Як утримати цінного співробітника? Щеплення від жорсткого менеджменту
На роботі часто можна почути: «Зі мною тут ніхто не радиться!» Ви знаєте, що ховається за цією фразою: компанію не хвилюють думки співробітників. Їх ніколи не запитують: «А ти що думаєш?» Навіть якщо мова йде про меню в корпоративній їдальні.
Можна уявити почуття співробітника, який знає, як зробити так, щоб проект «вистрілив», але не може взяти в ньому участь, тому що це проти правил або волі керівництва. У такому випадку співробітник говорить щось на кшталт: «Ну й чорт з ним! Я піду додому рівно о 18:00 ». Або навіть раніше, годині о п'ятій. Мотивація зникає, і запановує байдужість. Рано чи пізно кращі співробітники йдуть шукати інші компанії.
Принципи та ідеї «як утримати співробітника», про які піде мова в статті, не створені штучно на дошці переговорної або екрані комп'ютера. Вони були розроблені на практиці Джеком Мітчеллом - Співвласником і CEO американських роздрібних магазинів одягу.
У його лексиконі немає слів «бос»Або«підлеглий». Ці поняття просто не уживаються в вільною і щасливою атмосфері його організації, де кожен співробітник відчуває, що його по-справжньому цінують. Приємні дрібниці, незначні знаки уваги або спільний уїк-енд можуть зробити багато чого для успіху компанії. Мітчелл у своїй книзі «Обійміть своїх співробітників» своїм п'ятдесятилітнім досвідом реального керівництва і відкриває секрети успішної мотивації персоналу.
Створіть культуру уважності: щоб співробітники відчували себе щасливими і були мотивованими, необхідна стратегія створення культури, в якій люди роблять приємне один одному, будують позитивні особисті відносини і вся компанія проповідує ідею смиренності.
Одружитеся на все життя: забудьте про випробувальний термін і створіть позитивну культуру, в якій нові співробітники відчувають себе комфортно, як у себе вдома.
Знайте їх по іменах і будьте в курсі їхніх захоплень: менеджери повинні знати 100-150, а ще краще 250 співробітників по іменах - тих, кому ви підкоряєтесь, тих, хто підпорядковується вам, а також тих, чия робота має величезне значення для досягнення ваших планів.
Компанія повинна бути прозорою. У буквальному і переносному сенсі. Повідомляйте співробітникам результати продажів, статистику та цілі. Нехай двері ваших офісів будуть відкритими, а ваш електронний розклад - загальнодоступним.
Атестація: треба робити упор на позитивні сторони. Уникайте оцінок, які висвітлюють головним чином недоліки, і не використовуйте системи на зразок шкільних табелів, які принижують, а не заохочують співробітників. Підкреслюйте сильні і позитивні сторони співробітника, радьте, як можна поліпшуватися, зростати і радіти власним досягненням.
Справедливо не означає порівну: здібності співробітників різні, тому винагорода має бути різним, але справедливість повинна зберігатися. Всі повинні отримувати стільки, скільки вони заробили.
Справа не тільки в грошах: гроші - не єдиний і навіть не головний спосіб мотивації. Важливо платити співробітникам зарплату і бонуси, які принаймні не менше, а краще більше, ніж у конкурентів. Інакше співробітники почнуть думати, що ви скупитися.
Опублікуйте їх фотографію: використовуйте фотографії співробітників в рекламі, називайте літаки іменами їхніх дітей, збирайте обіди на честь співробітників - робіть все, щоб люди відчували, що вони особливі і їх цінують.
Підтримуйте співробітників у важкі для них часи: співробітники можуть зіткнутися з особистими проблемами - конфліктами в сім'ї або залежністю. У них навіть може пропасти дитина. Робіть все можливе, щоб їм допомогти.
Вітайте їх знову: не списував співробітників з рахунків, якщо вони виходять на пенсію або йдуть в іншу професійну область. Вони можуть захотіти повернутися, а ви можете захотіти знову прийняти їх в штат.
Розроблені Джеком Мітчеллом принципи застосовні в будь-якій галузі і компанії будь-якого розміру - маленької, середньої, великої або навіть дуже великої. Їх можна чудово використовувати в будь-якій країні світу і будь культурному середовищі. Вони працюватимуть у цеху з виробництва консервованих бобів або в конторі оптовика, який торгує шпильками для волосся. Вони працюватимуть у страховій компанії, у ріелтора або трейдера. Вони працюватимуть на невелику сімейну компанію і на мультинаціонального гіганта.
Саме це і є секрет об'єднання людей в команду. Тому що ви не в змозі зробити все самотужки!
