Стрес-інтерв'ю. Як з гідністю пройти випробування?

Будь-яке співбесіду є стресом для здобувача, тому як воно неминуче вводить людину в стан нервового напруження. Як правило, HR-менеджер це розуміє і, створивши атмосферу дружелюбності, намагається допомогти здобувачеві. Однак є й альтернативна методика рекрутингу - Стрес-інтерв'ю.

В цьому випадку завдання HR-менеджера полягає в створенні максимально дестабілізує обстановки з метою визначення реакції здобувача на зовнішні подразники.

Ми з легкістю вказуємо в своєму резюме слово «стресостійкість», І нам ніколи не приходить в голову думка про те, що на співбесіді ми можемо бути піддані перевірці на наявність цієї якості. І далеко не всі зможуть пройти цю перевірку. Розглянемо приклад з практики.

Світлана дуже чекала цієї співбесіди. Їй хотілося отримати посаду менеджера з продажу в великому автосалоні. Відома компанія пропонувала стабільну зарплату, значний соцпакет та можливість кар'єрного росту. Звичайно, вона хвилювалася, але внутрішній голос підказував їй, що вона цілком підходящий кандидат на цю посаду.

Світла прийшла без запізнення, якраз у той час, на який вона домовлялася з рекрутером. Дівчина-секретар, поцікавившись метою Свєтін приходу, ввічливо попросила її почекати. Очікування затягувалося, але ніхто не намагався пояснити причину затримки. По офісу неквапливо ходили співробітники, і на Світлану просто не звертали уваги.

Рівно через сорок п'ять хвилин її нарешті попросили пройти в кабінет HR-менеджера. Недбало привітавшись, рекрутер Наталя всім виглядом продемонструвала своє незадоволення від приходу здобувачки.

- Ви претендуєте на посаду менеджера з продажу? - Почала розмову Наталя.

- Так. - Відповіла Світлана, починаючи помітно нервувати.

- А чому Ви вирішили, що Ви нам підходите?

Подібна нетактовність поставила Свєту в глухий кут, і вона тихо сказала:

- Ну, у мене є досвід продажів, і у мене є бажання працювати.

- Хм ... досвід продажів! І ви вважаєте, що ваш досвід продажів ... чого там ви пишіть в резюме? А ... жіночої косметики. Ви вважаєте свій досвід достатнім ?! Ой, не смішіть мене, будь ласка. Ви взагалі як собі уявляєте компанію, в якій ви збираєтеся працювати?

У Свєти перехопило подих. Такого гордовитого тону вона не очікувала.

- Ви знаєте, я багато читала про вашу компанію, я правда хотіла б у ній працювати ...

Але Наталя не дала їй закінчити фразу, перебивши її:

- І це все що ви про нас знаєте? Так зрозуміло, йдемо далі. Вам вже 25 років, але ви ще незаміжня. У вас такий склочний характер?

Світла намагалася не втрачати самовладання, вона подумки порахувала в розумі до трьох і промовила:

- Ні, з характером у мене все в порядку.

- А, зрозуміло, значить, ви плануєте попрацювати з півроку і піти в декрет? І отримати від компанії всі належні допомоги? Я правильно зрозуміла вашу мету? - Наталія відкрито йшла в наступ.

- Ні, моя мета на найближчі два-три роки - професійний і кар'єрний ріст. - Свєта відповіла чисту правду.

- Я подзвонила на останнє місце вашої роботи. І, знаєте, мені дали на вас дуже невтішну характеристику. Як ви це поясните? - Наталія відкрито блефувала, ніяких дзвінків вона не робила.

- Відверто кажучи, я не знаю, з чим це може бути пов'язано. - Свєта намагалася не втрачати самовладання, але остання фраза рекрутера дзвеніла у неї у вухах.

А Наталя зменшувати обороти не збиралася. Вона засинала Свєту безтактними питаннями, давала уїдливі коментарі і вела себе явно зухвало. Світла ж намагалася вести себе максимально коректно і лише одного разу дозволила собі невелику вільність. У відповідь на запитання Наталії про те, що чи не здається їй, Світі, що з її компетенцією і професіоналізмом їй варто було б пошукати собі роботу в інших, менш відомих компаніях, Свєта незворушно сказала:

- Ви знаєте, взагалі-то я просто відіслала вам своє резюме. І якщо ви вирішили мене запросити на співбесіду, значить, ви вже переконалися, що за формальними ознаками я вам підходжу. До чого ви тоді мене питаєте?

Наталія закінчила співбесіду наступним питанням:

- Якщо я вам скажу, що ваша презентація і ваша манера відповідати на питання мені не сподобалися, що ви мені відповісте?

- Я вам відповім, що ви маєте право на свою точку зору. - Сказавши це, Свєта зробила рух у напрямку до дверей.

Наведений приклад наочно ілюструє манеру поведінки рекрутера при проведенні стрес-інтерв'ю. Світла дане випробування пройшла з гідністю, через два дні їй запропонували укласти трудовий договір з компанією, про яку вона мріяла. Але ... після подібного співбесіди у Свєти повністю пропало бажання йти туди працювати.

Таким чином, стрес-інтерв'ю в руках невмілого рекрутера може мати зворотний ефект. Світла не змогла себе змусити піти працювати туди, де вважають за можливе принижувати людину, нехай навіть і в якості перевірки.

З сумом відзначаю, що останнім часом HR-и все частіше вдаються до практики стресового інтерв'ю, приділяючи особливу увагу таким посадам, як секретар, менеджер з продажу, агент з реклами та іншим потенційно «конфліктним» спеціальностями. А між тим проведення стресового інтерв'ю вимагає від HR-а серйозної психологічної підготовки, якої вони часто не мають.

Так як же поводитися здобувачеві, якщо рекрутер поводиться явно некоректно і провокує на прояв агресії? Розберемо по порядку.

1. При будь-яких обставин намагайтеся зберігати спокій.

2. Коротко відповідайте на поставлені питання, уникаючи непотрібних подробиць. Тим самим Ви не дасте рекрутеру можливості «причепитися» до Ваших слів.

3. Намагайтеся не показувати свого збентеження або замішання. Для цього намагайтеся дихати глибоко і рівно.

4. Постарайтеся поводитися чемно і доброзичливо, а якщо не виходить, то принаймні зберігайте нейтральний настрій.

5. Ні в якому разі не починайте звинувачувати рекрутера, ображатися або переходити на його манеру спілкування.

Якщо Ви відчуваєте, що втрачаєте самовладання, то спробуйте такий прийом - уявіть рекрутера у вигляді зайчика, кішечки або ще якогось милого звірка. Внутрішньо посміхніться, скажіть собі, що все супер, і відчуйте, як знову знаходите контроль над собою.

І останнє - не робіть поспішних висновків про компанію. Цілком можливо, що керівництво організації і не підозрює про те, що фактично знаходиться в заручниках у безграмотного HR-а. Зберіть якомога більше інформації і тільки тоді приймайте рішення.