Як навчитися розуміти оточуючих і дивитися на себе з боку?

Пам'ятайте, що в будь-якій ситуації відправна точка - це ви. Все починається з вас. Ви можете змінити будь-яку, нехай саму застарілу ситуацію. Всього лише почавши вести себе інакше, ви можете радикально змінити відносини з іншою людиною, навіть якщо справа здається безнадійною. Секрет змін в тому, щоб подолати власне відчай і зайняти проактивну позицію, набути впевненості, що зміни вам під силу.

Демонстрація співчуття, готовності зрозуміти чужу точку зору може виявитися потужним інструментом. Коли ви даєте співрозмовнику відчути, що його чують, ви готуєте грунт для того, щоб він, у свою чергу, вислухав вас. Емпатія корисна майже в будь застійної ситуації, і вміння проявляти розуміння - це навик, який стоїть в собі розвивати.

Змініть інтонацію

Іноді можна істотно вплинути на відгук співрозмовника, змінивши навіть не зміст, а всього лише тон власних висловлювань. Висота голосу, швидкість мовлення, чекаєте ви паузи, щоб відповісти, чи перебиває співрозмовника - все це має величезне значення. Варіюючи ці параметри, ви можете кардинально міняти ваші взаємини.

Якщо зазвичай ви часто, постарайтеся говорити повільніше. Якщо маєте звичку переходити на крик, пильно стежте за собою, щоб не зробити цього знову. Пауза в проміжку між питанням співрозмовника і вашим відповіддю - ефективне і не до кінця оцінене засіб змінити неконструктивну ситуацію. Спробуйте витримувати недовгу, але виразну паузу перед відповіддю, і ви помітите результат.

Розвивайте «стереоскопічний зір»

Кожному з нас потрібно навчитися дивитися на ситуацію під іншим кутом - НЕ заміщаючи новою точкою зору нашу, але поєднуючи одну з іншого. Ми повинні бачити ситуацію під різними кутами одночасно. Це не заміна «неправильного» сприйняття «правильним». Це набуття «стереоскопічного зору». Це допоміжний навик для виходу з застійною ситуації. Я називаю цю навичку гнучкістю мислення.

Розкажіть історію по-іншому

Існує простий спосіб краще зрозуміти чужу точку зору навіть у момент конфлікту - метод «Розкажіть історію по-іншому». Розповісти іншу версію того, що відбувається ніби легко - потрібно всього лише описати ситуацію з точки зору іншої сторони.

Але коли намагаєшся це зробити, постійно підмішують власні ремарки. Тоді як потрібно навчитися розповідати іншу версію навіть не в нейтральному тоні, а з «зворотним ухилом», тобто віддаючи перевагу чужої точки зору. У точності так, як її розповів би інший. Це не означає, що розказана історія і є правда. Проте відмова від оціночних суджень і прагнення зрозуміти іншого допоможе вам добитися гнучкості мислення, що є передумовою для виходу з глухого кута.

Погляньте на себе з боку

Вам доводилося коли-небудь чути свій голос у записі? Можу поручитися, вашої першою реакцією було: «О боже, не може бути, що я дійсно так говорю». Можливо, ви навіть запідозрили, що запис переплутали: «У мене ж насправді не такий гугнявий голос, правда?», «Хіба я так жахливо мимрить?». Це природна реакція. Так само як у випадку з голосом на автовідповідачі, наші уявлення про те, як нас сприймають оточуючі, можуть сильно відрізнятися від того, як вони насправді нас сприймають.

Як правило, чим менше нам подобається те, що відбувається, тим гірше ми усвідомлюємо свою поведінку. Погляд на себе з боку може виявитися несподіваним досвідом. Чинити опір тут цілком природно. Але якщо зважитеся і спробуєте, це не тільки допоможе вам подолати застійну ситуацію, але і дасть можливість дізнатися щось нове про свою поведінку і винести урок на майбутнє.

Притча наостанок

Майстер бойових мистецтв вирішив дати учням важливий урок. Він запропонував їм напасти на нього всім одночасно і спробувати укласти його на землю. Зав'язалася неабияка сутичка, учні намагалися з усіх сил, але вчитель незмінно відбивав удари, ухилявся і як і раніше міцно стояв на ногах.

Після цього вчитель запитав учнів, що нового вони дізналися. Один з них підняв руку і сказав: «Я думаю, що відкрив ваш секрет, учитель. Ви так успішно відбивали наші атаки, бо жодного разу не втратили рівноваги ». На це вчитель відповів: «Зовсім навпаки, я весь час втрачав рівновагу. Але я тут же знаходив його знову ».

Точно так же читачі книги «Сила емпатії" не оволодіють магічною силою, яка назавжди убезпечить їх від складних ситуацій. Але у них в руках буде засіб, що дозволяє погасити конфлікт в зародку або успішно вийти з нього, якщо він все-таки знайшов повну міць.

Говорячи словами Теодора Рузвельта: «Найкраще, що ви можете зробити, - вчинити правильно. Якщо це неможливо, то найкраще - поступити неправильно. А найгірше - взагалі нічого не робити ».

За матеріалами книги «Сила емпатії».