Робота продавця: професія чи діагноз?
Продавець не професія, а діагноз - цьому є просте пояснення. Не кожна людина витримає 12:00 в торговому залі, бо треба весь цей час дотримуватися величезної кількості різних правил і бути в піднесеному настрої, що б спілкуватися з клієнтами. Клієнти трапляються всякі: від ось це загорніть, до ви все відмінно роз'яснили, піду до ваших конкурентів у них дешевше. Головне посміхайтеся, посміхайтеся, щоб клієнт захотів прийти знову і зовсім неважливо, що ви при цьому схожі на ідіота. Мені довелося працювати продавцем в трьох компаніях - Метида, Прагма, Білий вітер цифровий і всім їм чогось бракувало. Хтось, посередньо навчав персонал, а хтось зовсім цього не робив, але було і дещо спільне вимога до якості роботи пред'являли все. Особливо хочу зупинитися на деяких правилах, які встановлюються в роздрібних торгових мережах: постійно слідувати за клієнтом - одного разу, коли я так і робив, мені було сказано перестаньте мене переслідувати. Поки в залі немає покупців, протирайте вітрини, а коли вони (покупці) з'являться, кидайте все і біжіть до них. В результаті зал наповнювався ганчірками і миючим засобом. Улюблене «страва» всіх магазинів це додаткова продаж, коли клієнт зайшов за одноразовими хустками, а поїхав на новому авто набитому покупками. У такі моменти продавець схожий на актора і спритного авантюриста одночасно: візьміть цю сумочку, вона так підходить до вашого нового плаття, візьміть фотопапір і нові картриджі до принтера адже ви захочете друк фото, а фарби йде комплекті ледве вистачить на пару знімків, візьміть чистячі серветки і тд. Виглядає нав'язливо неправдалі? Чому ж продавці продовжують це робити? Відповідь дуже проста - їх штрафуватимуть, якщо вони цього робити не будуть ось і доводиться викручуватися. Грамотному покупцеві при сучасному распрастроненіі інтернету досить ознайомитися з комплектацією товару та гарантійними умовами, що б не купувати зайвого, але таких людей прямо скажу одиниці. Що ж захоплює людину в роботі продавця. Умови праці та гроші більше нічого. Забудемо про дружному колективі, тому що зарплата складається з, як правило, низького окладу і відсотків тому будуть бійки за кожного клієнта, зручних вихідних - бо самі «хлібні» дні це субота і неділя », лікарняних і відпустках, тому, що виплати будуть відверто копійчаними. Не всі звичайно так сумно, різні ситуації в торговому залі дають непоганий життєвий досвід і друзі, якщо з кимось потоваришував, то ці друзі справжні. З власного досвіду скажу, де ви і працювали головне, просто добре робити свою справу і тоді вам незмінно буде супроводжувати успіх.
