Як правильно лаяти співробітників і чи потрібно це робити взагалі?
Керівник часто лається без усякої мети, просто тому що він сволота або любить влаштовувати розноси? Звичайно, іноді таке зустрічається, але запевняю вас, вкрай рідко. Приблизно два-три керівника на сотню. Однак без гніву або висловлення невдоволення обійтися не може жоден керівник - це факт.
Якщо керівник ніколи нікого не «бере за зябра», якщо він намагається бути «хорошим для всіх», то він не зможе утримувати своїх людей в рамках потрібного напрямку дій, утримувати їх в руслі.
Керівникам часто складно вирішити внутрішнє протиріччя - як вліпити наганяй співробітнику (за справа, звичайно), щоб привести його до тями, спонукати до життя, змусити під правильним кутом поглянути на свої помилки і виправити їх. Але при цьому не знищити людину морально, не роздавити його, чи не додати несправедливості в його і без того нелегке життя.
І адже вірно. Як живе звичайний працівник? Він шукає стабільності. Знаходить службу, яка для нього не дуже важка або яка викликає його інтерес. На худий кінець - просто дозволяє звести кінці з кінцями. Більшість звичайних людей ніколи не встане на точку зору власників або керівників бізнесу - це для них свого роду інша реальність. Далеко не завжди людина згодна з цілями власника, він не завжди розуміє сенс існування організації, просто веде власну гру за виживання. Вдома чекає чоловік або дружина. Треба платити за квартиру, купувати їжу, одяг. У дітей проблеми в школі. Мама прихворіла. Кіно цікаве в місті пішло по екранах. Життя починається після роботи, і вона не дуже-то щаслива, так ... іноді приносить задоволення. Машина барахлить, починають треба - все розвага. До коханці треба б заїхати, образиться - та не хочу, якщо вже зовсім чесно ... Це життя. А на роботі - робота.
От би робити менше, а грошей отримувати більше! Це, до речі, не крамола. Абсолютно нормальний хід думок для людини. «Як три зміни відпахати, щоб багатим відразу стати?» - Ця формула не працює.
І коли людину починають напружувати, він відчуває, що його стабільність може бути підірвана. У будь-якому випадку гнів сприймається негативно. Та що говорити, звичайний вираз несхвалення може просто знищити людину, якщо це робити неправильно.
Вам було б цікаво дізнатися, як можна дати волю всьому накопичилася гніву, і при цьому не тільки знайти з людиною спільну мову, але і зробити так, щоб у нього в серці не додалося ще одного кинджала?
Деякі фахівці-психологи використовують таке слово як «буттєвості». Буттєвості - це роль людини, то, ким або чим він є. Приклади буттєвості - його ім'я, кваліфікація, досвід, освіту, риси характеру, здібності, посада і т.д.
Людина кимось є (має буттєвості). Будучи цим кимось, він щось робить. І в результаті своїх дій він має якісь кінцеві результати. Так от, буттєвості людини має для нього набагато більшу значимість, ніж його дії або результати. Я говорю про власні відчуття людини.
Коли керівник нападає на буттєвості співробітника - він практично вбиває його, просто розмазує.
«Ти ніхто. Ти нездатний. Ти поганий працівник. У тебе нічого ніколи не виходить. Я так і знав, що ти не впораєшся. Ти не кваліфікований для цієї роботи, даремно я на тебе сподівався ». І т.д. Це приклади того, як можна напасти на особистість і взагалі нічого не добитися в плані напоумлення людини. У нього просто відразу виникає протест і негатив. Він не думає про себе так, тому з вами не згоден апріорі. Що б ви йому не говорили - до нього не дійде.
Вам потрібно навчитися чітко розділяти буттєвості, дії і результати.
Скільки завгодно сильно нападаючи на незадовільні результати праці та на некваліфіковані дії, ви ніколи не завдасте травму ранимою душі, якщо при цьому будете активно підтримувати його буттєвості.
Ви могли б сказати що-небудь типу (в гніві): «Ти - мій найкращий інженер! Я довіряю тобі найбільше! Я не знаю людини, хто міг би зробити такий проект краще за тебе! Але те, що ти зробив, - повна нісенітниця, це ніби навіть не ти робив! Я вражений! Швидко все переробити! Зроби на тому рівні, на якому ти дійсно можеш, і ніяких відмовок !! »
І людина не образиться, розумієте? Ви надали йому буттєвості і розмазали по стінці неякісний результат.
Людина досягає положення, займає нові позиції, підвищує свою кваліфікацію. Він постійно намагається (якщо намагається) прийняти нову, більш високу буттєвості.
Однак здатність надавати цю саму буттєвості іншим є здатністю більш високого порядку. Вона більш важлива для суспільства. Поліпшивши цю здатність у себе, ви зробите світ навколо себе краще і радісніше. А самі станете багатшими.
