Як позбутися від браку часу у Ваших працівників?
Питання браку часу - це питання тайм-менеджменту. Важко знайти людину, у якої з цим все в порядку. Тайм-менеджементу присвячені десятки книг і тренінгів, з яких можна почерпнути масу корисної інформації. Ми ж спробуємо розглянути кілька аспектів і запропонувати працюючі інструменти.
Примусьте кожного співробітника оцінити важливість і розставити пріоритети кожного скоєного їм дії. Оцінювати необхідно з позиції - наскільки це важливо для досягнення запланованого їм результату. Цілком зрозуміло, що підхід повинен бути тотальним для всіх співробітників.
Поява поняття «брак часу» пов'язане з цілою низкою випливають з цього наслідків: співробітник не займається самонавчанням, тому що у нього не залишається вільного часу, співробітник не може виконувати додаткову роботу, на нього і так багато всього навісили, співробітник не справляється з основною роботою і йому потрібен помічник. Співробітник каже: немає часу. А чому його насправді немає? У системного адміністратора немає часу? Введіть в його обов'язки заповнення власної таблиці. Чому в нього немає часу? Може бути, тому що він переробляє все по кілька разів? Тоді це низькокваліфікований фахівець, якого потрібно звільнити.
Для того щоб подивитися, що ще можуть робити співробітники, я ввів деталізацію по діям. Це змушує самого співробітника подивитися на те, що він робить і скільки разів, подумати над тим, як вишукати додатковий вільний час.
Аналізуючи роботу конкретного співробітника в режимі реального часу, я задаю питання: чому ти це зробив зараз, чому це дію було виконано саме так, а не інакше, що могло б скоротити час на виконання. Таких питань сотні і вони дозволяють коригувати роботу співробітника. Виконання деяких операцій йшло за секундоміром, і ми розбирали, чому було витрачено 8 хвилин, а не 6. Скільки разів повторюється ця операція в день і скільки існує інших операцій, за якими співробітник також витрачає зайві 2 хвилини. Вже знаходиться не менше години вільного часу. Якщо запропонувати співробітникові заповнювати похвилинну карту, співробітник почне думати, а дійсно, чи зробив він що-небудь корисне в цей короткий проміжок часу, і чи виправдано це на всі 100%? Змусить задуматися, чому він 15 разів пив каву і 20 разів виходив курити?
Чому одні співробітники йдуть в 18.00, інші не раніше 21.00? Співробітникам, затримується на роботі, як правило, доплачують за переробку. Перш ніж вводити таку практику, перевірте, чому співробітник працює довше, ніж всі інші. Якщо співробітник отримує задоволення від процесу - надайте йому таку можливість. Якщо співробітник не встигає, спочатку проведіть роботу з організації його робочого часу, а тільки після цього розглядайте варіанти розширення штату та доплати «за понаднормові».
Колись у моєї компанії працювало 7 чоловік, потім 10-12 ... я був їхнім безпосереднім керівником. Зараз більш ніж 100 осіб працюють під управлінням директорів двох компаній. Вся система побудови бізнесу була спочатку заснована на інтуїції, а потім, при постійному консультуванні, виробилася схема ефективного управління персоналом. Спробуйте впровадити все описане у вашій компанії, мало того, спробуйте впровадити це для себе особисто.
Багато компаній розширюють штат персоналу і не домагаються намічених результатів, і набагато менше компаній аналізують кількість часу, що витрачається персоналом, проводять роботи по організації часу і в підсумку перевищують планові показники. До якої категорії відносите себе ви? Перевірте!
