Як бренди маніпулюють людьми?
Вивчивши те, як люди реагують на повсякденні життєві ситуації, а також використовуючи деякі особливості їхньої психіки, виробники привертають увагу до своїх товарів і пропонують їх покупцям більше і набагато дорожче.
Бажаємо ми того чи ні, але середньостатистична людина найчастіше схильний діяти певним чином, реагуючи при цьому на відповідні ситуації. Такі ефекти і деякі особливості психіки, звичайно, використовувалися і раніше, а тепер активно використовуються і на терені продажів.
Один з найвідоміших нам ефектів - ефект психологічного зараження. В результаті того, що настрій однієї людини найчастіше легко передається іншому, стає очевидним, що веселий і життєрадісний чоловік, усміхнений нам з екранів телевізорів і білбордів, зможе швидше розташувати до себе і буде викликати тільки позитивні емоції. Такий же результат буде спостерігатися і з усміхненими обличчями на упаковці продукту.
До речі, саме ця особливість найактивніше використовується в комедійних серіалах, коли за кадром ми можемо чути дружний заразливий регіт.
Ще одна властивість нашої психіки - ототожнення. Як правило, якщо одна подія відбувається слідом за іншим, ми найчастіше робимо висновок, що друге стало наслідком попереднього. Ринку відомі багато випадків, коли яка-небудь компанія дарувала новий товар зоряної персони, і після того як ця відома особа починала носити або використовувати подарунок, негайно зростав (або створювався) попит на цей самий товар. І зовсім невідомо, як споживачі сприйняли б цю новинку без підтримки зірки.
Наше суспільство нав'язує нам певні шаблони в поведінці та розвитку. Приклад одного з них - сучасна людина повинен бути успішним, постійно розвиватися і обов'язково володіти певним атрибутом цього успіху. Саме на цьому переконанні побудовано безліч розвиваючих тренінгів, тренінгів щодо збільшення прибутку, різноманітних майстер-класів тощо. Найчастіше їх реклама супроводжується в деякому роді провокаційними питаннями «Хочете стати успішним ...», «Хочете багато заробляти ...», «Хочете бути стрункішою і привабливіше ...» і т. Д. Наш маніпулятор в описаному випадку вселяє нам то , що перш нам це не вдавалося і, ймовірно, не вдасться без його рятівної допомоги. І якщо ви не прийдете на тренінг, то так і залишитеся жалюгідним невдахою.
Особливості чоловічого та жіночого сприйняття можна описувати довго. Але якщо сильно спростити ці відмінності в цілях маніпуляції споживачами, то стане зрозуміло, що представники різних статей в принципі спілкуються по-різному. Жінці набагато важливіше сам процес взаємодії, а чоловікові - кінцевий результат. На цьому і на багатьох інших відмінностях шикуються і рекламні повідомлення, та промо-акції в залежності від цільового глядача (в даному випадку це або чоловік, або жінка). Реклама для чоловіків звичайно набагато коротше і може вкластися в кілька секунд, тоді як «жіноча» реклама може бути досить довгою. При комунікації бренду з чоловічою аудиторією зазвичай більше цифр і фактів, якихось авторитетних персон- при комунікації бренду з жінкою більше прикладів, дрібних деталей і емоцій.
Відомо, що по особливостям сприйняття надходить інформації люди діляться на зоровий (візуальний), слуховий (аудіальний), кінетичний (м'язовий, руховий) і дигітальний (інформаційний) типи. У природі візуалів - більше 80%, значно менше аудиалов (близько 10-15%) і ще менше припадає на інші два типу. Однак незалежно від приналежності до якого-небудь типу всі люди використовують органи чуття, яких в даний час фізіологи виділяють 11. Таким чином, глядачі будуть більш-менш лояльні до тієї інформації, яка надходить одночасно по різних каналах.
У наші дні брендингова наука, так би мовити, загрузла в неефективних і непотрібних дослідженнях. Всі вони шукають відповіді на один і той же питання: «Що нам потрібно зробити, щоб продати цей товар сьогодні?». Але для просування бренду необхідно знати, як можна буде продати себе вже завтра. Адже добре продуманий бренд - це в певному сенсі крок у майбутнє.
Зрозуміло, що виробник не може передбачити, в яку саме точку прийде конкретний споживач в майбутньому. Але якщо розглядати цього споживача як постійно мінливу систему інтересів, відносин і станів, то вже сьогодні можна з певною точністю передбачити напрями розвитку цільових груп і вибудувати потрібну стратегію розвитку бренду в майбутньому. Іншими словами, отримати приблизні координати, в яких завтра виявиться покупець.
Забавно одне - знаєте ви або не знаєте про плани «гри» виробників, рекламників і творців брендів на особливостях нашої психіки, ми все одно, якщо не часто, то хоча б іноді потрапляємо на їх прийоми.
