Чи має ріелтор право вибирати клієнта?
Ріелтор, як і будь-який учасник ринку, має право вибирати, з ким йому працювати, а кого, м'яко кажучи, проігнорувати як клієнта. На мій погляд, можна виділити кілька типів клієнтів, з якими не варто мати справу і краще припиняти відносини на самому початку співпраці, щоб не витрачати свої сили і час на абсолютно безрезультатну роботу.
Мученик
Вже під час попередньої бесіди він справляє враження усіма скривдженого і пригнобленого мученика. Теща - відьма, дружина - стерво, брат - негідник, і далі за списком. Його ніхто не розуміє і не цінує. Тому йому доводиться все робити самому, а «вони» тільки палки в колеса підсовують. Будьте впевнені, через 2-3 місяці ви теж будете в списку найлютіших ворогів. Тому що за цей час ви не зможете йому догодити. Будь-який об'єкт, який ви йому запропонуєте, буде поганим. Він, загалом-то, поспілкуватися прийшов.
Розлучається
Пройшла любов, розмінюють квартиру. Ніхто нікому нічого поступатися не хоче. Домовитися їм між собою не вдасться ніколи, якщо тільки не помиряться. А ріелтор буде між ними безкоштовним психотерапевтом. Тому що ніякої угоди тут не буде, а значить, не буде зарплати. Винятки у вигляді благородних «колишніх», звичайно, бувають. Але їх так мало!
Сам-собі-ріелтор
Цей усе знає сам, це він буде вчити вас всього. Це він експерт, а ви у нього в стажерів. Він сам складе договір про співпрацю (на вигідних йому умовах, і горе вам, якщо ви підете у нього на поводу), він сам знайде потрібну квартиру, він сам складе договір купівлі-продажу, сам зареєструє угоду, сам організовує банківську комірку. Крім того, він приверне до цього процесу юристів зі своєї роботи, які знаються тільки в Трудовому кодексі. А в час розплати вам дуже жорстко скаже, що платити не буде: «Я ж все зробив сам, ви мені не допомагали». Це ще півбіди, біда буде, якщо раптом виявиться, що обрана ним квартира погано пахне.
Підозрюючи
Такий клієнт вас підозрює в обмані вже зі слів «Здрастуйте!». І якщо ви погодитеся з ним працювати, готуйтеся найближчим часом виправдовуватися перед ним за кожне слово і кожну букву. Якщо ви нарешті знайдете відповідний варіант, йому взагалі знадобиться швидка допомога і кардіолог, бо думки типу «Швидше за все це змова, я зараз куплю, а потім виявиться, що вона під арештом / закладена / там прописані кримінальники» доведуть його до інфаркту . Угода, можливо, і відбудеться, але докучати телефонними дзвінками буде по кожному мало-мальськи приводу.
Бюджетник
У нього немає грошей, а хочеться з видом на Кремль. Між іншим, найпоширеніший тип, кому я відмовляю. Бюджет мінімальний, запити величезні, комісійні ріелтору не передбачається. З такими треба починати гранично чітко: «Мої послуги коштуватимуть ..., у вас буде ця сума для оплати? ». І бажано змусити покласти передбачувану комісію в банківську комірку до моменту здійснення операції. Інакше ви знайдете відповідний варіант, оформіть, а грошей за свою роботу не побачите, в кращому випадку, вам дадуть розписку з обіцянкою оплатити.
Можливо, у моїх колег є ще свої варіанти клієнтів, із задоволенням продовжу тему. А висновок з усього вищесказаного дуже простий: поважаючий себе і своїх клієнтів ріелтор має право вибору, не можна братися за будь-яку роботу. Вона (робота) повинна приносити задоволення, а не нервовий зрив і гіпертонію.
