Як стати грамотним споживачем?

Афоризм в тему: «Продавцю - мова, покупцеві - очі».

Проблема товарного дефіциту, слава Богу, пішла в минуле. Зараз - були б гроші - купити можна практично все, що завгодно. От тільки все частіше доводиться стикатися з іншою проблемою - якості товарів. На кожному кроці чуєш історії про придбання непрацюючої техніки, неїстівних продуктів і т.п. Як уберегти себе від шлюбу і явного обману?

Правило перше. Щоб захищати свої права - потрібно їх знати. У будь-якому книжковому магазині, у відділі юридичної літератури можна придбати дешеву брошуру, що містить закон «Про захист прав споживачів». Прочитайте - і будете захищені. Рекомендації, що допомагають застрахуватися від покупки неякісного товару, дуже прості і всім відомі, але, на жаль, люди часто про них забувають.

Правило друге. Не соромтеся цікавитися якістю товару, вимагайте показати сертифікат відповідності. Зберігайте чек - саме ця крихітна папірець стане основним документом, який допоможе «розрулити» проблему. Інакше продавець вас просто «не впізнає»!

Правило третє. Зіпсовані консерви, скисле молоко, «порожній» всередині хліб - напевно, вам хоч раз доводилося з цим стикатися. Згідно із законодавством, продукти неналежної якості у вас зобов'язані прийняти назад і повернути гроші. Крім того:

- Завжди перевіряйте на упаковці термін придатності. Недобросовісні продавці часто намагаються видати його за дату випуску.

- Не беріть скляні консерви з нещільно прилягає або роздутою кришкою - це так званий «бомбаж»!

- Не купуйте консерви в пом'ятих банках, внутрішнє покриття у них може бути пошкоджено, і тоді в продукт проникають шкідливі речовини.

- Остерігайтеся магазинів, де не дотримані умови розстановки - на одній полиці розташовані тістечка та оселедець, фрукти та стегенця.

Правило четверте. Не забувайте про гарантії. Це стосується покупки побутової техніки, телефонів та інших корисних, і, крім того, дорогих речей.

- Ретельно перевіряйте правильність оформлення гарантійного талона. Він повинен містити повне найменування фірми, магазину, ПП тощо.- печать- реальні номери вироби, сертифіката відповідності.

- Не викидайте до закінчення гарантійного терміну заводську упаковку.

- Не соромтеся перевіряти інструкцію, вона повинна містити текст російською мовою.

- Знайдіть на упаковці або в інструкції позначку про гарантійний термін заводу-виробника. Продавець не має права знижувати цей термін.

Якщо протягом гарантійного терміну споживач виявить неналежну якість, він має право на зменшення купівельної ціни товару, безкоштовний ремонт, заміну або розірвання угоди (тобто - повернення грошей). Найчастіше, споживача влаштовують два останні варіанти. Якщо ж, незважаючи ні на що, продавець відмовляється, ви повинні скласти претензію - самі або за допомогою товариства захисту прав споживачів і віднести її за місцем купівлі, бажано прихопити з собою свідка. Юридична особа отримує відповідь на претензію через 10 днів, приватне - через місяць. У 80% випадків споживач виходить переможцем вже на цій стадії, не доводячи справу до суду.

Правило п'яте. Не економимо на дітях. Дитячі речі та іграшки слід купувати дуже пильно, неодмінно питати сертифікат. Шкіра дитини дуже ніжна, крім того, навіть підросли діти люблять брати всі речі в рот. Це не означає, що від неякісного одягу або іграшок малюкові відразу стане погано. Ні, процес накопичення шкідливих речовин в організмі йде довго і повільно, але рано чи пізно дасть про себе знати!

Не купуйте іграшку дитині, якщо:

- Вона пофарбована «поверху». Така фарба легко відстає при натисканні пальцем або нігтем.

- Має сильний запах, це, значить, що відбувається виділення з неї хімічних речовин.

- Деталі погано оброблені, наприклад, пластмаса «оплившая» або має «задирки».

І нарешті:

Особливо обережно слід купувати речі на ринках. Фірмовий одяг чи взуття не може коштувати в 2-3 рази дешевше, ніж в інших місцях. Швидше за все, це підробка. Вони, до речі, зустрічаються і у великих магазинах. Але на ринку вам не дадуть чека, хіба що товарний, завірений адміністрацією, втім, їх має на руках рідкісний продавець. Так що в разі «проколу» закликати до відповіді ви нікого не зможете. Тому, постарайтеся дотримати хоча б елементарні правила:

- Перевірте ґудзики, блискавки, шви;

- Чим більше на одязі ярликів, наклейок, етикеток, тим імовірніше, що річ - від хорошого виробника;

- Не піддавайтеся на вмовляння типу «розноситься», «розтягнеться», «утопчется». Швидше за все, нічого подібного не станеться!

- Якщо це можливо - не купуйте речі з прилавка, попросіть запаковану, тільки не забудьте оглянути її.

- Сумніваєтеся - не купуйте.

Удачі біля прилавка!