Чому важко продавцеві?
Природа сучасної людини увазі твердість характеру в отриманні відповіді на поставлене запитання. Залежно від вольових і морально-етичних якостей звичайна купівля в магазині може коштувати нам зіпсованого настрою на цілий день ... Але є ще одна сторона медалі, про яку споживач просто ніколи не думає ... По інший бік барикади, іменованої прилавком, знаходиться такий же жива людина ...
Темою для статті послужив черговий похід в магазин. Літня жінка цікавилася якістю продовольчих товарів, неабияк пошарпавши непробивну продавщицю, у якої, судячи по фізіономії, стаж роботи обчислюється з доперебудовних часів.
- ... А ця сметана гірчить?
- Ні, цей не гірчить ...
- А ця ковбаса, як на смак?
- Ковбаса чудова, чи не жирна ...
- А ось ця кошторис ...
- Ця сметана не гірчить, у нас сметана взагалі не гірчить, це був один завезення, так ми всю назад повернули ...
- Скажіть, а батони свіжі? Який батон краще брати для котлет?
- Батони свіжі!
- А ось це печиво смачне? А смачніше у вигляді квіточок або у вигляді сердечок?
- Чоловік, Вам що, - звернулася до мене продавщиця, явно проігнорувавши останнє питання тривалого допиту ...
- Мені пакетик капучино, - відповів я, і моя прохання було миттєво задоволена без черги ...
«Цікаво», - подумав я, - «Що б відповіла мені продавщиця, почни я питати, яку марку капучино Вона б мені порекомендувала і з яких сортів кави виготовлений згаданий продукт» ...
- Скажіть, а сирки смачні? - Почув я при виході не вгамовувався стареньку ...
- Смачні!
Продавець явно брехала, відповідаючи на всі питання, що задаються старенькою ... А що їй, власне, залишалося робити? Грубіянити? Отже, якщо розібратися, за логікою старенької, дана продавщиця повинна була прийти на дві години раніше відкриття магазину, викласти перед собою весь асортимент товару і, з професіоналізмом французького дегустатора духів, понадгризивать всі категорії. Враховуючи, що смакові рецептори у кожної людини налаштовані по-різному - то досвідчений продавець зобов'язаний не тільки все спробувати, але ще й налаштувати свої смакові рецептори індивідуально до кожного покупця! Мало того - необхідно ще крім цін запам'ятати весь товар, знати точний термін та умови зберігання, а так само смакові якості! І це все за мізерну зарплату ... Так, справжні професіонали працюють в торгівлі, я б навіть сказав, патріоти своєї справи!
Отже, що ж входить в обов'язки продавців, на думку настільки допитливих покупців:
У продовольчих магазинах продавець зобов'язаний:
- По приході на роботу спробувати весь асортимент товару, скласти докладний висновок про смакові якості продуктів. З продуктів, які вимагають спеціального приготування (картопля, буряк, макарони і т.д.) - необхідно приготувати декілька найбільш поширених страв, спробувати і дати кваліфікований висновок на предмет якості і смакових показників ...
- Всі рідини, включаючи оцет, мінеральні води, соки, лимонади повинні бути пропущеними через організм продавця. На кожну продукцію дана, знову-таки, відповідна оцінка якості ...
- Алкогольні та слабоалкогольні напої повинні проходити через організм продавця з деяким інтервалом і в малих дозах, однак, достатніх для оцінки смакових якостей ...
- Тютюнові вироби - повинні бути також профільтровані через організм продавця і обнюхав з усіх боків, для виявлення неякісних сортів і домішок тютюну, а також проведений аналіз на вміст смол і нікотину, згодом, дані звірені з написами на упаковці ...
(Продавцям алкогольних і тютюнових відділів у день покладається літр молока і плитка шоколаду за шкідливість) ...
У промтоварних магазинах продавець зобов'язаний знати закон Ома, вміти добре прати, мити вікна, готувати їжу в ємностях всіх видів ... Тут обов'язки залежать ще й від профілю магазину:
- В автомагазині продавець повинен мати як мінімум по одній моделі автомобіля провідних марок, досконально знати конструкцію і інтуїтивно здогадуватися, що зламалося;
- В спорттоварах продавець повинен бути як мінімум майстром спорту в 5-6 виду спорту, завжди бути одягненим в спортивний костюм і ідеально володіти всім інвентарем, запропонованим покупцеві (жінка, яка пропрацювала 25 років в магазині спорттоварів, дуже скаржилася на свою кличку, дану їй на роботі - Лижня Акуловна Кудодрака - і тут бувають витрати виробництва);
- Краще за всіх продавцям меблевих магазинів - перед роботою Вони зобов'язані повалятися на всіх диванах, представлених на продаж, посидіти у м'яких кріслах, прислухатися до свого організму - чи не болить чого після лежання або сидіння на певному екземплярі ...
- У підсобці мисливського магазину обов'язково повинен бути тир, для випробування мисливських рушниць і ставок для випробування риболовецьких снастей. Продавець такого магазину ще повинен знати всі різновиди риб, періодично ходити на полювання і бути неповторним «Треплев», який вміє барвисто розповісти історію про вбитого голими руками ведмедя ...
Тепер розглянемо основний типаж продавця, який пропрацював певний час у відповідному магазині:
Продовольчі товари - Вага продавця коливається від 120 до 150 кілограм залежно від стажу роботи, морда (особою назвати важко) привітна, плавно переходить в розлючено-червону залежно від обстановки, діаметром від 40 і більше сантиметрів. Вух за щоками видно бути не повинно, ніс підвішений вгору і, нагадує свинячий п'ятак ...
Винно-горілчаний відділ - Філософ-алкоголік, явна ознака: синій ніс і мутні очі, любить вести розумні розмови і люто сперечатися ні про що ...
Продавець тютюнового кіоску теж характеризується стисло - Недопалок ... (виливає сигаретний дим, з жовтим кольором обличчя і рідкісними зубами).
Радіотовари - Вся характеристика вкладається в одне слово - паяльник ... (Високий, пахне каніфоллю, з довгим носом і вилкою, що стирчить з кишені) ...
Спорттовари - Атлет, ніколи не розлучається з ручним еспандером і баскетбольним м'ячем, в «модному» спортивному костюмі радянського зразка і кедах а-ля «Ну, постривай!» ...
Меблевий магазин - Переважно жінка-блондинка, досить дебела, але не товста, яка чудово виглядає в будь-якому кутку дивана, періодично муркоче і безперебійно пиляє нігті величезною довгою пилкою ...
Автомагазин - Такий типаж добре характеризується словами «ключ гайковий» - ця людина постійно пахне машинним маслом, авторитетно заявляє, що у сусіда - дрянь, а не запчастини, всі машини - це безнадійний отстой! На його переконання, автомобіль покупця проіржавів до дірок і повинен ось-ось розвалитися. Також це жива енциклопедія правил дорожнього руху та корисних порад автолюбителю. Судячи з розповідей цього професіонала, у нього в гаражі стоїть три «Тойоти», вісім «Мерседесів», п'ять «БМВ» і по одному примірнику «Жигулів», «Москвичів» і «Запорожців» кожної моделі ...
Ось така важка професія продавця! Але, як кажуть, - всі професії потрібні, всі професії важливі! ]
