Що таке аутсорсинг?
На дворі вже 21 століття - століття комп'ютерних технологій і загальної глобалізації. Все навколо стрімко розвивається, змінюється на очах, і природно, що бізнес, як самий чутливий індикатор, швидко реагує на будь-які зміни у світовій економіці, не може залишитися осторонь. Більше того, часто саме бізнес є рушійною силою і каталізатором у введенні нових тенденцій. Одним з таких процесів є аутсорсинг.
Отже, що таке аутсорсинг? У прямому перекладі з англійської слово «Оutsourcing» означає «зовнішнє джерело» або «користуватися зовнішнім, стороннім джерелом».
Бізнес не стоїть на місці. Для того щоб він активно розвивався, вже мало просто ділової хватки і кмітливості, необхідні спеціальні знання. Давно минув час, коли бізнесом називали елементарну перепродаж. Серйозний бізнес - Це максимальний результат (максимальна прибуток) при найменших витратах ресурсів. Але яким чином цього досягти? Щоб досягти такого співвідношення, керівникам компаній необхідно використовувати будь-які шляхи збільшення ефективності.
Найчастіше трапляється так, що компанія, замість того щоб спрямувати всі зусилля на вирішення завдань, що безпосередньо відповідають її напрямку, змушена значну частину часу витрачати на менш важливі процеси, лише супроводжуючі її діяльність, такі, як бухгалтерія, технічне обслуговування, програмне забезпечення. Для того щоб більш ефективно використовувати вже наявні ресурси, є доцільним делегувати виконання менш важливих операцій безпосередньо компаніям, що спеціалізуються на подібних операціях і виконання яких є їх стратегічним напрямком. Даний процес і носить назву аутсорсингу.
Одним з першовідкривачів аутсортінга є всесвітньо відома фірма Kodak. На початку 90-х років минулого століття керівництво компанії зробило несподіваний висновок, що досягнення світового лідерства у сфері високих технологій не є основною метою компанії. Таким чином, топ-менеджери вирішили передати всі IT-ланка компанії IBM, яка якраз і прагнула до лідерства в даній сфері. Процес, як і передбачалося, виявився взаємовигідним. Kodak забезпечила собі відмінну IT обслуговування, IBM отримала дуже вигідний довгостроковий контракт, співробітники отримали можливість подальшого підвищення кваліфікації.
Ще одним чудовим прикладом впровадження аутсосінга є компанія Nike. Вона пішла ще далі, передавши на аутсортинг виробництво спортивного одягу, поширення, реалізацію. Сама компанія займалася лише дизайном виробленої одягу. Час показав, що рішення було правильним. Зараз Nike визнаний лідер у світі спортивного одягу. Її розвиток набирає вражаючі темпи.
Ще одна реальна вигода аутсорсингу полягає в тому, що дозволяє при збільшенні обсягів виробництва в кілька разів, зберегти чисельність службовців компанії на колишньому рівні або навіть скоротити її. Даний процес, таким чином, дозволяє забезпечувати зростання компанії без збільшення, а разом з тим і без ускладнення, організаційної ієрархії. В умовах економічного кризи таку перевагу очевидно.
Які види аутсорсингу зустрічаються найчастіше? Досить часто можна зустріти IT-аутсорсинг, юридичний, аутсорсинг з набору персоналу (різні біржі), кадровий (кадрові агентства), бухгалтерський (зовнішній аудит), транспортний (транспортні компанії).
Разом з тим у аутсорсингу є й істотні недоліки. До основних недоліків можна віднести неповне використання ресурсів компанії, так як є ризик у передачі повного обсягу ресурсів постачальнику в цілях безпеки. Є ще кілька недоліків:
можна отримати послуги незадовільної якості, або в неповній мірі відповідають поставленим вимогам;
втрата стратегічних функцій, тобто можна втратити необхідний досвід в даному напрямків, що є важливим;
залежність замовника від виробника, то є ризик, що, уклавши угоду про виробництво, виробник може з часом підняти ціни на продукцію, що випускається;
якщо компанії передають на розробку будь-які системи, тобто знову ж ризик потрапити в залежність від виконавця замовлення. Компанія, яка веде розробку системи, стає володарем найважливішої інформації.
Як бачите, у аутсорсингу плюсів більше ніж мінусів. Схоже, даний процес має непогані перспективи і в майбутньому буде тільки розвиватися. Може, спробувати віддати на аутсорсинг написання статей?
