрозуміло, що при адекватності очікувань людина відчуває себе більш комфортно, а от якщо масштаб вимог до себе і оточуючих сильно відрізняється, то виникає конфлікт, який може вилитися в почуття образи або провини - за обставинами, але залежить більше не від них, а від особистих якостей і очікувань учасників.

За характером

Характер очікувань - дуже важливий якісний параметр, тому що саме він впливає на конфліктність особистості. Тут можна виділити дві основні групи: що пропонує і пророкує. Самі їхні назви видають суть: розпорядчі очікування містять в собі строгість, жорсткість, обов'язковість, тоді як пророкують - більш гнучкі й допускають у адресата очікувань власну активність.

З цього неважко зробити висновок, що чим більше в людини розпорядчих вимог, тим важче і йому, і з ним. Помічено, що збільшення пророкують експектацій характерно для особистостей, що володіють високою культурою. Але в кожному разі очікування - це стандарти оцінки і нормування як з боку індивіда, так і з боку групи.

Вони формуються і закріплюються при багаторазовому повторенні ситуацій, і в результаті всіх, з ким людина регулярно спілкується, він ділить на тих, на кого можна покластися, тих, на кого можна, і тих, на кого покластися важко або сумнівно. Планка очікувань завжди вище для близьких: ви ж не будете в претензії до випадкового попутника в трамваї за те, що він не дасть в борг грошей на квиток?

Швидше за все, ви на це і не розраховуєте. Зате доглянувши собі якусь дуже потрібну, але дорогу покупку, настроюєтеся на розуміння необхідності майбутніх витрат у родині. Хамство в тому ж трамваї пережити набагато легше, ніж гіркі слова, почуті від коханого. Але чому ж вони так їдкі, ці розчарування ?!

По цілі

...Ось-ось, тут і вся сіль. На найближчих покладаємо найвищі очікування, не питаючи їх про те, чи готові вони їм відповідати Але і вони ж, наші найближчі, теж у своїх очікуваннях щодо нас грішать тим же. І тому завищені очікування частенько не виправдовуються.

А занижені? Занижені б'ють по самому хворому, до душі. Це тільки здається, що менше захочеш - більше отримаєш. Опускаючи планку очікувань, людина говорить сам собі: «Я не гідний більшого» і тим самим губить свою потенцію.

То де ж вихід? Вихід - в адекватній реакції. Не вийшло те, що очікувалося, ну, і не вийшло. Так навіщо ж каратися? У кожному з нас є внутрішній дитина, внутрішній батько і внутрішній дорослий. Треба знайти всередині себе дорослого. Не дитину - який живе у світі мрій, що не батька, який призначає відповідального і відповідно - кару, а дорослого, якому ніколи займатися міркуваннями, а треба конструктивно діяти. Тобто в інтересах особистості, включаючи її дитячу і батьківську іпостась.